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國內5A級景區(qū)首開無人機外賣快閃店 空箱游玩或成旅行新姿勢

大景區(qū) 本文作者:執(zhí)惠 2022-10-28
通過更便捷的旅游服務,全面提升游客體驗

在5A級旅游景區(qū)吃到有“鍋氣”的美味是種什么體驗?深圳市民王女士最近體驗了一回外賣“黑科技”,在景區(qū)內動動手指定好外賣,商家出餐后無人機5分鐘左右就能將網(wǎng)紅套餐送到手邊。

10月28日,深圳世界之窗與錦繡中華兩大5A級景區(qū)宣布與美團無人機達成合作,即日起至11月6日開啟全國首家景區(qū)快閃無人機便利店。活動期間,景區(qū)內游客足不出園,即可品嘗到各式美味佳肴,并且配送時間僅需5-8分鐘,景區(qū)游客體驗“卷”出新高度。

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美團無人機在世界之窗配送商品(攝影師 管樂)

美味外賣出餐后5分鐘送達景區(qū)核心景點

“外出游玩肯定希望帶的東西越少越好,不然那背著大包小包像搬家似的,根本沒什么精力欣賞美景放松自己。”王女士認為,過往到景區(qū)游玩,之所以背很多東西,主要是景區(qū)內可以提供的品類相對有限,并且不能用外賣送進景區(qū)。如果走出景區(qū)購買,不僅可能要多花一次入園費用,同時還會浪費大量的時間。

“像世界之窗這樣用無人機把外賣服務接到景區(qū)里,整個游玩體驗就變得非常好,也希望能有更多景區(qū)提供類似的服務。”王女士說。

事實上,景區(qū)管理者一直在不斷探索如何提升游客的綜合體驗。比如推進門票預約、智能排隊等景區(qū)智慧化實踐。在餐飲服務方面,“一方面,引入過多商業(yè)供給,可能會沖淡沉浸式旅游的體驗感;另一方面,旅行消費需求呈現(xiàn)日益多元化趨勢,但一些客觀條件限制,讓景區(qū)內商品供給不足,無法充分滿足游客們所有需求,比如自然景區(qū)內不適合有明火,但游客們希望吃到有‘鍋氣’的美食。”某景區(qū)負責人于先生認為,如果能夠通過科技手段,在具備一定條件的景區(qū),讓游客在盡可能少打擾的前提下滿足更多消費需求,這種嘗試或許能夠成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新方向。

據(jù)記者了解,目前在景區(qū)內設立的無人機降落點,僅需占用3-4平方米的空間,但在正常狀態(tài)下,可為游客提供周邊3公里半徑內的商品,配送時間最多15分鐘。

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游客在景區(qū)內取餐(攝影師 管樂)

以世界之窗航線的實際體驗為例,傳統(tǒng)外賣配送服務無法將景區(qū)外商品直接送達景區(qū)內,游客點外賣需要步行10余分鐘到景區(qū)門口自提;但記者使用手機下好訂單后,商家出餐后僅需5分鐘左右就能送到手中??旖莘奖阋约案佣嘣倪x擇,成為了景區(qū)場景下無人機配送最大的亮點。

世界之窗負責人介紹,景區(qū)與美團的合作由來已久。“美團提供的全景市場洞察和長期穩(wěn)定的流量引導,便于景區(qū)提升經營效率,建立與游客更緊密的連接。同時,我們更看重美團獨特的本地化特征和多業(yè)態(tài)的整合能力,這次引入無人機在景區(qū)送外賣,就是把科技融入旅游消費場景的一次創(chuàng)新嘗試,與美團攜手為游客提供更便捷的旅游服務,全面提升游客體驗,籍此培育文旅產業(yè)新生態(tài),促進文化旅游高質量發(fā)展。”

外賣需求井噴加速低空無人機應用落地 

值得一提的是,隨著近年來外賣服務的日益完善,人們對于這項服務的依賴程度與日俱增。除了日常居家必不可少外,即便是出門在外,很多消費者也會在酒店、景區(qū)等目的地附近通過外賣采購洗漱用品、手機數(shù)據(jù)線等必需品,甚至還包括點外賣添置保暖和換洗衣物等。

今年國慶黃金周期間,外賣也成為了不少人“空箱旅行”的神器。美團數(shù)據(jù)顯示,今年國慶假期送往景區(qū)露營地的外賣訂單量同比增長超過兩位數(shù),其中銷量前三的品類為炸雞、咖啡、燒烤爐;此外,露營相關商品銷量同比去年增長215%,便攜式燒烤爐、驅蚊液、野餐墊、折疊桌椅、釣魚竿等成為銷量最高的商品,燒烤架、飛盤等銷量同比去年則增長十倍以上。

中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山表示,伴隨著各類商業(yè)業(yè)態(tài)升級,人們出游的靈活度和探索欲越來越強,休閑度假和本地生活需求正在走向融合。

在專家看來,長期來看,消費者通過挖掘本地平臺的豐富供給,獲取更加多元化的生活體驗,將逐漸成為旅行消費的新趨勢,而新體驗也將有效助力旅游行業(yè)的復蘇回暖。

據(jù)美團無人機相關負責人洪鍇透露,為了更好服務消費者,其團隊除持續(xù)拓展新場景外,近期也在不斷豐富自身服務內容,相繼與百果園、和府撈面、Manner等數(shù)十個品牌達成合作,可為用戶提供餐食、飲品、鮮果等不同品類數(shù)以千計的商品選擇。截至今年8月,美團無人機配送服務已在深圳4個商圈落地,航線覆蓋10余個社區(qū)和寫字樓,服務近20000戶居民,并且已完成面向真實用戶的訂單近7.5萬單。

不久前,深圳、太原等多地國家級民用無人駕駛航空試驗區(qū)的獲批,也在加速低空無人機物流應用的落地。“未來,我們希望能與更多新品牌新場景合作,讓大家能夠享受到科技帶來的更高品質消費體驗。”洪鍇說。

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