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如何利用消費模式的升級把握好產業(yè)格局的變化？近日，北京執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧在由云獅會主辦的數字營銷沙龍——“在線旅游營銷攻略”上，分享了關于旅游行業(yè)格局變化的心得和體會——旅游O2O內容營銷不得不說的事兒。

據2015中國旅游局發(fā)布的國內外旅游消費數據顯示，中國目前國內旅游已達39.9億人次，出境游1.2億人次。對于每個家庭而言，旅游更是每年計劃要做的事。這說明什么？旅游已深入民心，旅游已然成為一種生活方式。

由于有營銷工作背景，并且執(zhí)惠旅游作為旅游行業(yè)的O2O產業(yè)媒體，他的分享更加關注整個行業(yè)發(fā)展和旅游O2O的產業(yè)升級?！奥糜蜲2O，要從維護消費者需求而轉變，重視每一位消費者的體驗價值，是我們首先要考慮的事。O2O概念早已進入各個行業(yè)，互聯(lián)網+的思想要求線上消費、線下體驗要做到更高效、更符合消費者需求，線上消費的結束正是線下體驗的開始，而這將勢必帶來產業(yè)鏈以及服務方式的重組?！眲⒄栈壅J為旅游是必然的O2O模式，因為旅游產品的多樣性，存在前期中期后期等，因此旅游行業(yè)幾乎天生具備線上和線下結合的基因。消費者體驗價值、根據不同消費者需求轉變營銷模式，相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)而言是一場嚴峻考驗，而對于初創(chuàng)旅游公司則是打破現有旅游格局的突破口。

1.內容營銷到底該怎么做

劉照慧認為，現在互聯(lián)網上滿滿覆蓋的都是內容，平臺渠道也多種多樣，哪一種才最有效？品牌對此進行測試的成本很高昂，帶來的損失和機會成本都很大?！耙虼?，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，尤其是對于相對低頻的旅游業(yè)，做營銷一定要聚焦平臺，不能太泛?！?/p>

當今主流消費群體以85后、90后為主，未來00后也會加入，年輕群體的傳播力度、深度超乎想象?！皠?chuàng)造有趣的內容，選擇適合的平臺和發(fā)布時間，然后聆聽你的客戶對品牌的感知，并對客戶的反饋進行分析，在此基礎上微調之前內容戰(zhàn)略”，劉照慧認為只有這樣才是最有效的內容營銷的方式。

有趣內容的制作和生產過程中，其實是需要品牌自身從自己和客戶兩個角度出發(fā)，將品牌自己需要傳播的內容和客戶感興趣的內容進行分析，交叉的部分就是有價值的內容，是品牌應該傳播的部分。如果品牌內容符合群體需要，具有高度傳播價值和用戶粘度，再配以合理的傳播渠道，如搜索引擎推廣、微信流量端口接入或是移動端內容接入，相信很快區(qū)分于同類競爭品牌。所以根據自己的旅游品牌的用戶情況去選擇合適的推廣營銷平臺很重要。這就提出一個問題，品牌必須去了解自己的潛在受眾。

2.抓住新時代旅游用戶特點

執(zhí)惠旅游根據數據，在自由行旅游人數中，1984-1985年出生人群占絕大比例，個性化、體驗價值、移動化成為這個群體消費特征?！翱梢哉f，把握好這個群體的體驗價值導向，做好他們的旅游個性化定制，對于我們把握當今主要消費者群體市場有關鍵作用?！眲⒄栈劢榻B?！皞€人定制旅游（主題旅游）時，機票、酒店、交通早已不再是簡單疊加，滿足多樣化用戶的旅游產品需求，是贏得消費者市場的前提。“互聯(lián)網+的時代早已把我們從點到點、點到面的交流帶到面對面、多元化交流當中，因此需要提高不同傳播媒介對用戶的影響關注度?！?/p>

劉照慧提到《樂高大電影》和Blendtec攪拌機案例就是找到適合傳播平臺的典型例子，“《樂高大電影》選擇的Twitter作為主要的傳播渠道，而Blendtec攪拌機的傳播內容總是來自將最新潮電子產品嚼碎的視頻，都引來超高點擊量，這兩個就是內容營銷中非常典型的渠道選擇和內容選擇方面的案例。