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“目前國內(nèi)景區(qū)的整個(gè)運(yùn)營已經(jīng)開始一體化，數(shù)字化升級(jí)的方向也趨于一體化。除了把各會(huì)員打通，把各類場景打通，業(yè)界應(yīng)該思考如何通過一個(gè)中臺(tái)體系把酒店、門票、演藝等業(yè)態(tài)進(jìn)行融合貫通……” 拈花云科CEO苑承棟在關(guān)于傳統(tǒng)景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型問題上指出，數(shù)字能力不再是單純地解決降本增效問題，而成為賦能模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破的核心力量，我們要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展形成一套智能管理體系，用數(shù)字時(shí)代的“科技與狠活”助力景區(qū)完成從傳統(tǒng)人工管理向智能協(xié)同管理的蛻變。

景區(qū)智慧化面臨諸多難題

近年來，隨著數(shù)字化改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，衍生出許多新業(yè)態(tài)、新模式。旅游景區(qū)通過數(shù)字化建設(shè)緩解了一些傳統(tǒng)景區(qū)壓力，逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營服務(wù)、場景創(chuàng)新等方面仍面臨諸多難題。 

1、缺乏頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃

智慧景區(qū)建設(shè)投入大量成本，但并未形成科學(xué)的體系。想到哪里建到哪里，缺什么就補(bǔ)什么，致使軟硬件不兼容、各板塊數(shù)據(jù)不融通等問題，甚至出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的尷尬。這種“東一榔頭，西一棒槌”就是典型的缺少頂層設(shè)計(jì)，高成本付出卻達(dá)不到預(yù)期的效果。

2、尚未實(shí)現(xiàn)智慧管理

目前很多景區(qū)企業(yè)對(duì)于智慧景區(qū)的認(rèn)識(shí)，還停留在面向游客的“智慧服務(wù)”，而景區(qū)管理仍以傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行，景區(qū)的“智慧”僅僅停留在看得見的服務(wù)層面，而在看不見的運(yùn)營管理和營銷轉(zhuǎn)化等層面缺乏專業(yè)的數(shù)字化建設(shè)做支撐，造成“智慧景區(qū)不智慧”的問題。 

3、沒有讓大數(shù)據(jù)真正跑起來

數(shù)據(jù)分析應(yīng)以游客游覽全程的閉環(huán)數(shù)據(jù)做支撐，包括門票、游覽、交通、餐飲、住宿、娛樂、購物等多維數(shù)據(jù)。而當(dāng)前智慧景區(qū)建設(shè)主要在基礎(chǔ)設(shè)施和管理服務(wù)方面，多數(shù)景區(qū)雖已積累了一些數(shù)據(jù)報(bào)表，但普遍存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以兼容，數(shù)據(jù)匯聚、共享能力不強(qiáng)，數(shù)據(jù)挖掘意識(shí)不足，數(shù)據(jù)應(yīng)用更是無從談起。

4、沒有找對(duì)有足夠能量的合作商

景區(qū)智慧化需要的是能夠集成系統(tǒng)、提供綜合解決方案的合作商。而目前市面上大多數(shù)智慧景區(qū)服務(wù)商都僅提供單點(diǎn)服務(wù)，缺乏景區(qū)實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，交付落地效果差，沒有足夠能量幫助景區(qū)一站式解決問題。

用「科技」打造產(chǎn)品力  用「狠活」比拼交付力

憑借敏銳的市場洞察和前瞻的發(fā)展理念，拈花云科創(chuàng)新性提出了以“運(yùn)營一體化”為頂層設(shè)計(jì)理念，貫穿景區(qū)智慧化開發(fā)建設(shè)運(yùn)營全周期的數(shù)字化發(fā)展路徑，圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品研發(fā)、場景創(chuàng)新、運(yùn)營服務(wù)等領(lǐng)域，為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈一體化解決方案。

拈花云科用產(chǎn)品力和交付力打造企業(yè)發(fā)展的長期主義。用新技術(shù)、新場景、新模式賦能行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，基于自主研發(fā)的多業(yè)態(tài)一體化運(yùn)營平臺(tái)，打通吃住行游購?qiáng)嗜蚵糜螖?shù)據(jù)，為景區(qū)提供游客畫像、為商家提供營銷支撐、為游客提供旅游前中后的智慧化一站式服務(wù)。

交付案例分享一

拈花灣小鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

拈花云科以智慧化升級(jí)為核心，為拈花灣小鎮(zhèn)量身打造了拈花碼、應(yīng)急管控平臺(tái)、項(xiàng)目地圖、智慧駕駛艙、景區(qū)綜合管理平臺(tái)、游客綜合監(jiān)測分析平臺(tái)等一系列數(shù)字化產(chǎn)品，完成了景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)各業(yè)務(wù)條線應(yīng)用在數(shù)據(jù)、流程和服務(wù)的互享互通，對(duì)內(nèi)提升景區(qū)運(yùn)營管理效率，對(duì)外升級(jí)游客游覽體驗(yàn)、創(chuàng)新消費(fèi)模式。 

拈花灣小鎮(zhèn)智慧景區(qū)項(xiàng)目后續(xù)將進(jìn)一步圍繞游客體驗(yàn)、全景VR導(dǎo)航、智能化推薦、沉浸式場景創(chuàng)新等領(lǐng)域持續(xù)升級(jí)，為行業(yè)“人、場、景”的重構(gòu)帶來積極有益的探索和實(shí)踐。

交付案例分享二

中視無錫影視基地智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

拈花云科基于“一體化運(yùn)營”思路，圍繞游客體驗(yàn)、擴(kuò)大營收、管理提效等需求，為無錫影視基地提供了一套專業(yè)的智慧景區(qū)建設(shè)方案，包括滸嘯三國小程序、智慧票務(wù)系統(tǒng)、智慧駕駛艙、進(jìn)銷存零售一體化系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)，搭建三國城、水滸城、唐城三大景點(diǎn)線上線下統(tǒng)一運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)所有業(yè)態(tài)串聯(lián)，可持續(xù)生成各類營銷玩法，實(shí)現(xiàn)營收可持續(xù)增長，打造無錫影視基地“5A級(jí)智慧名片”。

目前，無錫影視基地智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目一期已基本完成，現(xiàn)處于交付前細(xì)節(jié)優(yōu)化階段，拈花云科的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)產(chǎn)品及業(yè)主訴求積極響應(yīng)，保證拈花云科每一個(gè)項(xiàng)目的高品質(zhì)交付和客戶滿意度。

從調(diào)研、規(guī)劃、開發(fā)到如今“全景呈現(xiàn)”的交付，拈花云科不斷提升服務(wù)顆粒度，用“科技”打造產(chǎn)品力，用“狠活”比拼交付力，構(gòu)建拈花云科敏捷交付體系，高品質(zhì)兌現(xiàn)客戶承諾，賦能景區(qū)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

數(shù)字時(shí)代，景區(qū)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍，讓旅游景區(qū)更智慧，與其說是順應(yīng)潮流，不如說是新的社會(huì)形態(tài)下行業(yè)的自救與必要之舉。拈花云科作為一流的文旅目的地?cái)?shù)智化服務(wù)商，未來，將繼續(xù)深耕智慧文旅，進(jìn)一步深入企業(yè)核心業(yè)務(wù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新賦能，為企業(yè)輸出數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展能力。