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3月21日，同程旅行發(fā)布了2022年第四季度及全年業(yè)績。報(bào)告顯示：2022年，同程旅行實(shí)現(xiàn)營收65.8億元，經(jīng)調(diào)EBITDA為14.4億元，經(jīng)調(diào)凈利潤為6.5億元。過去三年，同程旅行憑借高度聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略、靈活高效的運(yùn)營策略以及對旅游供應(yīng)鏈的深耕，在疫情期間保持了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，為公司把握行業(yè)復(fù)蘇機(jī)遇打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

依靠強(qiáng)大的品牌認(rèn)知，同程旅行在疫情期間進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模。2022年，同程旅行年付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)1.9億，較2019年上漲23%。疫情中，中國旅行者預(yù)訂線上化率不斷提升，消費(fèi)需求也發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變革。同程旅行快速捕捉這些變化中的機(jī)會，將服務(wù)場景從出行的“主動脈”滲透至周末休閑、生活服務(wù)、日常通勤等“毛細(xì)血管”。

過去三年里，同程旅行不僅在機(jī)票、火車票、酒店等傳統(tǒng)出行領(lǐng)域持續(xù)鞏固市場優(yōu)勢，還建立了覆蓋休閑度假、景區(qū)門票、汽車票、用車、簽證等全服務(wù)鏈條的產(chǎn)品體系。進(jìn)入2023年，擺脫了疫情陰霾的同程旅行，將以更強(qiáng)勁的姿態(tài)面對未來的市場復(fù)蘇機(jī)遇。

通過疫情大考，年付費(fèi)用戶較疫前上漲23%

依靠牢固的用戶和業(yè)務(wù)支撐，同程旅行成功抵御了三年的疫情沖擊。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，同程旅行保持了連續(xù)4個(gè)季度盈利，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)凈利潤6.5億元。

與此同時(shí)，同程旅行的用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。2022年，同程旅行年付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)1.9億，較2019年增長了23%；平均月活躍用戶達(dá)到2.3億，較2019年增長了13.9%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到2970萬，同比2019年增長了10.4%。截至2022年8月，同程旅行微信小程序累計(jì)去重訪問用戶突破了10億。

基于對用戶需求變化的深刻洞察，同程旅行構(gòu)建了多元化的服務(wù)場景，并致力于逐步成為代表“新一代旅行者”的國民旅行平臺。疫情三年以來，同程旅行在持續(xù)深耕騰訊生態(tài)的同時(shí)，也拓展了手機(jī)廠商生態(tài)、短視頻生態(tài)、工具應(yīng)用生態(tài)、線下服務(wù)生態(tài)等全新的服務(wù)場景。2022年，同程旅行通過舉辦“同程杯”電競賽事、音樂節(jié)，推出黑鯨學(xué)生卡，發(fā)布數(shù)字藏品等，吸引了更多年輕化用戶群體。

疫情加速了旅游在線滲透率的提升，也讓同程旅行鞏固了其戰(zhàn)略壁壘。其中，貢獻(xiàn)最大的是非一線城市用戶線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。在疫情影響下，更多人開始習(xí)慣線上預(yù)訂機(jī)票、火車票、汽車票、酒店、景區(qū)門票……而深耕微信生態(tài)的同程旅行，在這一增量市場上優(yōu)勢盡顯。財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，同程旅行有86.5%的注冊用戶來自非一線城市；過去一年里，微信新增付費(fèi)用戶中60.3%來自三線及以下城市。

緊抓市場復(fù)蘇機(jī)遇，蓄力拓寬未來空間

疫情期間，用戶需求變得更加多元，本地和短途游需求日益旺盛。為了更好地滿足用戶“一站式”旅行體驗(yàn)的需求，同程旅行在酒店、機(jī)票、火車票等常規(guī)旅游出行品類基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了景區(qū)門票、旅游度假、酒店套餐等業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品和服務(wù)能力，并完善了汽車票、打車、公交、民宿等全鏈路旅行服務(wù)體系。2022年12月29日，同程旅行還宣布收購?fù)虈茫⑼瓿善煜侣糜味燃贅I(yè)務(wù)的深度整合。

隨著同程旅行的持續(xù)布局，其服務(wù)已從長途旅游出行延伸至休閑度假、生活服務(wù)等高頻場景，進(jìn)一步增強(qiáng)了“一站式旅行平臺”的服務(wù)能力。隨著疫情后旅游市場的快速“重啟”，同程旅行已經(jīng)準(zhǔn)備好為消費(fèi)者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

同程旅行自身變強(qiáng)的同時(shí)，也持續(xù)幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“數(shù)實(shí)融合”助力上下游伙伴，讓更智能的旅行預(yù)訂服務(wù)覆蓋到人們出行的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在住宿領(lǐng)域，同程旅行搭建了藝龍酒店科技平臺，助力住宿產(chǎn)業(yè)鏈的效能提升。同時(shí)，同程旅行通過旅智科技旗下的住哲、金天鵝等酒店P(guān)MS品牌，幫助中小酒店集團(tuán)、單體酒店和民宿業(yè)主提質(zhì)增效，通過技術(shù)創(chuàng)新賦能住宿產(chǎn)業(yè)。

在出行領(lǐng)域，同程旅行先后和貴州機(jī)場、湖南機(jī)場集團(tuán)、烏魯木齊機(jī)場、大興機(jī)場等開展戰(zhàn)略合作，助推機(jī)場數(shù)智化進(jìn)程；與湖南懷運(yùn)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)智慧車站2.0數(shù)字改造。同程旅行還打造了智慧平臺——全域通，為全球目的地政府提供專業(yè)的數(shù)字城市規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)、推廣運(yùn)營等一站式服務(wù)。

作為一家深具社會責(zé)任感的企業(yè)，同程旅行與地方政府?dāng)y手合作發(fā)放消費(fèi)券，促進(jìn)旅游市場及目的地經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。同程旅行啟動“千村計(jì)劃”，幫助更多鄉(xiāng)村打造適合自身可持續(xù)發(fā)展的旅游模式。在積極履行社會責(zé)任的同時(shí)，同程旅行得到了市場和社會的更多認(rèn)可。2022年9月，同程旅行的MSCI ESG評級由“A”提升至“AA”。

疫情三年里，同程旅行積累了豐富的用戶和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并建立了穩(wěn)固的市場地位和品牌影響力。這將幫助同程旅行在2023年的行業(yè)復(fù)蘇中獲得先機(jī)，并為其在“后疫情時(shí)代”的高速發(fā)展創(chuàng)造更大的市場空間。

同程旅行CEO馬和平表示：“進(jìn)入2023年，得益于疫情政策的改變，國人的出游熱情正在顯著改善，被抑制的旅行需求正得到極大釋放。為此，我們將堅(jiān)持核心戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大在下沉市場和供給端的投入，建立更穩(wěn)固的行業(yè)壁壘。同時(shí)，我們將持續(xù)為用戶提供極致的出行體驗(yàn)，為合作伙伴創(chuàng)造更大的價(jià)值，為建設(shè)更美好的社會貢獻(xiàn)綿薄之力。”