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2月24日，中青旅宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態(tài)合作伙伴，將借助百度強(qiáng)大的對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)，推動(dòng)人工智能在中青旅所涉旅游產(chǎn)業(yè)的全鏈條運(yùn)營(yíng)、全場(chǎng)景服務(wù)的應(yīng)用接入和體驗(yàn)提升。此舉是百度文心一言在大型綜合旅游服務(wù)商的首次應(yīng)用著陸，也標(biāo)志著中青旅將優(yōu)先獲得百度領(lǐng)先的人工智能技術(shù)加持。

中青旅是中國(guó)旅游行業(yè)商業(yè)模式的開(kāi)拓者與引領(lǐng)者，在觀光度假、主題景區(qū)、整合營(yíng)銷、酒店管理、差旅管理、文旅運(yùn)營(yíng)、簽證服務(wù)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，始終站在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、科技研發(fā)的前列。對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)在旅游咨詢問(wèn)答、個(gè)性化定制線路及攻略內(nèi)容生成、無(wú)接觸智能服務(wù)、伴隨式景點(diǎn)導(dǎo)覽等眾多文旅領(lǐng)域具有廣闊的想象空間。接下來(lái)，中青旅將把百度領(lǐng)先的智能對(duì)話技術(shù)成果應(yīng)用在旅游場(chǎng)景服務(wù)，以期全面提升游客體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效能。

文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式AI產(chǎn)品。百度在人工智能領(lǐng)域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級(jí)知識(shí)增強(qiáng)文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力，在搜索問(wèn)答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間。未來(lái)，文心一言將全面接入百度智能云，企業(yè)通過(guò)百度智能云就可以調(diào)用文心一言的服務(wù)，通過(guò)人工智能產(chǎn)品逐步落地到生產(chǎn)的實(shí)際場(chǎng)景中。

據(jù)了解，中青旅目前正在進(jìn)行“數(shù)字中青旅”建設(shè)，以中青旅數(shù)據(jù)港為代表的八大數(shù)字化系統(tǒng)，將于今年基本建成。屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)億次級(jí)實(shí)際旅游交互底層數(shù)據(jù)的全面打通，最終實(shí)現(xiàn)“信息化建設(shè)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能化服務(wù)”的構(gòu)建。

未來(lái)，中青旅將在百度技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助下，優(yōu)先內(nèi)測(cè)試用文心一言，集成文心一言的技術(shù)能力，打造人工智能與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合解決方案。通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)共享、培訓(xùn)賦能、聯(lián)合營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)制定等多個(gè)領(lǐng)域的深化合作，為用戶打造旅游全場(chǎng)景的人工智能解決方案及服務(wù)，全面提升旅游產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域的智能化體驗(yàn)，引領(lǐng)和加速旅游產(chǎn)業(yè)的變革與升級(jí)。