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10年行業(yè)人士揭秘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假的前因后果

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:李建華 2015-08-03
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)造假蔚然成風(fēng),有時(shí)候會(huì)欺騙到媒體人和投資人,如何識(shí)別這些假數(shù)據(jù)?

這幾天,隨著一畝田和云視鏈造假被人扒皮,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象又稱為了媒體議論的焦點(diǎn)。

其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)做假數(shù)據(jù)已經(jīng)非常普遍,據(jù)我所知的我就看到過(guò)很多,因?yàn)橛行┘贁?shù)據(jù),作為一個(gè)10年的從業(yè)人員,大眼一看就是假的,但是為什么沒(méi)有被曝光呢,那是因?yàn)樗麄冇绊懥Σ淮?,或者沒(méi)有知名度,或者幾乎沒(méi)人關(guān)注他們,而云視鏈和一畝田之所以被扒皮,主要是他們?cè)旒僭斓奶珔柡α耍倚麄饔中麄鞯哪敲创?,屬于太無(wú)恥了,這種無(wú)恥的行為簡(jiǎn)直嚴(yán)重的侮辱到了大眾的智商,所以他就被扒皮了。這個(gè)也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了,造假不能太高調(diào),太離譜,不然也會(huì)被扒皮。

就拿上次神舟租車(chē)黑Uber的事情來(lái)說(shuō)吧,本來(lái)就是一次失敗的營(yíng)銷(xiāo)案例,結(jié)果被一些不懂行的或者收錢(qián)的媒體和自媒體人爆出神舟租車(chē)因此事件獲得了幾百萬(wàn)用戶下載,然后公司給負(fù)責(zé)策劃此次事件的人每人獎(jiǎng)勵(lì)幾十萬(wàn)的媒體發(fā)出來(lái),讓外界朋友認(rèn)為他們真的很成功,這種無(wú)恥的造假手段引起了我的鄙視,于是經(jīng)過(guò)用各個(gè)數(shù)據(jù)分析工具發(fā)現(xiàn),神舟租車(chē)事件持續(xù)時(shí)間也就三天,這三天內(nèi)他們的下載量增量連十萬(wàn)都不到,如果按照20%轉(zhuǎn)化率的話,真正的激活用戶也就兩萬(wàn),所以說(shuō)他們說(shuō)自己增長(zhǎng)了幾百萬(wàn),真是胡扯啊。

其實(shí)后期已經(jīng)有人已經(jīng)扒皮出來(lái)了,只是影響力沒(méi)有那么大,也就沒(méi)有影響到很多人。筆者就借此再?gòu)?qiáng)調(diào)下,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假很多很多,做為非專業(yè)用戶還是不要太天真和單純,因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上任何一個(gè)事件的成功都不是那么容易的,如果隨便找?guī)讉€(gè)明星發(fā)發(fā)微博都能來(lái)幾百萬(wàn)用戶的話,大家都這樣干了,甚至可以說(shuō)多干幾次都可以上市了,因?yàn)檫@種沒(méi)有含金量的營(yíng)銷(xiāo)手段任何人都會(huì)。

但是,話又說(shuō)回來(lái)了,既然造假很容易被識(shí)別,為什么媒體人還會(huì)相信呢?那是因?yàn)樗麄儾粚I(yè)。

現(xiàn)在有一部分媒體人比如編輯啊,記者啊,表面一看啥都知道,其實(shí)也是啥都不知道,說(shuō)啥都知道,就是寫(xiě)起戰(zhàn)略,寫(xiě)起模式,寫(xiě)起未來(lái),寫(xiě)起策略的話,一套一套,但是真正接觸到行業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)的話,進(jìn)入行業(yè)的話,他們是啥都不懂,所以一旦寫(xiě)到一些深入的東西,對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是個(gè)盲區(qū),但是呢,他們又喜歡寫(xiě),所以只能聽(tīng)行業(yè)人士說(shuō)之他們聽(tīng)之,所以就會(huì)導(dǎo)致發(fā)出來(lái)的新聞稿子被行內(nèi)人做為笑柄。

比如曾經(jīng)有媒體就幫某個(gè)App寫(xiě)了一篇稿子,慶祝下載量突破5000萬(wàn),讓外行人一看,這個(gè)數(shù)據(jù)還挺喜人,5000萬(wàn)哪,多牛逼啊,其實(shí)對(duì)于行內(nèi)人來(lái)說(shuō),根本沒(méi)有什么意義。為什么這么說(shuō)?是因?yàn)?000萬(wàn)下載量,轉(zhuǎn)化到真正的激活用戶的話可能連500萬(wàn)都不到,如果下載量水份再大的話,可能幾十萬(wàn)激活用戶都是個(gè)未知數(shù),所以這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有什么可以得瑟的,也沒(méi)有什么卵用。但是很多媒體人基本不懂,于是就寫(xiě)了出來(lái)。

當(dāng)然了,除了媒體人不專業(yè)外,還有一些投資人也不專業(yè),現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)潮來(lái)臨了,除了創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多,投資人也越來(lái)越多,這就會(huì)導(dǎo)致不僅創(chuàng)業(yè)者泡沫越來(lái)越大,投資人的泡沫也越來(lái)越大,別看好多人都是投資人,但是他們根本不專業(yè),于是乎他們也非常容易被忽悠。創(chuàng)業(yè)者為了拿到投資做一些假數(shù)據(jù)忽悠忽悠投資人,都是太簡(jiǎn)單了。

比如現(xiàn)在曝光的刷第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的行為,已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識(shí),明碼標(biāo)價(jià),想想那些被騙的投資人真是有種說(shuō)不出的感覺(jué)。

最后,除了媒體出身的媒體人和投資人之外,還有一些人就是行業(yè)小白,剛參加工作不久,或者非運(yùn)營(yíng)推廣崗位人士,他們也容易被假數(shù)據(jù)迷惑。

所以說(shuō),由于大家對(duì)行業(yè)知識(shí)的不專業(yè)不了解,再加上思考的比較少,很容易被一些假數(shù)據(jù)欺騙,如估值金額,下載量,融資金額,市場(chǎng)份額……這些數(shù)據(jù)很容易被造假和夸大。

拿行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)一般融資金額夸大80%左右都是很正常的,融資100萬(wàn)美金,可以說(shuō)成融資1000萬(wàn)美金,融資100萬(wàn)人民幣可以說(shuō)成融資100萬(wàn)美元。

當(dāng)然還有下載量,由于下載量是一個(gè)非常虛的數(shù)字,任何一個(gè)人只要點(diǎn)擊下載按鈕都可以被計(jì)算為一個(gè)下載量,而且還非常容易作弊,所以夸大造假也非常容易。

接著是估值,估值這個(gè)東西也非常虛,曾經(jīng)有一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō),我給你一塊錢(qián),占你10億分之一的股份,那么你的估值就是10億,所以估值這個(gè)東西更沒(méi)什么卵用。

最后還有市場(chǎng)份額,很多公司找一些媒體天天發(fā)文章,天天搞發(fā)布會(huì),經(jīng)常在圈內(nèi)刷臉搞得很出名一樣,然后就敢說(shuō)自己的市場(chǎng)份額占比70%,其實(shí)這個(gè)就叫混淆視聽(tīng),因?yàn)橐粋€(gè)圈子人都知道你,和市場(chǎng)份額是兩碼事。就像大家都認(rèn)識(shí)你,和大家都認(rèn)知你,是兩碼事。大家知道你的產(chǎn)品和大家用你的產(chǎn)品是兩碼事,用你的產(chǎn)品的人越多才叫市場(chǎng)份額。

那么,既然這些數(shù)字都沒(méi)什么卵用,很多行業(yè)公司還是愿意造假呢?主要是基于以下三點(diǎn)。

第一:借助媒體的影響力進(jìn)行宣傳

做為一個(gè)行業(yè)人士,深知媒體曝光對(duì)產(chǎn)品品牌和公司品牌的影響力,但是在公司沒(méi)有用戶的情況下,或者公司沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的情況下,能吸引媒體進(jìn)行曝光的新聞點(diǎn)也就幾個(gè)數(shù)字,如估值,學(xué)歷,年齡標(biāo)簽,要不再加上一個(gè)狗血的故事,關(guān)于估值,想說(shuō)多大說(shuō)多大,別超過(guò)中國(guó)的GDP就行,只要不要達(dá)到侮辱大眾的智商地步就行,說(shuō)學(xué)歷以前都流行說(shuō)是北大清華,但是現(xiàn)在不流行了,估計(jì)北大清華被說(shuō)爛了,沒(méi)有創(chuàng)新性,于是開(kāi)始流行說(shuō)哈弗了,然后再加個(gè)海龜啥的,90后,95后標(biāo)簽,就更顯得有亮點(diǎn)了。

最后就是加個(gè)狗血的故事,就像武俠片里的主角只要一掉到什么山溝里山洞里,老能撿到一本武林秘籍練成什么失傳的絕招一樣,互聯(lián)網(wǎng)版本的一般是到小吃店后或者咖啡館喝個(gè)咖啡啥的,就碰到了雷不斯,馬云之類(lèi)的,然后一下得到垂青,然后就順利成長(zhǎng)做成了某個(gè)公司。

于是乎,經(jīng)過(guò)這樣的一個(gè)包裝,一個(gè)牛逼閃閃的公司或者產(chǎn)品,或者CEO躍然紙上,然后大家都知道了,成了某個(gè)行業(yè)的神,萬(wàn)人膜拜。這就是媒體宣傳效應(yīng)。

第二:為了獲得更多的投資資本

大家都知道,現(xiàn)在很多人創(chuàng)業(yè)非常困難,特別是大學(xué)生,還有我們一部分80后的窮人,要想獲得投資或者抬高公司的投資價(jià)值,一般投資人都希望看到比如用戶量啥的才會(huì)投資你,或者投資更多的錢(qián),但是現(xiàn)在推廣非常難做,特別是App,如果買(mǎi)真實(shí)用戶,幾百萬(wàn)在十大應(yīng)用市場(chǎng)做廣告,半個(gè)月不到就能花干凈,所以為了獲得更多投資還能減少成本獲得用戶,只有一個(gè)手段造假用戶數(shù)據(jù)。

這種造假數(shù)據(jù)分為幾種幾個(gè)層次,第一種最簡(jiǎn)單的,直接修改統(tǒng)計(jì)數(shù)字,比如后臺(tái)統(tǒng)計(jì)用戶是10萬(wàn),可以直接修改成100萬(wàn),隨便找個(gè)碼農(nóng)都能改。 或者是自動(dòng)生成,你要生成一套用戶資料,找個(gè)碼農(nóng)開(kāi)發(fā)個(gè)自動(dòng)生成程序即可,瞬間也能生成幾十萬(wàn),上百萬(wàn)個(gè)用戶。

第二種是買(mǎi)垃圾用戶,什么網(wǎng)盟啊,積分墻公司啊,都有出售,只要給錢(qián),輕松給你來(lái)幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的量。為什么這些用戶被稱為垃圾用戶,主要是因?yàn)檫@些用戶大多數(shù)是不小心中了木馬,或者中了靜默(就是偷偷安裝到你手機(jī)上的App),或者被迫下載,比如為了過(guò)關(guān)必須下載一個(gè)App等等。

第三種:自己刷自己的系統(tǒng)啊,這樣會(huì)顯得用戶真實(shí)一些。比如做測(cè)試平臺(tái)的,做開(kāi)發(fā)后臺(tái)的,做推送的,做客戶咨詢一些2B企業(yè)服務(wù)……都可以自己刷自己的系統(tǒng),可以去應(yīng)用商店把那些App都爬(蜘蛛抓?。┫聛?lái),然后上傳到自己的系統(tǒng)上,一瞬間幾十萬(wàn)數(shù)據(jù)都有了。

當(dāng)然可能還有更多的手段,都可以達(dá)到這么多的用戶,一旦有了所謂的這些用戶,融資啊,抬高估值啊,都很容易辦到了。

第三種:威懾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加大商務(wù)合作的籌碼

一發(fā)布你有幾百萬(wàn)或者上千萬(wàn)用戶的新聞,會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成很大的壓力,會(huì)消弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的士氣,甚至?xí)绊懜?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心態(tài),比如有的老板發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都上百萬(wàn)用戶了,會(huì)覺(jué)得自己的下屬非常笨,或者能力有問(wèn)題,然后就會(huì)造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)開(kāi)人的情況,如果遇到這種比較笨的老板的話,很容易成功。

另外一個(gè)好處就是加大商務(wù)合作的籌碼,現(xiàn)在對(duì)外合作,你不說(shuō)你有幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)用戶,你都不好意思給對(duì)方打招呼,或者說(shuō)對(duì)方都這么多用戶了,你才幾萬(wàn),你好意思要對(duì)方更多的資源嗎?所以說(shuō),造假數(shù)據(jù)能加大商務(wù)談判的籌碼。

以上三點(diǎn)都是造假的好處,當(dāng)然可能還有更多,所以有時(shí)候做為一個(gè)市場(chǎng)人,有時(shí)候造假都是情非得已。

那么,如何識(shí)別一個(gè)公司的假數(shù)據(jù)呢?我想了半天,想出了三個(gè)方法。

第一種方法:就是抽樣數(shù)據(jù)調(diào)查

我們可以對(duì)總用戶數(shù)的10%的用戶按照不定時(shí)間,不定分類(lèi)的,不定級(jí)別的抽樣調(diào)查,這種調(diào)查手段包括電話溝通,電子郵件,短信發(fā)送等進(jìn)行調(diào)查,如果反饋率低于抽查用總數(shù)的10%的話,再加上調(diào)查方法無(wú)誤的話,那么可以斷定這些數(shù)據(jù)存在造假的情況。

第二種方法:就是市場(chǎng)調(diào)查

一般情況下基于數(shù)據(jù)的抽樣調(diào)查,都會(huì)顯得比較嚴(yán)肅,更容易讓人覺(jué)得不信任,那么可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,就是雇用外部的市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查,這些對(duì)于那些鼓吹市場(chǎng)占有率的,一調(diào)查就知道結(jié)果。

第三種方法:第三方調(diào)查

就是問(wèn)公司的員工,和數(shù)據(jù)接觸比較近的員工,比如負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的,產(chǎn)品經(jīng)理都可以,當(dāng)然了在職的員工不愿意說(shuō),可以問(wèn)離職的,具體怎么問(wèn),就看你的方式和方法了。

當(dāng)然了還有更多的方法也可以調(diào)查,通過(guò)比對(duì)同類(lèi)App在各個(gè)平臺(tái)的下載數(shù)據(jù),都可以估算出一個(gè)App的用戶量,總之?dāng)?shù)據(jù)造假很容易被發(fā)現(xiàn),主要看你想不想知道了。

說(shuō)到最后,數(shù)據(jù)造假是資本市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)潮流下的的產(chǎn)物,有人為這些假數(shù)據(jù)買(mǎi)單,也有人愿意為假數(shù)據(jù)買(mǎi)單。但是造假要有底線,切不可沉睡在假數(shù)據(jù)的產(chǎn)品上恣意妄為。同時(shí),也建議應(yīng)該以真數(shù)據(jù)說(shuō)話,這樣產(chǎn)品才能走的更遠(yuǎn),當(dāng)資本的泡沫過(guò)后,真正能留下來(lái)的產(chǎn)品都是真正有實(shí)力,接地氣的產(chǎn)品和公司。

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