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景區(qū)設(shè)“反悔門”更應(yīng)關(guān)口前移

大景區(qū) 本文作者:北京青年報(bào) 2023-04-03
引導(dǎo)游客“削峰填谷”,有序出游

近日,江蘇南京雞鳴寺有工作人員在正門前手持“反悔門”標(biāo)識(shí)引導(dǎo)游客。據(jù)了解,由于最近前來雞鳴寺賞櫻的游客較多,設(shè)置“反悔門”是為了引導(dǎo)中途放棄游覽的游客離開。這對(duì)于緩解景區(qū)接待壓力,提升旅游體驗(yàn)質(zhì)量大有裨益。

記得2020年國慶長假,“黃山爬到一半想回家進(jìn)退兩難”登上了微博熱搜榜。作為大熱門景區(qū)的黃山,人山人海,再加上遇到陰雨天,很多游客都被堵在了山道中進(jìn)退兩難。望著前不見頭、后不見尾的隊(duì)伍,有人直喊:“我后悔了,我不想出來玩了,我想回家!”然而,對(duì)于游客來說,想后悔卻往往沒有機(jī)會(huì)。很多時(shí)候,只能跟著摩肩接踵的人流,硬著頭皮往前慢慢移動(dòng)。

景區(qū)設(shè)“反悔門”,就是給游客一次果斷止損、改變行程的機(jī)會(huì)??吹接慰捅瑵M的場景,可以預(yù)見到繼續(xù)游覽下去,除了身心俱疲外,不會(huì)有太好的旅游體驗(yàn)。在這種情況下,后面的游客就可以及時(shí)放棄游覽,通過“反悔門”迅速離場,不再扎堆。這樣做,可謂是與人方便,與己方便。既為自己節(jié)省了“冤枉錢”,也給前面已經(jīng)進(jìn)場的游客少添一份堵。

“反悔門”的名字雖然聽上去新穎別致,其實(shí)也并未超出景區(qū)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)?!堵糜畏ā返谒氖鍡l明確規(guī)定:景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實(shí)施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預(yù)約等方式,對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí),景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告,景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。

最近,各地櫻花陸續(xù)盛放,南京雞鳴寺等地的賞櫻大幕徐徐拉開,開啟“人從眾”模式。景區(qū)根據(jù)客流情況,提前在正門前設(shè)置“反悔門”,是疏導(dǎo)分流的有效舉措。同時(shí),作為寺廟,“反悔門”的名字本身也蘊(yùn)含深意,能夠讓游客們會(huì)心一笑,主動(dòng)配合。

不過,應(yīng)該看到,在景區(qū)門口疏導(dǎo)分流游客,存在一定的滯后性。一方面,大量游客在景區(qū)門前聚集,無疑會(huì)給景區(qū)及周邊路段帶來交通壓力,甚至可能造成擁堵。同時(shí),也在一定程度上影響分流效果。一些游客不愿“乘興而來,敗興而歸”,很可能選擇繼續(xù)游覽,“反正既然都來了,不能白跑一趟”。

因此,景區(qū)設(shè)“反悔門”,更應(yīng)關(guān)口前移。廣大景區(qū)應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等作用,實(shí)時(shí)公布景區(qū)的游客數(shù)量,提前告知并及時(shí)啟動(dòng)疏導(dǎo)分流方案,避免一些游客大老遠(yuǎn)跑過來吃“閉門羹”。有關(guān)部門和第三方機(jī)構(gòu)不妨借鑒智慧交通地圖的模式,制作“智慧景區(qū)平臺(tái)”App,哪些景區(qū)人多、哪些景區(qū)人少,可以一目了然,清清楚楚,從而引導(dǎo)游客“削峰填谷”,有序出游。

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