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10月25日，“生活服務(wù)數(shù)字創(chuàng)新提升行動(dòng)暨首屆美好生活發(fā)現(xiàn)者大會(huì)”在北京召開，該活動(dòng)由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心和抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司監(jiān)測分析處處長仇妍蕾、商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌、商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設(shè)專家委員會(huì)專家華迎、國家職業(yè)分類大典修訂專家委員會(huì)專家委員張?jiān)?、中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所服務(wù)業(yè)研究室主任洪群聯(lián)、抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁李勝寒等出席活動(dòng)。

會(huì)上，抖音生活服務(wù)宣布推出“美好生活發(fā)現(xiàn)計(jì)劃”，作為“生活服務(wù)數(shù)字創(chuàng)新提升行動(dòng)”的重要組成部分，計(jì)劃在未來一年投入5億元，幫助商家匹配到更合適的達(dá)人，提高經(jīng)營效率，同時(shí)為達(dá)人提供更多的帶貨收入。

為商家增收729億元 達(dá)人探店成為中小商家獲得經(jīng)濟(jì)增量的重要途徑 

隨著我國生活服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的提速，線上生活服務(wù)持續(xù)豐富。中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著，在線服務(wù)高速增長。2023年1-9月，生活服務(wù)平臺(tái)快速響應(yīng)個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務(wù)產(chǎn)品，帶動(dòng)在線旅游服務(wù)和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務(wù)增長27.4%。

中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌

“探店達(dá)人是生活服務(wù)行業(yè)重要的連接器，幫助消費(fèi)者找到更具性價(jià)比的貨品，同時(shí)通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)引流到線下，為商家?guī)斫?jīng)濟(jì)增量”，抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁李勝寒介紹。今年1-9月，抖音創(chuàng)作者發(fā)布了12.7億條探店相關(guān)視頻，這些內(nèi)容被分享超過104億次，獲贊超過1194億次。達(dá)人探店正成為中小微商家獲得經(jīng)濟(jì)增量的重要途徑。

抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁李勝寒

在商家運(yùn)營平臺(tái)抖音來客上，商家通過發(fā)布探店訂單，匹配探店達(dá)人，這樣的訂單稱為“商達(dá)訂單”。2023年以來，餐館等中小商戶通過抖音平臺(tái)發(fā)布的商達(dá)訂單同比增長98%。探店達(dá)人的海量探店內(nèi)容，為生活服務(wù)商家?guī)?29億元的經(jīng)濟(jì)收益，同比增長193%。

中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院 洪群聯(lián)

中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所服務(wù)業(yè)研究室主任洪群聯(lián)認(rèn)為，探店經(jīng)濟(jì)等新模式對提振服務(wù)消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)升級具有積極影響。平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)智能推薦實(shí)現(xiàn)供需精確匹配，滿足消費(fèi)者多元需求。短視頻和直播形式能更生動(dòng)展示服務(wù)消費(fèi)內(nèi)容，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。同時(shí)，探店模式有效激活小店、老店等長尾市場，進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)的提升和消費(fèi)市場的繁榮。

探店達(dá)人數(shù)量增長近3倍 平臺(tái)多措并舉建設(shè)良好內(nèi)容生態(tài)

2023年是抖音試水本地生活服務(wù)的第三年，達(dá)人探店從新生事物逐步成熟，目前已涌現(xiàn)出一批“職業(yè)探店達(dá)人”與“專業(yè)服務(wù)商”?！抖兑羯罘?wù)2023探店報(bào)告》顯示，2023年1-9月份，入駐抖音生活服務(wù)團(tuán)購中心的達(dá)人數(shù)量同比增長289%；165萬探店達(dá)人在抖音獲得收入，同比增長131%；有58萬生活服務(wù)達(dá)人靠探店獲得穩(wěn)定收入，同比增長79%。

國家職業(yè)分類大典修訂專家委員會(huì)專家委員張?jiān)?/span>

國家職業(yè)分類大典修訂專家委員會(huì)專家委員張?jiān)赋?，探店達(dá)人能夠刺激消費(fèi)需求增長，也間接促使商家提升服務(wù)質(zhì)量。未來，隨著生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展，探店達(dá)人將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。

探店經(jīng)濟(jì)的繁榮與成長，有賴于健康、有序、良好的內(nèi)容生態(tài)和平臺(tái)規(guī)則的構(gòu)建。李勝寒介紹，抖音生活服務(wù)在今年2月發(fā)布了行業(yè)首個(gè)探店規(guī)范，明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在探店過程中的行為規(guī)范和權(quán)利責(zé)任。規(guī)范發(fā)布后，商家和達(dá)人互評滿意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務(wù)還上線了創(chuàng)作者信用分體系和《內(nèi)容營銷說明書》，引導(dǎo)和激勵(lì)達(dá)人持續(xù)成長。

商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設(shè)專家委員會(huì)專家華迎

商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設(shè)專家委員會(huì)專家華迎表示，需要進(jìn)一步緊跟生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新業(yè)態(tài)發(fā)展，加快新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，推進(jìn)新職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)更多勞動(dòng)者在新職業(yè)領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)。

5億元助力商家和達(dá)人共同成長

隨著探店達(dá)人群體的日益壯大，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的探店達(dá)人，其中包括《舌尖上的中國》美食顧問“真探高文麒” ，五星級酒店行政總廚“特廚隋卞”等，他們通過探店拓展了事業(yè)的寬度和廣度。同時(shí)，也有來自各行各業(yè)的人士，他們原本只是在工作之余喜歡探索美食、發(fā)現(xiàn)美景，后來逐漸把興趣發(fā)展成事業(yè)。還有大量來自區(qū)縣級地域的達(dá)人，他們用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)作探店內(nèi)容，活躍縣域經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也獲得一份收入。

《抖音生活服務(wù)2023探店報(bào)告》顯示，今年1-9月，萬粉以下的探店達(dá)人收入占比超過了達(dá)人總收入的一半，達(dá)人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線及以下城市。

李勝寒在介紹中提到：他們發(fā)現(xiàn)生活的美好之處，并通過直播和短視頻的形式分享給更多的人，為大家提供消費(fèi)決策，幫助我們享受和發(fā)現(xiàn)生活中的美好和精彩。他們不僅僅是探店達(dá)人，更是美好生活的發(fā)現(xiàn)者。

圖左為抖音探店達(dá)人@農(nóng)村小妹探店 圖中為@特廚魏味 圖右為@科班吃貨

在此次大會(huì)上，@特廚魏味 @農(nóng)村小妹探店 和@科班吃貨 作為探店達(dá)人代表，專程來到大會(huì)現(xiàn)場，分享了他們的美好生活發(fā)現(xiàn)故事。

為切實(shí)推動(dòng)生活服務(wù)數(shù)字創(chuàng)新升級，抖音生活服務(wù)正式啟動(dòng)“美好生活發(fā)現(xiàn)計(jì)劃”，計(jì)劃在未來一年內(nèi)投入5億元，通過商單補(bǔ)貼、產(chǎn)品功能優(yōu)化、升級運(yùn)營服務(wù)等三大舉措，幫助商家更精準(zhǔn)地匹配到合適的達(dá)人，提高經(jīng)營效率，同時(shí)讓達(dá)人獲得更高的帶貨收入。

“美好生活發(fā)現(xiàn)計(jì)劃”啟動(dòng)儀式

一是更直接的助力。為提升優(yōu)質(zhì)商單的接單率，抖音生活服務(wù)將通過一口價(jià)現(xiàn)金補(bǔ)貼的形式，提升達(dá)人接單的積極性。商家和達(dá)人的撮合效率提升，不僅能增加達(dá)人收入，同時(shí)也提高了商家推廣的確定性和經(jīng)營效率，助力商家的長效經(jīng)營。

二是更精準(zhǔn)的鏈接。抖音生活服務(wù)推出全新探店撮合產(chǎn)品“探店寶”。通過平臺(tái)建立的商家和達(dá)人的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和撮合標(biāo)準(zhǔn)，商家和達(dá)人可以在下單前預(yù)先表達(dá)需求和偏好，由平臺(tái)根據(jù)雙方需求智能匹配。目前，“探店寶”已經(jīng)在全國34個(gè)城市上線測試，商家在7天內(nèi)成功匹配到達(dá)人的效率提升了11倍，后續(xù)將推廣到更多城市。

抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁李勝寒

三是更人性化的服務(wù)。針對不同成長階段的達(dá)人可能面臨的困難和痛點(diǎn)，抖音生活服務(wù)提供全方位的運(yùn)營服務(wù)。對于新手達(dá)人，平臺(tái)將提供直播課程培訓(xùn)和選品帶貨指導(dǎo)；對于腰部達(dá)人，平臺(tái)側(cè)重經(jīng)營問題診斷并提供針對性建議；對于頭部達(dá)人，平臺(tái)提前溝通產(chǎn)能排期并提供爆款貨盤等支持。同時(shí)，抖音生活服務(wù)還推出“熱門帶貨案例”“數(shù)據(jù)參謀工具”“達(dá)人帶貨榜單”等實(shí)用工具，幫助達(dá)人提升內(nèi)容和帶貨能力。

李勝寒表示，通過這一計(jì)劃的實(shí)施，抖音生活服務(wù)希望進(jìn)一步助力生活服務(wù)的數(shù)字創(chuàng)新升級，幫助商家和達(dá)人實(shí)現(xiàn)更高效的合作，同時(shí)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。“我們希望，美好生活發(fā)現(xiàn)計(jì)劃可以切實(shí)推動(dòng)生活服務(wù)數(shù)字創(chuàng)新升級，也歡迎更多創(chuàng)作者加入抖音生活服務(wù)，和我們一起發(fā)現(xiàn)美好生活，共創(chuàng)美好生活。”