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酒店如何做好微信營(yíng)銷?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:許開(kāi)放 2015-07-24
只要有線下門店的傳統(tǒng)企業(yè),從來(lái)都不缺粉絲,但是最重要的一點(diǎn)是,用戶關(guān)注上來(lái)后,你應(yīng)該展示什么東西給人家看?

不論是個(gè)人微信號(hào)還是公眾號(hào)后臺(tái),每天都會(huì)收到一些朋友的留言,基本都是酒店行業(yè)的小伙伴,提的問(wèn)題基本都是共同的,由于在國(guó)外,有些并未及時(shí)回復(fù),想了想,還是決定寫一個(gè)小系列:酒店+微信=?,關(guān)于酒店行業(yè)如何利用微信的一些看法,不一定對(duì),但也希望對(duì)前同行們有所幫助
酒店該不該做微信?特別是單體酒店
我記得前年在TIT微信總部給酒店行業(yè)很多高管做分享的時(shí)候說(shuō)了一段話,“微信未來(lái)跟所有行業(yè)都能結(jié)合,得益于它的用戶體系和不斷迭代的接口”。

那會(huì)微信也是開(kāi)始做行業(yè),包括微信支付剛推出來(lái)那會(huì),我接受過(guò)一次采訪,我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單,“微信支付的出來(lái)順理成章,單單是社交App不足以保證老大的地位,微信支付算是生活場(chǎng)景里最重要的一環(huán),但它面對(duì)的,是使用場(chǎng)景的多樣化問(wèn)題而已”。

所以你看現(xiàn)在各種超市、醫(yī)院、事業(yè)單位機(jī)構(gòu)都在接入,其實(shí),這就是使用場(chǎng)景了,只有跟切入生活情景,才有可能站穩(wěn)老大的地位。
說(shuō)了這么多,好像跟問(wèn)題不沾邊,其實(shí)我就只是想告訴你,酒店當(dāng)然該做微信,那究竟怎么做呢?
用戶怎么來(lái)?
我應(yīng)該不是第一次強(qiáng)調(diào)過(guò),只要有線下門店的傳統(tǒng)企業(yè),從來(lái)都不缺粉絲,先不理精準(zhǔn)不精準(zhǔn),只要門店每天有固定人流,你就把二維碼往上貼,送點(diǎn)小利益,但是最重要的一點(diǎn)是,用戶關(guān)注上來(lái)后,你應(yīng)該展示什么東西給人家看?

這里我真沒(méi)法給你一套標(biāo)準(zhǔn)和公式,我只想告訴你,應(yīng)該可以好玩一點(diǎn),給大家舉個(gè)例子吧:有一次上我朋友公司那,他跟我埋怨說(shuō),公司隔壁的洗手間,大家總是不守規(guī)則,老弄得臟亂。

我給他提了一建議:別寫什么來(lái)也匆匆去也匆匆,什么文明,你就寫:打掃本廁所的阿姨XX歲,腿腳不便,你們看著辦吧。兩周后,他跟我說(shuō),干凈了不少啊,這事只是想告訴大家,表達(dá)意見(jiàn),應(yīng)該站在跟接受方同一位置上,不能是說(shuō)教,而是共鳴。
當(dāng)然,如果說(shuō)你只有一家酒店,一個(gè)月想做10萬(wàn)粉絲,可不可以,當(dāng)然可以的,要100萬(wàn)都可以,撈粉絲的手法多了去了,前提是你要想好有沒(méi)有意義,或者不考慮任何風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵當(dāng)然是要有錢,你看分眾,就一紅包,上千萬(wàn)粉絲杠杠滴,問(wèn)題人家江南春懂啊。
如果想不花錢,又想做很多很多粉絲,如果你是酒店的運(yùn)營(yíng)人員,你領(lǐng)導(dǎo)是這么要求你的,而他自己又不怎么理解微信,那么你完全可以去刷,因?yàn)閷?duì)于無(wú)理取鬧的領(lǐng)導(dǎo),是應(yīng)該要用直接了當(dāng)?shù)姆椒ò涤髌渖怠?br/>總上所述,單體酒店&小型連鎖拉粉方法

1、門店二維碼(送利益)

二維碼最好設(shè)計(jì)得有意思點(diǎn),因?yàn)槎S碼已污染了整個(gè)中國(guó)

最好設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)機(jī)制給前臺(tái),客人還是需要引導(dǎo)的,前臺(tái)是最接近客人的

2、跟當(dāng)?shù)氐纳钐?hào)做資源互換,免費(fèi)提供房間或付費(fèi)的形式讓其做推廣

3、設(shè)計(jì)一些營(yíng)銷活動(dòng)(微信官方抓得較嚴(yán),畢竟所有的營(yíng)銷活動(dòng)肯定是以打進(jìn)朋友圈為最終極目標(biāo),雖然大多是然并卵)

4、適當(dāng)學(xué)會(huì)利用一些工具、平臺(tái)做導(dǎo)流。例如:在7天那會(huì),我就利用了微信的漂流瓶、微博大號(hào)的留言區(qū)、社區(qū)自編自導(dǎo)的新聞稿等等

5、發(fā)紅包,簡(jiǎn)單粗暴,哈哈,當(dāng)然,我肯定是那種領(lǐng)完就取關(guān)的人,并不適合單體,因?yàn)榈赜蚴芟迖?yán)重,對(duì)品牌推廣可以,對(duì)留存和用戶質(zhì)量肯定不高

6、只要能接觸消費(fèi)者的地方,都想辦法把二維碼入口印上去

......

企業(yè)拉粉比起營(yíng)銷號(hào)當(dāng)然會(huì)難一點(diǎn),但也不是沒(méi)法可依,中國(guó)十幾億人口,你取一瓢,還是可以滴。
最后提示:
技術(shù)團(tuán)隊(duì)很重要
最好能有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理,梳理整一套用戶體驗(yàn)和功能搭建,這灰常重要,我看過(guò)太多酒店的公眾號(hào)了,基本以上兩點(diǎn)都是木有的
最好找家有運(yùn)營(yíng)思路的第三方,微信,靠的絕對(duì)是運(yùn)營(yíng)

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