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作者：張致寧 攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任

7月31日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）?！锻ㄖ分猩婕暗?0條舉措，對(duì)于提振旅游和消費(fèi)市場(chǎng)起到了立竿見(jiàn)影的效果。滬深指數(shù)和創(chuàng)業(yè)板指數(shù)一路飄紅，旅游概念股普漲。

“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”。攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧認(rèn)為，疫情防控政策的調(diào)整，讓積壓3年的旅游消費(fèi)需求如開(kāi)閘之水，滔滔不絕。放眼《通知》中提及的其他業(yè)態(tài)，很少有一種業(yè)態(tài)能像旅游行業(yè)，既滲透到消費(fèi)市場(chǎng)的各個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)又在供給側(cè)和需求側(cè)對(duì)于提振消費(fèi)，發(fā)揮著重要作用。在提振消費(fèi)的過(guò)程中，旅游已經(jīng)不再是狹義的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;，以“旅游”為紐帶，融合消費(fèi)百業(yè)，激活數(shù)億需求的“大旅游消費(fèi)時(shí)代”即將來(lái)臨。

一、以旅游為紐帶，提振宏觀消費(fèi)市場(chǎng)

在對(duì)《通知》進(jìn)行全文檢索后發(fā)現(xiàn)，“旅游”這一關(guān)鍵詞共出現(xiàn)9次。這9個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置，直接涉及“擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)”、“促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)”、“完善消費(fèi)設(shè)施”、“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”4大板塊中的5條舉措，幾乎貫穿了《通知》的全文。

如果從旅游產(chǎn)業(yè)鏈或旅游細(xì)分場(chǎng)景來(lái)看，那么“穩(wěn)定大宗消費(fèi)”板塊中提及的“優(yōu)化汽車購(gòu)買使用管理”、“擴(kuò)大新能源汽車消費(fèi)”對(duì)于自駕游無(wú)疑將是重大利好；“拓寬新型消費(fèi)”中的“壯大數(shù)字消費(fèi)”、“推廣綠色消費(fèi)”，也與旅游行業(yè)目前大力推行的“數(shù)字化景區(qū)”、“智能化服務(wù)”和“低碳化旅行”的措施和理念息息相關(guān)。

而旅游業(yè)之所以能成為提振消費(fèi)的“紐帶”，一方面，與消費(fèi)者流動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)觸及面廣的行業(yè)屬性密切相關(guān)，另一方面，旅游業(yè)早在疫情之前就被視為服務(wù)消費(fèi)的重要載體，“旅游+”和“+旅游”的概念，更是在市場(chǎng)端和政策端廣泛應(yīng)用。因此，在恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的過(guò)程中，“旅游”這一歷經(jīng)3年重創(chuàng)正在穩(wěn)步崛起的行業(yè)，也適合作為紐帶，發(fā)揮出串聯(lián)各行各業(yè)，激活各領(lǐng)域消費(fèi)需求的重要作用。

二、政策利好或?qū)⒊掷m(xù)釋放“五心”保障人們放心消費(fèi)

除了現(xiàn)有《通知》中的20條舉措，政策的持續(xù)性和連貫性也是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在7月31日下午舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)繆沐陽(yáng)在接受媒體采訪時(shí)表示，下一步，我們主要從兩方面發(fā)力：一方面，著力完善政策環(huán)境。另一方面，抓好平臺(tái)載體建設(shè)。

在“完善政策環(huán)境”方面，繆沐陽(yáng)指出，落實(shí)好近日發(fā)布的恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)文件，研究制定進(jìn)一步激發(fā)旅游消費(fèi)潛力、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施，制定國(guó)內(nèi)旅游品質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，完善旅游服務(wù)功能、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化旅游安全保障。這也意味著，接下來(lái)一段時(shí)期里，圍繞“旅游業(yè)”將會(huì)有更多利好正常的釋放。

在確保政策連貫性的同時(shí)，繆沐陽(yáng)還提出了“五心”的概念，讓人民群眾切實(shí)感受到出行更安心、購(gòu)物更放心、娛樂(lè)更開(kāi)心、觀演更潤(rùn)心、服務(wù)更暖心。隨著一系列刺激消費(fèi)政策的提出，這“五心”保障也將為消費(fèi)信心的回暖保駕護(hù)航。

三、抓好平臺(tái)載體建設(shè) 讓“頭回客”變成“回頭客”

在抓好平臺(tái)載體建設(shè)方面，繆沐陽(yáng)指出，啟動(dòng)新一批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、5A級(jí)景區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、旅游休閑街區(qū)的建設(shè)工作，使這些成為消費(fèi)促進(jìn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)和載體。

此外，還要持續(xù)辦好全國(guó)性的文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，豐富消費(fèi)惠民措施，讓群眾得實(shí)惠、企業(yè)真受益。打造政府、商家、居民、消費(fèi)者共建、共治、共享的文旅消費(fèi)生態(tài)，做到近悅遠(yuǎn)來(lái)、主客共享，讓更多的“頭回客”變成“回頭客”。

作為全球化的一站式旅行服務(wù)商，近年來(lái)，攜程集團(tuán)積極發(fā)揮自身一站式旅行服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)保障等一系列舉措，與目的地政府和旅游合作伙伴一道，穩(wěn)住供應(yīng)鏈，提振市場(chǎng)信心。對(duì)于《通知》中提及多次提到景區(qū)方面的措施，攜程也已取得了一些積極成果。

據(jù)了解，攜程門票業(yè)務(wù)近幾年致力于推進(jìn)“門票+X”戰(zhàn)略，通過(guò)平臺(tái)的營(yíng)銷、流量、上下游合作資源等優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為景區(qū)提供“智慧景區(qū)”建設(shè)方案；聯(lián)合景區(qū)共創(chuàng)新興產(chǎn)品促進(jìn)二銷；攜手景區(qū)打造音樂(lè)節(jié)、漢服節(jié)、燈光秀、露營(yíng)節(jié)等新潮大型項(xiàng)目。

此外，攜程還聯(lián)合數(shù)萬(wàn)景區(qū)推出“多景區(qū)聯(lián)票”、一日游產(chǎn)品，上半年景區(qū)聯(lián)票類產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)507%，較疫前增長(zhǎng)超1倍。聯(lián)合景區(qū)共創(chuàng)共建的促消費(fèi)套餐產(chǎn)品，上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)374%。

在推動(dòng)夜間文旅消費(fèi)方面，攜程門票業(yè)務(wù)不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新力優(yōu)勢(shì)，將時(shí)下熱門的玩法、流行主題、創(chuàng)意IP、年輕人圈層文化引入產(chǎn)品共創(chuàng)中。例如近期海昌海洋公園與攜程旅行網(wǎng)共同推出的“海昌·夜時(shí)光3.0”生態(tài)體系，聯(lián)動(dòng)景區(qū)打造首個(gè)虎鯨潑水音樂(lè)節(jié)，并通過(guò)攜程BOSS直播、營(yíng)銷推廣助力產(chǎn)品交易。此外，攜程聯(lián)合浙江瑤琳仙境景區(qū)打造的萌寵夜游共建項(xiàng)目，以萌寵和溶洞相結(jié)合，清涼避暑的同時(shí)又新增了網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和萌寵體驗(yàn)，為景區(qū)暑期提升票量50%，曝光量提升125%。

此外，在豐富消費(fèi)惠民措施等方面，在前期與國(guó)內(nèi)目的地政府取得的積極成果基礎(chǔ)上，攜程集團(tuán)還在今年暑假期間與安徽、青海、寧夏、四川、西藏、河南、湖南、湖北、遼寧、貴州等 10 個(gè)省份近 24 個(gè)目的地，合作發(fā)放文旅消費(fèi)券。 預(yù)估發(fā)放金額達(dá)上千萬(wàn)元。補(bǔ)貼產(chǎn)品覆蓋酒店、門票、線路、機(jī)票、火車票等多 品類業(yè)務(wù)線，用戶進(jìn)入攜程 APP 相關(guān)產(chǎn)品頻道，即可直達(dá)領(lǐng)券下單頁(yè)面。

“大旅游消費(fèi)時(shí)代”即將來(lái)臨，你準(zhǔn)備好了嘛？