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全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司Visa近日發(fā)布最新的《Visa 消費(fèi)者支付態(tài)度調(diào)研[1]》 ，結(jié)果顯示超過(guò)半數(shù)的中國(guó)大陸消費(fèi)者迫切希望在旅游業(yè)恢復(fù)后立即出行。其中，35%的消費(fèi)者表示現(xiàn)在將做更多儲(chǔ)蓄，一旦出境游和旅游業(yè)恢復(fù)，便開(kāi)始消費(fèi)。另有四分之一的人消費(fèi)者計(jì)劃在不改變目前儲(chǔ)蓄和消費(fèi)方式的情況下盡快旅行。大多數(shù)消費(fèi)者表示在未來(lái)2年內(nèi)有很大可能去境外旅行，法國(guó)（20%）和日本（19%）是消費(fèi)者最想去的目的地，其次是中國(guó)香港、加拿大、德國(guó)和美國(guó)。

《Visa 消費(fèi)者支付態(tài)度調(diào)研》訪問(wèn)了2,000名中國(guó)大陸消費(fèi)者，面向數(shù)字支付和商業(yè)的未來(lái)發(fā)展等不同面向進(jìn)行研究，該調(diào)研旨在不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者動(dòng)向和支付行為演變的了解，以擴(kuò)大服務(wù)可及范圍，實(shí)現(xiàn)數(shù)字優(yōu)先的體驗(yàn)。

根據(jù)調(diào)研，中國(guó)大陸消費(fèi)者下次境外出行時(shí)最關(guān)注美食餐飲，預(yù)計(jì)前往加拿大、德國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者除旅行外，主要目的是工作和學(xué)習(xí)。有興趣前往香港或澳門(mén)購(gòu)物的受訪者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)化妝品、護(hù)膚品、香水（56%），以及品嘗當(dāng)?shù)孛朗常?0%）。此外，近四分之三的消費(fèi)者有興趣在大灣區(qū)多地旅行，特別是Y世代年輕群體、中年和富裕層消費(fèi)者。受訪者表示，在大灣區(qū)旅行的理想天數(shù)為六至七天。至少五分之二的消費(fèi)者表示愿意將超過(guò)20%的家庭月收入用于旅游，與其他群體相比，Y世代和富裕層族群最有可能在旅行時(shí)進(jìn)行大額消費(fèi)。旅行時(shí)，中國(guó)大陸消費(fèi)者會(huì)更注重目的地的干凈和衛(wèi)生(43%)，對(duì)體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗常?3%）、健康(40%)和可持續(xù)性消費(fèi)(39%)更感興趣。

Visa全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁尹小龍表示："過(guò)去三年來(lái)，跨境旅游和消費(fèi)因?yàn)橐咔榇笫苡绊?，目前跨境航班及旅游逐漸回復(fù)常態(tài)，而消費(fèi)者也保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，我們感到非常興奮。通過(guò)《Visa 消費(fèi)者支付態(tài)度調(diào)研》，我們深入了解國(guó)人的旅游趨勢(shì)和消費(fèi)喜好，攜手發(fā)卡行和商戶合作伙伴精準(zhǔn)制定各種旅游相關(guān)禮遇，同時(shí)加大優(yōu)惠計(jì)劃的力度，讓持卡人從行前規(guī)劃到旅行時(shí)能有更好的體驗(yàn)。此外，我們鼓勵(lì)持卡人在境外消費(fèi)時(shí)使用Visa芯片感應(yīng)卡的一拍即付功能，享受安全便捷的支付服務(wù)。"

更注重儲(chǔ)蓄、謹(jǐn)慎分配預(yù)算，日常生活、健康和當(dāng)?shù)芈糜伍_(kāi)支將會(huì)增加

當(dāng)詢問(wèn)到對(duì)消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的看法時(shí)，半數(shù)的消費(fèi)者注重儲(chǔ)蓄和消費(fèi)平衡，或者以儲(chǔ)蓄為重。更多的Z世代消費(fèi)者加大儲(chǔ)蓄，減少開(kāi)支（30%）；而Y世代或中年消費(fèi)者則試圖在兩者之間尋求平衡（29%）。每個(gè)細(xì)分群體中至少有三分之一的消費(fèi)者對(duì)待儲(chǔ)蓄和消費(fèi)的態(tài)度和之前相同。消費(fèi)者普遍預(yù)計(jì)，各類家庭開(kāi)支大體保持不變，但有近五分之二的消費(fèi)者預(yù)計(jì)未來(lái)一年內(nèi)會(huì)增加日常生活、健康和當(dāng)?shù)芈糜伍_(kāi)支。

積極支持永續(xù)性消費(fèi)和關(guān)注ESG的品牌

至少四分之一的消費(fèi)者意識(shí)到消費(fèi)對(duì)環(huán)境的影響，并已采取措施將其影響降至最低，而另一半的消費(fèi)者正在計(jì)劃采取措施以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ，每 10 名消費(fèi)者中至少有 8 名有興趣支持專注于 ESG 的公司，其中十分之三的消費(fèi)者已經(jīng)積極支持這些企業(yè)，近五分之二的消費(fèi)者正在積極尋找品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。然而，只有一小部分消費(fèi)者（14%）愿意支付更高的費(fèi)用來(lái)支持這些品牌。

重視忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，對(duì)餐飲、酒店住宿和機(jī)票獎(jiǎng)勵(lì)最感興趣

消費(fèi)者普遍積極看待忠誠(chéng)度計(jì)劃，超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者將忠誠(chéng)度計(jì)劃的回報(bào)最大化，或注意每次消費(fèi)能夠獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有忠誠(chéng)度/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃滿意的主要原因包括獎(jiǎng)勵(lì)豐富多樣（40%），兌換流程簡(jiǎn)單直接（38%），以及權(quán)益獨(dú)特（37%）。相比之下，消費(fèi)者不滿意忠誠(chéng)度/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的主要原因包括獲得想要的獎(jiǎng)勵(lì)所需時(shí)間太長(zhǎng)（32%），積分很快過(guò)期（31%)，獎(jiǎng)勵(lì)兌換流程復(fù)雜（29%)，以及權(quán)益不吸引人（29%)。消費(fèi)者偏好提倡講求工作、生活、休閑娛樂(lè)平衡的信用卡忠誠(chéng)度計(jì)劃，其次是個(gè)人福祉和健康生活方式，以及獨(dú)特的餐飲體驗(yàn)。在申請(qǐng)新的信用卡時(shí)，強(qiáng)烈希望獲得購(gòu)物、電商和餐飲相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。而在信用卡積分兌換方面，他們最感興趣的是餐飲、酒店住宿、機(jī)票、生鮮日用品等。

為滿足持卡人的需求，Visa推出一系列機(jī)票、酒店預(yù)訂和境外目的地的美食和購(gòu)物等優(yōu)惠：

機(jī)票禮遇：即日起至2023年3月31日止，Visa持卡人于卡塔爾航空指定網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，可享優(yōu)惠 。即日起至2023年5月31日止，Visa持卡人可享機(jī)票抵扣券。

簽證服務(wù)：即日起至2023年9月30日止，指定Visa卡持卡人可在攜程領(lǐng)取券包，用戶在攜程辦理旅游、探親、商務(wù)、留學(xué)、工作五類簽證服務(wù)時(shí)可使用。

旅行套餐：即日起至2023年11月30日止，Visa持卡人消費(fèi)Klook 客路景點(diǎn)觀光類產(chǎn)品消費(fèi)滿一定人民幣額度可享優(yōu)惠。

遨游港澳：即日起至2023年4月30日止，指定Visa芯片感應(yīng)卡持卡人游香港可享Visa一拍即付返現(xiàn)，暢享購(gòu)物、公交、餐飲等，處處享便捷支付體驗(yàn)。即日起至2023年3月31日止， Visa持卡人游澳門(mén)可享新濠精選餐廳單筆消費(fèi)滿一定額度后優(yōu)惠。活動(dòng)覆蓋澳門(mén)新濠天地、新濠影匯、新濠鋒內(nèi)超過(guò)28家精選星級(jí)美食。