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隨著在線旅游行業(yè)的平臺化戰(zhàn)略正逐漸向垂直細(xì)分方向轉(zhuǎn)移，以及與兒童成長相關(guān)的市場需求不斷增長，2015年，親子游成為在線旅游的又一創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)。經(jīng)過上半年的市場摸索、產(chǎn)品布局以及融資動態(tài)，預(yù)計(jì)在2015年下半年，親子游行業(yè)將面臨重新“洗牌”，在傳統(tǒng)價格戰(zhàn)已經(jīng)不適用于垂直細(xì)分領(lǐng)域競爭的情況下，“核心產(chǎn)品力”或?qū)⒊蔀橛H子游垂直細(xì)分領(lǐng)域獲勝的關(guān)鍵。
在線旅游4.0
“深度”、“精準(zhǔn)” 成新關(guān)鍵詞
中國目前已經(jīng)進(jìn)入了“泛旅游時代”。從規(guī)模上看，2011年至今，在線旅游平均每年增長保持在20%左右，預(yù)計(jì)到2016年整體將超過4000億元。這個高速成長的行業(yè)背后呈現(xiàn)出怎樣的規(guī)律？開物華登合伙人李文飚總結(jié)了國內(nèi)在線旅游的四個發(fā)展階段：
第一階段：90世紀(jì)末-20世紀(jì)初，在線旅游消費(fèi)培育期，以“攜程”、“藝龍”為代表的企業(yè)開創(chuàng)出中國在線旅游的先河，但只解決了旅游產(chǎn)品的購買問題；
第二階段：2004年-2006年，在線旅游市場成長期，以“去哪兒”、“酷訊”等為代表，在單純購買的基礎(chǔ)上，幫助用戶選擇一個好的旅游產(chǎn)品；
第三階段：2006年-2012年，在線旅游細(xì)分化和社交化，出現(xiàn)大量UGC旅游攻略網(wǎng)站，如“窮游網(wǎng)”、“螞蟻窩”、“8264”，以及旅游細(xì)分產(chǎn)品平臺，如“途牛”、“驢媽媽”；
第四階段：2012年-2014年，在線旅游重度垂直及定制化，產(chǎn)品更多集中在對用戶的深刻洞察及精細(xì)化運(yùn)用上，代表產(chǎn)品有“面包旅行”、“世界邦”、“麥淘”等等。
簡而言之，在線旅游“新”階段的關(guān)鍵詞是：深度和精準(zhǔn)。相比較于1.0-3.0時代的在線旅游產(chǎn)品，4.0不再拼資源、拼價格，而是更注重對用戶的深度洞察及精細(xì)化運(yùn)營，以核心的產(chǎn)品能力取勝，比如親子游行業(yè)的開拓者“麥淘”選擇“旅游”和“教育”的跨界，打造“體驗(yàn)式成長平臺”，希望在親子游領(lǐng)域集中精力為用戶提供全方位、精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)。
“親子+教育” 跨界，開拓在線旅游“新大陸
作為該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)代表，“麥淘”創(chuàng)始人謝震認(rèn)為：“親子游”更傾向教育，而非旅游。因此，麥淘選擇“教育”和“旅游”兩者跨界，是客戶需求驅(qū)動，也是希望在在線旅游的市場爭奪中擺脫單純對存量市場的爭奪和價格戰(zhàn)的窠臼，創(chuàng)造新的市場和價值。
用戶痛點(diǎn)：陪伴成為稀缺資源，而且沒有機(jī)構(gòu)教年輕人做父母。對于當(dāng)下中國大部分兒童的成長來說，物質(zhì)條件雖然得到了極大的滿足，但父母的陪伴卻成為一種“稀缺資源”。華東師范大學(xué)特殊教育系副教授曾凡林提到：成長過程中的“互動關(guān)系”對兒童的心智成長、自我認(rèn)識和人際發(fā)展等方面尤為重要，這種互動，需要父母和孩子雙方共同參與，因此通過各種途徑雙方深度參與是“互動關(guān)系”的關(guān)鍵因素。華特迪士尼戰(zhàn)略總監(jiān)魏芳也認(rèn)為：近年來，全人教育的理念在中國也得到認(rèn)可，家長希望孩子能夠得到品格、體質(zhì)、藝術(shù)人文、國際視野等多方面的發(fā)展，同時也希望通過輕松、快樂的活動，同孩子一起收獲豐富的成長經(jīng)歷。無論“互動關(guān)系”還是“全人教育”，此前國內(nèi)都缺乏專門的機(jī)構(gòu)能為家長提供此類活動和服務(wù)。“麥淘”則抓住了用戶的這個痛點(diǎn)，家長通過帶孩子參加了“夜宿博物館”、“小小農(nóng)場主”等親子活動，既滿足了孩子的成長需求，又建立了用戶群體的社交圈子。
細(xì)分領(lǐng)域的激烈角逐，做“截胡式營銷”的終結(jié)者
作為一個垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，如何與手握巨資的同程等OTA巨頭的競爭？謝震認(rèn)為，他在藝龍服務(wù)多年，深諳OTA領(lǐng)域的價格戰(zhàn)，作為親子游這個行業(yè)，由于用戶需求的獨(dú)特性，用戶需求和運(yùn)營模式都存在本質(zhì)的區(qū)別，也是OTA所無法滿足的。
突破格局：創(chuàng)造垂直細(xì)分領(lǐng)域的增量價值。
傳統(tǒng)的OTA平臺競爭，核心是價格戰(zhàn)，以“截胡式營銷”為主，例如，同一家酒店或旅游資源，幾個不同的OTA平臺為爭奪客流，頻頻大打價格戰(zhàn)，雖然用戶可能會暫時傾向價格更低的一方，但對市場來說，整個過程沒有創(chuàng)造新的顧客或新的價值。當(dāng)前，如果要做垂直細(xì)分方向上的在線旅游，更要打破“存量的爭奪”，想盡辦法“發(fā)掘增量”。例如，利用酒店的客房、餐廳等資源設(shè)計(jì)的“小小總經(jīng)理”等課程，把酒店變成了旅游目的地，這就創(chuàng)造了增量的客人。
商業(yè)邏輯：從搜索引擎，到社交媒體。
現(xiàn)有的OTA巨頭，都起源或發(fā)展于搜索引擎時代，它們的發(fā)展壯大源于成功地把自己變成搜索引擎在服務(wù)鏈條上的“最后一公里”。所以，現(xiàn)存的OTA巨頭都是聚焦于產(chǎn)品或功能的，例如同程賣門票，藝龍訂酒店，去哪兒賣機(jī)票而攜程提供多項(xiàng)服務(wù)。這正是搜索引擎時代的信息組織邏輯。而麥淘等新興企業(yè)起源于微信群，是社交媒體時代的原住民。社交媒體時代天然是以人群為中心組織信息的，這正是麥淘等以親子人群切入能大行其道的原因。當(dāng)下，社交媒體的使用時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過搜索引擎，成為信息傳播的重要渠道。
這為“麥淘”的親子游產(chǎn)品奠定了兩大方向：
1.以人為本；
2.強(qiáng)化社交價值。
尤其對于父母而言，在以往的親子活動中，孩子們盡情玩耍時家長卻被“晾”在一旁，而“麥淘”強(qiáng)調(diào)親子的共同參與，不僅能讓孩子結(jié)識自己的伙伴，父母也能通過活動結(jié)識志同道合的朋友，實(shí)現(xiàn)父母孩子的雙向社交。
作為親子游行業(yè)的“闖入者”，“麥淘”如何挖掘增量市場？
1.不斷設(shè)計(jì)和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和親子活動，打造核心產(chǎn)品力。如：小小企業(yè)家、夜宿博物館、公益圖書館等，未來更是引入了專業(yè)的教育專家，打造麥淘童趣學(xué)院，以系統(tǒng)化和專業(yè)化的活動，贏得用戶的認(rèn)可，增強(qiáng)用戶黏性；
2.發(fā)掘和改變原有的社會資源，將非常規(guī)的目的地（如，工廠、農(nóng)場、酒店、博物館等）變成適合親子游的地點(diǎn)和環(huán)境。由此產(chǎn)生的用戶價值和社會價值都非同以往。
正如麥淘創(chuàng)始人謝震所說：“我們只做發(fā)掘新大陸的哥倫布，不做攻城略地的成吉思汗。”這對在線旅游行業(yè)有著一定的啟發(fā)意義。未來之路應(yīng)該圍繞用戶的真正需求，創(chuàng)造嶄新的價值增長點(diǎn)，而不是在商海里追求一時的得失。
對于親子游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，更高的“情感參與程度”是區(qū)別于傳統(tǒng)在線旅游行業(yè)的重要因素之一，謝震覺得：“親子行業(yè)很大程度長傾向于教育，旅游更多是一種參與的形式。無論活動還是課程，我們都是和家長、孩子一起進(jìn)行創(chuàng)造，只有共同參與、體驗(yàn)和建構(gòu)，才能體會將親子游作為一種事業(yè)的真正價值?！?/p>
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