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無論是景觀設(shè)計、體驗項目開發(fā)、種植安排，甚至是文化創(chuàng)意規(guī)劃……都涉及到一個關(guān)鍵細節(jié)——“解說”設(shè)計與管理?！敖庹f”正是直接連接消費者認知與農(nóng)場體驗的橋梁。

對于休閑農(nóng)場來說，應該給予“解說”以重視。而好的解說能夠幫助農(nóng)場黏住消費者，而差的解說反而影響了消費者的體驗。那么，如何入手“解說”的設(shè)計與管理呢？

一個好的“解說”要做到哪些？

解說不是碎片與單個項目的講解，應該是連貫的整體，其最重要的作用是讓消費者獲得知識與擁有更好服務體驗感。

游客來到農(nóng)場最先需要知道到底他在這里能“玩到什么”，當然這里的“玩”是指農(nóng)場設(shè)計提供的體驗項目。簡單而多樣地想游客提供農(nóng)場的服務信息，應是“解說”第一要做到的。

消費者從城市來到鄉(xiāng)村，一個直接的目的便是感受自然。農(nóng)場或周邊其實本身擁有的許多自然資源。向游客對農(nóng)場周邊的自然資源進行解說，幫助游客更加深入認識農(nóng)場以及周邊環(huán)境,會更加滿足游客感受自然的需求，也加深游客對農(nóng)場的印象。一草一木，一山一溪，稍加解說包裝便可成一個吸引點。

消費者來到農(nóng)場的另一個需求，便是認識自然。農(nóng)場的教育功能往往也依賴“解說”實現(xiàn)。與游客解說農(nóng)場在種植過程中的各種知識，去認識各種農(nóng)場的農(nóng)作物甚至周邊花木，都可加深消費者對于認識自然的滿足。

無論是任何行業(yè)，及時的發(fā)現(xiàn)客戶的需求進行調(diào)整都是至關(guān)重要。與游客直接的交流正是在解說的過程中發(fā)生。所以除了農(nóng)場單項地向游客進行信息傳播，接收游客體驗的反饋意見同樣至關(guān)重要。

5.保護農(nóng)場的資源與設(shè)施

事實上游客的不文明行為常常會在農(nóng)場發(fā)生，尤其當農(nóng)場的接待量大時，這種破壞會更加明顯。所以農(nóng)場應該通過一些揭示與幫助信息，巧妙的提醒游客在體驗享受農(nóng)場的設(shè)施與資源時，共同維護農(nóng)場的美麗。

如何安排設(shè)計解說呢？

解說的方式其實無非分為兩種，一種是人工解說，一種是自動解說。這兩種相互補充，一個好的解說系統(tǒng)設(shè)定應該兩種都包括在內(nèi)。

人工解說的優(yōu)勢在于動態(tài)時效，并且是與消費者形成互動，可以及時回答消費者在解說過程中的疑問。這也是我們常說的導游，但他需要充分了解農(nóng)場，熟悉農(nóng)場設(shè)定的各個解說點，并且在語言表達上有一定的培訓。而且這個方式一定程度加大了農(nóng)場的人工成本。

2.自動解說

自動解說主要是利用文字材料，圖形符號、語音、手冊、影像等方式，為游客提供固定靜態(tài)的信息解說。隨著科技的發(fā)達自動解說將會越來越成為農(nóng)場的主要解說方式。然而這種解說難以真正形成與游客的交流互動，往往只是起輔助的作用。

解說的背后往往的文創(chuàng)在支持，如果根據(jù)你的主題用故事話語包裝，是農(nóng)場需要加深挖掘的金庫。解說不是推銷產(chǎn)品，而是傳達理念與故事。每個解說點應該在農(nóng)場本身的價值理念下進行包裝。如環(huán)境保護、崇尚自然、養(yǎng)生幸福等都是不錯的主題，銷售式的解說并不是游客所真正喜歡。