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登錄中國的出境游市場持續(xù)升溫,繼2014年出境游人數(shù)突破1億人次,出境消費突破1648億美元(約合1.02萬億人民幣)后,進入2015年,國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示,2015年的上半年出境游熱度繼續(xù),出境人數(shù)達到6190人次,同比增長接近35%.
火爆市場下的旅游產(chǎn)品需求開始被引爆,尤其是在目的地的旅游資源,如酒店、車、票、休閑娛樂購物、碎片化產(chǎn)品資源方面。以日本游為例,今年1到6月中國游客同比增長近一倍,日本龜速增長的旅游接待能力在高速增長的中國游客面前,已經(jīng)有局部區(qū)域開始出現(xiàn)“一房難求“資源告急情況。
兵馬要動,資源先行。國內(nèi)海外的市場參與者們已聞風而動。一方面,國內(nèi)OTA、批發(fā)商、旅行社們加速在海外目的地的布局,紛紛通過海外并購和設立分支機構(gòu)進行直采,搶占目的地的上游產(chǎn)品資源;另一方面,海外的目的地資源商們,包括酒店集團、批發(fā)商、B2B巨頭們也紛紛加大了在中國市場的開拓,試圖跟中國本土的業(yè)者們建立直接的分銷合作,拓展更多的分銷網(wǎng)絡。
于是乎,海外資源與國內(nèi)渠道的對接變得非常熱絡起來;于是乎,一個熱辣的痛點擺在了資源商和分銷商的面前:國內(nèi)的客戶大多通過在線和移動渠道進行預訂,而缺乏技術能力的海外資源商和國內(nèi)分銷商如何能夠翻越“語種不同、幣種不同、技術標準不同、運營規(guī)則不同”這幾座大山,無縫把資源和渠道通過技術對接起來,將海量豐富而碎片化的一道道旅行大餐通過網(wǎng)站和手機展示到終端消費者面前?
泰坦云把Hotelbeds豐富的海外資源一步對接到整個國內(nèi)分銷網(wǎng)絡
相同的問題也擺在了泰坦云和Hotelbeds集團面前。Hotelbeds是國際B2B巨頭,全球酒店庫存接近26萬家;全球目的地資源上,在112個國家,超過589個目的地提供16,500 條接送線;在101個國家,有超過7,572 種景點門票和短途旅游項目;在194個國家,有超過30,000 個取車地點,是集酒店住宿、接送服務、景點門票于一身的專業(yè)綜合旅游產(chǎn)品提供商,其所屬的TUI途易集團是全球旅游巨頭,在整個旅游行業(yè)的上游資源端布局廣泛,覆蓋了航空、酒店、游輪、地接社和目的地服務等旅游要素。泰坦云(天下房倉旗下品牌)是一家國內(nèi)的云技術公司,幫助國內(nèi)二千多家旅行社實現(xiàn)了信息化,這是一個遍布中國的B2B分銷網(wǎng)絡,已完成國內(nèi)主要B2B和主流B2C的對接,實現(xiàn)了國內(nèi)資源和渠道的互聯(lián)互通。
信息的標準化和統(tǒng)一化是泰坦云解決的首要問題。海外旅游資源,尤其是酒店,外語轉(zhuǎn)中文翻譯的名稱表述等跟國內(nèi)主要B2B和B2C渠道的信息標準大不相同,為此,泰坦云通過大量的整理、梳理、匹配等工作,實現(xiàn)了這些信息和標準的統(tǒng)一化,并建立一個涵蓋26萬家酒店的基礎信息庫。在這之后,技術標準和運營規(guī)則是需要泰坦云進一步解決的“火辣痛點”,海外資源要在國內(nèi)進行分銷,還會碰到跟國內(nèi)主要的在線B2B分銷商和B2B渠道的差異化問題,不同的渠道商、不同的技術架構(gòu)、不同的技術標準和接口、以及各自的采購-展示-服務規(guī)則等等問題,借助多年的技術積累和已經(jīng)統(tǒng)一化好的分銷網(wǎng)絡,泰坦云通過多個適配解決方案比較圓滿的解決了海外產(chǎn)品在不同分銷渠道上的接入、展示、售賣、服務、結(jié)算等流程問題。這幾個痛點的解決,讓海外資源在國內(nèi)的分銷網(wǎng)絡成功落地,讓Hotelbeds的26萬家海外酒店接入了泰坦云也已建好的二千多個國內(nèi)分銷商網(wǎng)絡中,把價格和庫存實時、快速地展示在了他們的SaaS中,供分銷商利用自有渠道進行分銷。
與Hotelbeds酒店資源對接是泰坦云海外資源對接的開端,接下來,泰坦云將幫助Hotelbeds把豐富的目的地產(chǎn)品資源接入坦云最近發(fā)布的DMS 目的地系統(tǒng)中,使得這些用戶不僅可以通過酒店SaaS系統(tǒng)進行酒店分銷,還可以通過DMS 目的地系統(tǒng)進行自由的打包組合,形成商家包裝后的自主跟團、酒+景、代理跟團、單品等各類形式產(chǎn)品,再通過B2B或者B2C 的渠道進行分銷,實現(xiàn)海外資源和國內(nèi)分銷渠道的完美結(jié)合。
泰坦云開放分銷網(wǎng)絡API 推動國內(nèi)國際旅游資源對接
在完成國內(nèi)分銷網(wǎng)絡與海外資源的打通后,泰坦云把快速實現(xiàn)資源對接的分銷網(wǎng)絡API開放了!API提供包含靜態(tài)信息接口、動態(tài)信息接口、訂單操作接口、推送接口,從酒店基礎信息、售賣信息到預訂/取消信息、支付信息等一系列共15個細分接口,可以滿足目前絕大多數(shù)的B2B、B2C 業(yè)務場景。有技術能力的國內(nèi)酒店資源商、酒店CRS、PMS廠商將可以通過該API快速把庫存接入分銷網(wǎng)絡,境外酒店集團也可以通過接口把庫存接入進來,再統(tǒng)一分銷到各個渠道。
通過開放標準的產(chǎn)品API 接口,國內(nèi)、國外的旅游資源提供商可以自由對接進入泰坦云平臺,通過平臺通道自主的選擇合適的分銷合作伙伴,將不同的產(chǎn)品和價格投放到不同的渠道中。這個API 的推出,將解決掉國內(nèi)和國外的酒店資源通過技術手段如何快速接入中國酒店分銷網(wǎng)絡的問題。
分銷網(wǎng)絡API 的發(fā)布是旅游B2B 行業(yè)第一次連通上游資源和打通下游分銷渠道的實踐,B2B行業(yè)資源流通效率將因此得到大幅提升。
目的地旅游發(fā)展 技術驅(qū)動未來
Hotelbeds Group目的地旅游及活動執(zhí)行董事Paul Anthony 最近發(fā)表了一篇關于目的地旅游的發(fā)展觀點,提到移動服務和技術發(fā)展是目的地旅游發(fā)展的關鍵。在酒店住宿領域,IT技術的發(fā)展使旅游企業(yè)能夠在全球范圍提供豐富的產(chǎn)品,使消費者能夠輕松地獲得整合之后的產(chǎn)品。這一模式也可以應用到目的地旅游和活動領域。技術使內(nèi)容和產(chǎn)品整合有了可能,并且讓旅游供應商和消費者能夠輕松獲取。只有當旅游企業(yè)能夠利用簡單的、吸引人的、直觀的在線工具為旅行者提供整合的目的地旅游及活動產(chǎn)品,消費者才會在線上預訂。
只有建立在技術和客戶體驗整合的基礎上,旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)化率才會提升。