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登錄穿越在《場景革命》的字里行間,我們的思緒或早將飄然于這“案”里“圖”外的凡此種種,而回歸到自己真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐中,去感知、去印證,這種比對以求精進(jìn)的過程將充滿樂趣。
而所謂的“功夫在詩外”,書,耐不耐讀?我想大抵還是這樣一種,能將讀者帶回到他們真實(shí)生活當(dāng)中去的洞察力與表達(dá)力。
此能力,或許正是“場景”的構(gòu)建力。
以流行觀點(diǎn)來看,不是“如何體”、沒有“緊迫感”和“稀缺性”、又無法“讓用戶感覺迅猛地Get到某種新技能”,似不夠好;不過我遵循的是《場景革命》“四即方法論”當(dāng)中的第三條——“跨界即連接”:
“跨界的連接擊穿了各種場景的區(qū)隔,形成的是新體驗(yàn)、新品類和新價(jià)值?!?/p>
這一命題表現(xiàn)在閱讀上,或?qū)⒁驗(yàn)閮煞N從不同角度審視營銷的觀念因相互撞擊,而激蕩出新的勢能。
讓我們通過下文的努力來嘗試做到這一點(diǎn):
1、“找到你的場景,就能找到你的人群。找到你的擁護(hù)者,就能建設(shè)你的社群。擁有自己的社群主張,就有形成屬于自己亞文化的可能。有獨(dú)特的亞文化,就有互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容能力,有互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容能力,就有引爆的機(jī)會和資格,因?yàn)橐目赡芫鸵馕吨髁康墨@取開始進(jìn)入我們的視野所及。我們需要的是系統(tǒng)的承接和沉淀?!薄秷鼍案锩稰57
如你所見——“場景”一詞在吳聲老師的新作中,被置于商業(yè)構(gòu)建的最前沿,不同場景所定義出的,是迥然的商業(yè)形態(tài):
“當(dāng)咖啡&CBD,是太平洋、星巴克和COSTA里的人頭攢動和行色匆匆;當(dāng)咖啡&閨蜜聊天和朋友聚會,是Zoo咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語和華夫餅香;當(dāng)咖啡&靜謐一隅的明亮閱讀,是雕刻時(shí)光和字里行間與作者穿越對話;當(dāng)咖啡&創(chuàng)業(yè),是3W和車庫咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心……在這些看似眼花繚亂的組合里,咖啡不再是一件尋常單品和標(biāo)配,而是場景的解決方案,產(chǎn)品置于場景之中,被選擇,被重新定義,產(chǎn)品即場景?!薄秷鼍案锩稰134
宇見:正如我們對“另一個地球”——開普勒452b的觀測一樣,發(fā)現(xiàn)營銷(SDi)認(rèn)為,市場營銷的起點(diǎn)是品牌對自我價(jià)值的探索,它不是對外部世界的搜尋,而更傾向于向內(nèi)的洞察與“發(fā)現(xiàn)”。
從SDi視角看,對一種新場景的思索,也即是創(chuàng)業(yè)者、品牌主的又一次“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”之旅;由于“場景”不僅包含了“對什么人?提供什么價(jià)值?”,還細(xì)分到“什么時(shí)間?什么場合?”這也意味著我們可以通過對這些要素的排列重組,取得全新的“發(fā)現(xiàn)”,進(jìn)而定義出全新的功能價(jià)值與情感價(jià)值。
這種排列組合,或者源于對新技術(shù)條件下,用戶需求可借由新方案來完成的感知,或許源于競爭對手的思維盲點(diǎn)和用戶痛處,當(dāng)我們對教科書中“Marketing offerings”的理解,從簡單的“商品”“產(chǎn)品”升級為“場景解決方案”,我們對“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”的理解也將變得更為豐滿起來。
2、“拉斯維加斯的電子展,作為數(shù)碼極客,是不是要來一次說走就走的旅行?新一季美劇,粉絲們是不是該早早預(yù)定機(jī)票參加一次首映禮?作為著名設(shè)計(jì)師的忠實(shí)擁躉,在H&M跨界版面前,哪怕是凌晨排隊(duì),也要搶到川久保玲的限量版?!?/strong>
“這就是以人為核心的社群思路。商業(yè)就是忘掉生意,忘掉商業(yè),是要去思考我們和擁護(hù)者的關(guān)系。用戶不再是用戶了,而是擁護(hù)者;品牌也不再重點(diǎn)突出自己產(chǎn)品的功能,而是突出它和用戶有情緒共鳴的結(jié)合點(diǎn)。”
“找到自己的亞文化標(biāo)簽,去建設(shè)微信公眾號,去使用微博、知乎、豆瓣、果殼、貼吧等所有的新媒體矩陣,從一個產(chǎn)品運(yùn)營者進(jìn)化為用戶經(jīng)營者,才能真正邁出移動互聯(lián)網(wǎng)的第一步?!薄秷鼍案锩稰103
宇見:這讓我想到最近指導(dǎo)企業(yè)自媒體運(yùn)營的一些感悟,據(jù)我觀察,在品牌自媒體中,“功能導(dǎo)向”和“銷售導(dǎo)向”的情節(jié)仍是主流,但也有另類。
比如,在百度貼吧,一個白酒品牌——“江小白”的運(yùn)營風(fēng)格就十分搶眼,在這里類似“喝紅酒還是白酒”“為什么選擇白酒”“酒的功能與性價(jià)比”等從來不是問題,而代之以年輕人的生活方式和情緒表達(dá):“高考過后,一場突如其來的失落”、“地鐵那么擠,心情那么空”、“一句話形容與最好的朋友變淡”等等。
這一切漫不經(jīng)心的表達(dá)看似建立在品牌情感價(jià)值之上,又與品牌的功能價(jià)值在底層相勾連——既然“酒后吐真言”是喝白酒的典型“場景”,索性“生活很簡單,我是江小白”,多些表態(tài)、吐槽又何妨?
這種價(jià)值表達(dá)策略幫助品牌構(gòu)建出了頗為強(qiáng)大的亞文化圈層。
SDi角度觀察:亞文化圈層的形成有賴于 “表達(dá)”,更有賴于品牌的“價(jià)值交互”策略,從情感而非功能的角度切入,能夠極大地延展這種“表達(dá)”和“交互”的寬度,能夠卷入更多UGC,也更能夠在“功能”與“售賣”混雜的乏味叢林中,提升品牌的“可見性”。
3、“這是這個時(shí)代最典型的悖論,吊詭而真實(shí):一個引爆場景對于另外特征的社群可能意味著無感、漠然、可忽略。如人們普遍的總結(jié),這是所有人的小時(shí)代組成的大時(shí)代,流行更加網(wǎng)格化。
在我們的世界中,無數(shù)小眾化群體真實(shí)地存在,卻又并不被大眾所熟知。如NFL總決賽、小米或錘子的發(fā)布會、巴薩與尤文的歐冠決賽、《權(quán)力的游戲》新一季強(qiáng)勢回歸、《古劍奇譚》游戲的角色設(shè)定,你的刷屏何嘗不是我的孤獨(dú)。我們看到一些頗為壯觀的粉絲群體,他們熱衷于自己的群體屬性,對群體之外,卻常?!畠啥宦劥巴馐隆.?dāng)然有國民議題,但它是現(xiàn)象級,也只是現(xiàn)象?!薄秷鼍案锩稰09
宇見:盡管《場景革命》做出了上述洞察,不過追逐國民議題仍舊是眾多不明就里的企業(yè)衡量營銷的KPI。在此命題下,我們忘記了“有時(shí)候沉默也是對品牌人格的一種表達(dá)?!币卜直娌怀觥靶《馈迸c籍籍無名的差異。
理解到流行的網(wǎng)格化,有助于我們梳理出正確的目標(biāo),不再寄望于對所有人做驚鴻一瞥似的“Say Hi”,而是首先在特定“態(tài)度”與“調(diào)性”的小圈層中尋找到共鳴。
哎呦,不錯哦!
在多數(shù)時(shí)候,我們對熱點(diǎn)創(chuàng)意的贊賞也許最多停留在這樣一個,對創(chuàng)意本身的贊許之上,且記憶留存通常不超過3天,甚至更短。
另外,等一下!寶馬的核心價(jià)值不是“駕馭之悅”嗎?什么時(shí)候變成“探索不止”了?現(xiàn)在讓我們假設(shè)寶馬繼續(xù)成功追逐到10個熱點(diǎn),那么要恭喜該品牌的是,在一系列炫技不停的華麗冒險(xiǎn)過后,你現(xiàn)在在消費(fèi)者心智中很可能——什么也不是。
這是對品牌價(jià)值的鞏固,還是瓦解?
我們更愿意看到類似精彩創(chuàng)意,被用在與品牌“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”相一致的情況當(dāng)中。
讓品牌的價(jià)值觀(終極價(jià)值表達(dá))進(jìn)入用戶心智,激發(fā)共鳴,造就交互,最終形成一個群體的情感連接和精神體驗(yàn),這是我理解中inception(價(jià)值植入)要做的事,這件事的起點(diǎn),很可能來源于《場景革命》一書中所提到的,一個有“體驗(yàn)層次感”和“體驗(yàn)細(xì)節(jié)”的真實(shí)“場景”。
與此相反,在熱點(diǎn)中,你卻經(jīng)常看不清自己。
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