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自年初至今，住宿業(yè)展現(xiàn)出顯著復蘇態(tài)勢，國內(nèi)休閑度假市場面臨關(guān)鍵回升和轉(zhuǎn)型階段，消費者對度假體驗的期望已遠超越傳統(tǒng)住宿需求，用戶逐漸開始注重獨特和個性化體驗。

以供應(yīng)側(cè)角度而言，住宿業(yè)正逐漸呈現(xiàn)出明顯的"酒店目的地化"趨勢。越來越多的酒店積極投身于品質(zhì)提升，從住宿出發(fā)，擴展至餐飲、娛樂、購物等全方位體驗。在美好生活需求不斷增長的推動下，休閑度假市場供需繁榮，酒店成為住宿行業(yè)乃至服務(wù)零售領(lǐng)域的新興增長點。據(jù)美團財報顯示，到店酒旅業(yè)務(wù)交易額較去年同期增長超過120%，高品質(zhì)供給進一步豐富，年活躍商家數(shù)及年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。

基于深度市場洞察、用戶行為分析及行業(yè)趨勢研究，2023年大眾點評“必住榜”日前正式揭曉，為消費者提供一份不可錯過的酒店“住著玩”指南，也將為行業(yè)指明發(fā)展方向。

2023年大眾點評“必住榜”發(fā)布現(xiàn)場

以用戶為核心，洞察市場趨勢

自2019年首次發(fā)布以來，“必住榜”已成為廣大消費者旅行決策的主要參考依據(jù)，充分展現(xiàn)了住宿行業(yè)的堅韌性和生命力。本屆榜單延續(xù)往屆嚴格的評選標準，綜合考慮“評價真實可信、品質(zhì)優(yōu)中選優(yōu)、長期穩(wěn)定體驗佳、滿足度假需求、主題場景適配”等五大關(guān)鍵維度，針對近年備受歡迎的休閑度假場景，推出九個主題榜單，以滿足用戶在休閑度假領(lǐng)域的多樣需求。

龐大而多樣化的數(shù)據(jù)為美團、大眾點評提供了深刻的洞察力和挖掘潛力，使其能夠以高度智能化方式分析和整合這些數(shù)據(jù)，從而為用戶提供更富價值的榜單內(nèi)容，協(xié)助其做出明確消費決策，提供詳實信息參考。

7億用戶真實評價是“必住榜”的主要價值來源。一條條評價均源自用戶真誠反饋，包括其產(chǎn)品或服務(wù)使用中遇到的問題和體驗程度，不僅僅基于傳統(tǒng)指標，如知名度、熱度、酒店星級等，而更注重滿足主流消費者群體的個性需求，有助于消費者找到真正滿足其需求的酒店，豐富用戶選擇酒店動機。讓酒店不再僅被視為住宿地點，而是將其轉(zhuǎn)化為綜合休閑生活、美食體驗及城市探索的一部分。

九大主題榜單助力城市探新

從榜單的評選邏輯和入選數(shù)據(jù)中，我們能夠清晰地洞察到美團、大眾點評的核心價值主張——致力于為用戶篩選多元化、兼具“住著玩”特質(zhì)的酒店產(chǎn)品，將傳統(tǒng)優(yōu)勢元素，例如黑珍珠、必住榜、特色文化等有機融合，為用戶提供獨特休閑體驗，不止于住宿，更要玩的開心，玩的有趣。

另一個明確的價值主張：好酒店，未必就是貴酒店，大酒店。用戶需求呈現(xiàn)多元化，對于好酒店的判斷也是不一致的。

在美團的視野中，酒店業(yè)需要滿足大眾市場的偏好，全面考慮酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)以及周邊環(huán)境，以創(chuàng)造卓越的住宿體驗。

數(shù)據(jù)顯示， 在“必住榜”中，315家上榜酒店的ADR（平均每晚房價）在800元及以下，占據(jù)了榜單的三分之一，卓越酒店的定義已不僅與高價定位相關(guān)，而更加強調(diào)提供高性價比住宿體驗，滿足更廣泛消費者的需求。

上榜酒店類型多樣

通過充分利用美團對市場動態(tài)的高度敏感性，以及對不斷演化的消費者需求的深刻洞察，進一步突顯酒店業(yè)務(wù)中用戶滿意度的關(guān)鍵性，激勵酒店經(jīng)營者不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶需求。

發(fā)掘小眾特色，釋放大眾潛力

在國內(nèi)休閑度假市場，除知名連鎖酒店品牌外，獨立單體酒店和高品質(zhì)精品民宿等非連鎖經(jīng)營形式也擁有一席之地。盡管這些酒店和民宿在規(guī)模、財力、以及品牌知名度方面存在一定限制，但它們在提供獨特、個性化的住宿體驗方面表現(xiàn)出色。根據(jù)評選維度，這些規(guī)模相對較小但服務(wù)品質(zhì)出眾的精品民宿和單體酒店占據(jù)必住榜單超過30%份額。

生態(tài)與環(huán)保并存 酒店發(fā)展多元化

通過必住榜引入，這些小型酒店獲得更廣泛的曝光，杰出的酒店能有機會被更多潛在客戶發(fā)現(xiàn)，進一步豐富休閑度假市場的產(chǎn)品組合，為消費者提供更多元化的住宿選擇，也為小型酒店提供了更多發(fā)展機會。

對于酒店經(jīng)營者而言，上榜必住榜單代表了業(yè)內(nèi)的認可和市場的榮譽，不僅有助于提升他們的品牌知名度，還賦予了他們更多客戶信任和忠誠度。此外，必住榜單的評選邏輯和標準也為小型酒店和民宿提供了寶貴的參考，協(xié)助他們更好地理解市場需求，提升服務(wù)質(zhì)量，并改進經(jīng)營策略，為業(yè)內(nèi)從業(yè)者提供了一個學習和改進的機會，促使他們不斷追求卓越。

傳承創(chuàng)新 穿越周期

必住榜的發(fā)布不僅代表榮譽，更是行業(yè)進步的催化劑。這種透明的評選過程對于提升行業(yè)標準和用戶體驗發(fā)揮著積極作用，進而推動中國休閑度假市場朝著更加健康的方向發(fā)展，為整個行業(yè)的可持續(xù)增長做出重要貢獻。而每一家上榜酒店都將成為當?shù)鬲毺仫L采的代表，變成向全國游客展示城市特色的窗口。

在住宿業(yè)升級改革浪潮之下，2023年“必住榜”發(fā)布將為廣大消費者提供可靠的旅游指引，推動吃住行游購娛等服務(wù)零售業(yè)的整體復蘇，激發(fā)國內(nèi)消費活力，確立住宿業(yè)發(fā)展的標桿，引領(lǐng)其朝向更高品質(zhì)和更貼合消費者需求的方向邁進。