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“現(xiàn)在村里的大爺、阿姨們積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，就算站在門(mén)外，大家學(xué)習(xí)也認(rèn)真無(wú)比。”這是重慶酉陽(yáng)縣何家?guī)r村鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員齊騰云在接受“為村花筑”民宿運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)最大的感觸。

齊騰云是財(cái)務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。大學(xué)畢業(yè)后，她并沒(méi)有選擇留在城市工作，而是回到家鄉(xiāng)，成為了自己村里的鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員，參與何家?guī)r村共富發(fā)展的農(nóng)文旅經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理工作。不僅如此，全村民宿一派欣欣向榮，民宿升級(jí)改造即將迎來(lái)市場(chǎng)檢驗(yàn)。

為何齊騰云會(huì)做出這樣的選擇？何家?guī)r村緣何有此變化？這一切要從“為村花筑“說(shuō)起。

助力鄉(xiāng)村文旅發(fā)展新模式

時(shí)間的指針撥回一年前。2021年11月，酉陽(yáng)縣、騰訊公司和中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)選定花田鄉(xiāng)何家?guī)r村，致力于共同打造“共富鄉(xiāng)村新模式”。該項(xiàng)目以確保農(nóng)民成為自己資源和勞動(dòng)受益主體為目標(biāo)，探索在數(shù)字技術(shù)支撐下，在一個(gè)村莊如何把政府的支持和市場(chǎng)的動(dòng)能轉(zhuǎn)化為農(nóng)民致富和鄉(xiāng)村發(fā)展的動(dòng)力。借助以農(nóng)民為主體的共富經(jīng)濟(jì)組織，大力發(fā)展何家?guī)r共富業(yè)態(tài)，不斷提高農(nóng)民收入，不斷提振精神風(fēng)貌，由點(diǎn)及面，逐步實(shí)現(xiàn)何家?guī)r村的共同富裕。

這其中，民宿、研學(xué)等文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展正是何家?guī)r因地制宜共富發(fā)展的重要方向。

“為村花筑”由此誕生。據(jù)了解，2022年5月，騰訊公司與攜程旅悅簽訂鄉(xiāng)村振興共創(chuàng)協(xié)議，一起打造鄉(xiāng)村建設(shè)民宿數(shù)字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的聯(lián)合品牌“為村花筑”。何家?guī)r村正是“為村花筑”品牌的第一個(gè)探索實(shí)踐地點(diǎn)。

為村花筑,以“授人以魚(yú)不如授人以漁”為宗旨，打造高品質(zhì)的數(shù)字化鄉(xiāng)村民宿服務(wù)，致力于培養(yǎng)專業(yè)化的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)人才、搭建鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系、完善鄉(xiāng)村民宿線下標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、構(gòu)筑鄉(xiāng)村民宿線下智慧場(chǎng)景、探索鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)五大板塊，是騰訊與花筑基于“共富鄉(xiāng)村建設(shè)”共創(chuàng)的可持續(xù)助農(nóng)品牌。

何家?guī)r村村寨一角

“人是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們?cè)诋?dāng)?shù)亻_(kāi)展了關(guān)于鄉(xiāng)村民宿文旅的專職培訓(xùn)班，我們還為他們度身打造了一套單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)SOP標(biāo)準(zhǔn)，包括民宿如何在籌開(kāi)、如何服務(wù)、如何財(cái)務(wù)管理等。”旅悅集團(tuán)CMO朱宇佳在接受采訪時(shí)表示。
據(jù)了解，在培訓(xùn)中，參與學(xué)習(xí)的鄉(xiāng)村CEO和村民學(xué)習(xí)到了從細(xì)節(jié)到整體的民宿系統(tǒng)運(yùn)維知識(shí)，包括從民宿房間清潔細(xì)節(jié)入手，到具體設(shè)計(jì)文旅路線等專業(yè)操作知識(shí)。此外，作為為村花筑品牌的聯(lián)合發(fā)起方，旅悅邀請(qǐng)何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員作為未來(lái)民宿店長(zhǎng)培訓(xùn)人員前往旅悅總部實(shí)踐學(xué)習(xí)民宿運(yùn)維，親身體會(huì)民宿運(yùn)維的每個(gè)線下環(huán)節(jié)。

何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員：何然參與旅悅總部培訓(xùn)

與此同時(shí)，為了持續(xù)提升何家?guī)r村民宿經(jīng)營(yíng)管理效率和能力，“為村花筑”還將搭建鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系作為另一個(gè)重點(diǎn)工作。旅悅將自身XPMS智能酒店管理平臺(tái)免費(fèi)提供給何家?guī)r村入股民宿，無(wú)論是房間分配、浮動(dòng)價(jià)格調(diào)整還是財(cái)務(wù)管理都可做到線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)運(yùn)維專業(yè)人才培養(yǎng)、數(shù)字化系統(tǒng)助力的同時(shí)，為村花筑項(xiàng)目聯(lián)合團(tuán)隊(duì)通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)何家?guī)r村制定線下運(yùn)營(yíng)方案助力更好吸引游客前來(lái)消費(fèi)。

為村花筑聯(lián)合團(tuán)隊(duì)以花筑民宿的民宿運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，借助文旅大數(shù)據(jù)，重點(diǎn)打造何家?guī)r村梯田、苗繡、美食等特色民俗的延伸文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值，幫助何家?guī)r村制定了一整套旅行線路、文化體驗(yàn)、民俗展示、民宿入住等運(yùn)營(yíng)方案，最大限度增強(qiáng)消費(fèi)者文旅體驗(yàn)。

在服務(wù)層面，“為村花筑”構(gòu)筑了鄉(xiāng)村民宿線下智慧場(chǎng)景?；ㄖ峁┲强丶夹g(shù)于線下，探索文旅業(yè)態(tài)智慧化場(chǎng)景應(yīng)用，提升消費(fèi)者在民宿中的數(shù)字化體驗(yàn)。消費(fèi)者只需使用小程序或APP就能控制房間溫度、明暗，甚至可以通過(guò)一部手機(jī)進(jìn)行服務(wù)定制，讓消費(fèi)者身處梯田亦能享受一二線城市所應(yīng)有的數(shù)智體驗(yàn)。

當(dāng)下，村里的民宿馬上開(kāi)張運(yùn)營(yíng)了，如何更好經(jīng)營(yíng)管理好民宿、如何更好吸引游客前來(lái)消費(fèi)，正是齊騰云等鄉(xiāng)村CEO成員們面臨的一道考題，也是為村花筑團(tuán)隊(duì)面對(duì)的考題。

“我們把‘為村花筑’看做一棵樹(shù)苗，如何打造當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)品，如何形成當(dāng)?shù)靥厣?wù)，這都需要足夠的耐心和漫長(zhǎng)時(shí)間的打磨。”朱宇佳介紹。也正因如此，花筑專項(xiàng)組織了相關(guān)團(tuán)隊(duì)，試圖通過(guò)長(zhǎng)期有效地陪跑、賦能、營(yíng)銷幫助當(dāng)?shù)卮迕窆芾砗妹袼?，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，讓文旅新業(yè)態(tài)在新模式的帶動(dòng)下茁壯成長(zhǎng)。

據(jù)了解，為村花筑作為民宿行業(yè)具有創(chuàng)新的可持續(xù)社會(huì)價(jià)值項(xiàng)目，未來(lái)作為共創(chuàng)方的騰訊、旅悅花筑團(tuán)隊(duì)將基于在何家?guī)r的實(shí)踐探索，深入洞察鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，在更多鄉(xiāng)村推行“為村花筑”模式，助力鄉(xiāng)村新型服務(wù)業(yè)發(fā)展。

以社會(huì)共益，共創(chuàng)可持續(xù)創(chuàng)新模式

“為村花筑其實(shí)是一次社會(huì)力量共創(chuàng)助力鄉(xiāng)村的全新嘗試。旅悅花筑團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很好的共創(chuàng)伙伴。專業(yè)的人做專業(yè)的事，花筑團(tuán)隊(duì)依靠專業(yè)的民宿運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化運(yùn)維體系，在助力何家宴共富鄉(xiāng)村建設(shè)的民宿運(yùn)營(yíng)板塊提供了很大的幫助。”談到在“為村花筑”項(xiàng)目合作中旅悅花筑團(tuán)隊(duì)的角色，騰訊SSV為村發(fā)展實(shí)驗(yàn)室高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理代秀輝說(shuō)。

“要確保農(nóng)民成為自身資源和勞動(dòng)的受益主體。” 代秀輝介紹，騰訊作為發(fā)起方之一，在何家?guī)r村進(jìn)行共富鄉(xiāng)村建設(shè)有著明確的目標(biāo)，“我們希望社會(huì)力量的各方聯(lián)合起來(lái)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)助力鄉(xiāng)村發(fā)展，讓老百姓真正自己把鄉(xiāng)村資源給運(yùn)營(yíng)好、管理好，最后收益能夠最大化的留在村集體或者農(nóng)民自己的手里。”

對(duì)于為村花筑給自己帶來(lái)的幫助，同樣作為何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員的何然感觸深切。

即將開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的何家?guī)r觀田小院新民宿業(yè)態(tài)

“我是學(xué)酒店管理專業(yè)的，去旅悅總部接受培訓(xùn)時(shí)自信滿滿。結(jié)果剛到第一天就傻眼了。沒(méi)見(jiàn)過(guò)的系統(tǒng)，沒(méi)聽(tīng)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，我這才知道自己在書(shū)本上學(xué)到的還是太淺了。”何然作為前往花筑總部參與培訓(xùn)的培養(yǎng)人才，她非常重視此次培訓(xùn)。

何然（左一）參與旅悅總部培訓(xùn)

在何然看來(lái)，集中的專業(yè)培訓(xùn)讓她從運(yùn)維理論、花筑數(shù)字化XPMS系統(tǒng)以及線下智控系統(tǒng)有了全新了解，這對(duì)后續(xù)自己獨(dú)立運(yùn)維民宿有著重要幫助。不僅如此，她還能將這些理論實(shí)踐知識(shí)傳遞給更多人，整體提升何家?guī)r村民宿運(yùn)維人才儲(chǔ)備。

為村花筑參與打造的何家?guī)r數(shù)字化場(chǎng)景會(huì)址綜合體

江皇甫是何家?guī)r村黨支部書(shū)記，目前是何家?guī)r共富鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目的一線執(zhí)行負(fù)責(zé)人。談到為村花筑對(duì)何家?guī)r村的助力支持，他說(shuō)：“專業(yè)帶動(dòng)，是何家?guī)r共富鄉(xiāng)村建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)‘專業(yè)帶動(dòng)，自己動(dòng)手，跨越發(fā)展’。何家?guī)r村民正通過(guò)為村花筑的平臺(tái)，不斷獲得專業(yè)性的指導(dǎo)提升，特別是品牌運(yùn)營(yíng)、管理服務(wù)等方面，這些對(duì)何家?guī)r發(fā)展文旅業(yè)態(tài)，打造共富鄉(xiāng)村起到了關(guān)鍵的支撐作用。”

代秀輝在談到鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)時(shí)說(shuō)道，“花筑不僅在文旅這一塊有很高的知名度，還在數(shù)字化這一塊也是有著深耕。”也因如此，花筑的XPMS智能酒店管理平臺(tái)、線下智控系統(tǒng)引入何家?guī)r村民宿升級(jí)中時(shí)，更好的通過(guò)數(shù)字化方式助力了何家?guī)r文旅板塊的運(yùn)營(yíng)管理。

“旅悅有數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、流量?jī)?yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，騰訊為村有著多年積累的豐富鄉(xiāng)村場(chǎng)景、鄉(xiāng)村數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字化和內(nèi)容生態(tài)流量等優(yōu)勢(shì)，我們與騰訊互補(bǔ)，共同打造‘為村花筑’品牌，能夠更好共創(chuàng)凝聚力量助力鄉(xiāng)村發(fā)展。”朱宇佳認(rèn)為共創(chuàng)是雙方最大的共贏點(diǎn)，通過(guò)雙方各自優(yōu)勢(shì)，有效地為“為村花筑”品牌進(jìn)行了背書(shū)和流量引導(dǎo)，有助于后續(xù)繼續(xù)將該模式復(fù)制推廣，更好助力鄉(xiāng)村發(fā)展。

何家?guī)r村梯田美景

基于此次騰訊與旅悅在何家?guī)r村的合作，雙方從共創(chuàng)理念到共創(chuàng)生態(tài)都形成了具有前瞻性的鄉(xiāng)村文旅振興項(xiàng)目的示范效應(yīng)。據(jù)了解，后續(xù)雙方還將在云南、廣西等鄉(xiāng)村展開(kāi)進(jìn)一步的探討合作，將“為村花筑”的品牌效應(yīng)推廣到更多地區(qū)，讓更多人因此受益。

齊騰云說(shuō)，自己返回家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)并不后悔，她的愿望就是自己的家鄉(xiāng)可以變得富裕。隨著“為村花筑”這樣的鄉(xiāng)村振興可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新探索項(xiàng)目不斷拓展助力鄉(xiāng)村，相信像齊騰云、何然這樣致力于家鄉(xiāng)建設(shè)的年輕人距離夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)將不再遙遠(yuǎn)。未來(lái)，也會(huì)有更多何家?guī)r村走上以文旅產(chǎn)業(yè)助力鄉(xiāng)村振興之路。