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11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”在杭州舉辦。本次活動(dòng)聚焦“合作共贏——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經(jīng)濟(jì)的力量”等環(huán)節(jié)，設(shè)置科技、飯店業(yè)等分論壇，采取專題演講、高端對(duì)話、行業(yè)對(duì)話、報(bào)告發(fā)布、案例分享等多種形式，邀請來自中外旅游主管部門、相關(guān)國際組織、旅游城市、重點(diǎn)旅游企業(yè)、OTA平臺(tái)的嘉賓共同為旅游業(yè)發(fā)展分享國內(nèi)外旅游發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)、最佳實(shí)踐案例及發(fā)展趨勢，來自30多個(gè)國家和地區(qū)的超500位國際組織、政府、學(xué)界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會(huì)。

11月15日，在2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話“變革共生，旅游是振興經(jīng)濟(jì)的力量”環(huán)節(jié)，中國旅游集團(tuán)有限公司董事長陳寅圍繞“順應(yīng)旅游消費(fèi)新趨勢，把握中國市場新機(jī)遇”主題進(jìn)行了分享。

陳寅認(rèn)為，文旅深度融合將成為市場發(fā)展趨勢，消費(fèi)者不再僅僅滿足于單一觀光游，對(duì)內(nèi)容、場景和精神體驗(yàn)的要求更高；未來，結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、地方特色文化、世界文化遺產(chǎn)，能推動(dòng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展的旅游產(chǎn)品，會(huì)贏得更大的市場。在陳寅看來，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的深度協(xié)同將打開行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成長空間。消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化、多樣化和品質(zhì)化，單一企業(yè)的供給能力有限，需要關(guān)聯(lián)方的協(xié)同合作。

以下為陳寅主題演講內(nèi)容摘錄。

今年以來旅游消費(fèi)加速復(fù)蘇，成為振興經(jīng)濟(jì)的重要引擎

國家對(duì)疫情實(shí)施“乙類乙管”以來，旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇，正在成為我國經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁引擎和滿足人民美好生活的重要力量，展現(xiàn)出中國消費(fèi)市場的強(qiáng)大韌性和內(nèi)需活力。

一是國內(nèi)游市場加速回暖，重點(diǎn)節(jié)假日出游市場熱度持續(xù)高漲。春節(jié)假期，國內(nèi)游出游人數(shù)和國內(nèi)旅游收入分別恢復(fù)至2019年同期的88.6%和73.1%；“五一”假期，國內(nèi)游出游人次和旅游收入雙雙超過疫情前的水平；接下來的暑期成為五年來旅游最“熱”暑假；中秋國慶期間，國內(nèi)游出游人次和旅游收入繼續(xù)保持“雙超”疫情前的水平。

二是旅游市場主體的經(jīng)營業(yè)績顯著改善。今年前三季度，27家旅游上市公司合計(jì)營業(yè)收入均恢復(fù)至2019年同期超90%水平。中國旅游集團(tuán)營業(yè)收入創(chuàng)同期歷史新高，比疫情前2019年同期增長14%，累計(jì)接待近6000萬人次，比2019年同期增長20%。

三是旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用更加凸顯。今年前三季度，國內(nèi)游旅游人次已恢復(fù)到疫情前2019年的80%，居民國內(nèi)出游總花費(fèi)已恢復(fù)到85%，全國居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出同比增長14.2%，占居民消費(fèi)支出比重為46.1%。據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)預(yù)測，2023年，中國旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)可能近10萬億元，同比增長150%。

以變應(yīng)變，中國旅游集團(tuán)爭當(dāng)市場供給的“排頭兵”

今年以來，為適應(yīng)旅游市場變化，中國旅游集團(tuán)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)高質(zhì)量發(fā)展舉措。

一是堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)布局，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，通過大力實(shí)施“立足香港、深耕海南、拓展內(nèi)地、做精海外”戰(zhàn)略，在港實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)人員“雙翻番”，?？诤腿齺喌拿舛惓欠謩e成為全球面積最大和銷量最高單體免稅店，寧夏沙坡頭、廣西德天跨境瀑布等成為熱門旅游目的地，海外簽證中心突破61家，酒店等海外分支機(jī)構(gòu)已遍布全球30多個(gè)國家和地區(qū)。

二是堅(jiān)持貫徹落實(shí)國家關(guān)于旅游業(yè)的重大決策部署，組織國寶獸首文物赴港展推動(dòng)文旅融合，打造海南“全島一家”全域旅游、“永遠(yuǎn)跟黨走”紅色旅游、香港“百萬青年看祖國”研學(xué)旅行、四川戰(zhàn)旗村和貴州黃崗村鄉(xiāng)村旅游、駐華外交官“發(fā)現(xiàn)中國之旅”等一批特色旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目。

三是堅(jiān)持順應(yīng)時(shí)代潮流，推動(dòng)集團(tuán)科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造線上線下一體化旅游新零售模式，加強(qiáng)高科技在旅游場景的應(yīng)用，圍繞增強(qiáng)核心功能、提升核心競爭力，開展國企改革深化提升行動(dòng)，加快世界一流企業(yè)建設(shè)。

放眼未來，旅游投資和消費(fèi)市場展現(xiàn)新趨勢和新機(jī)遇

旅游業(yè)政策紅利頻出，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

一是出入境游市場有望加快復(fù)蘇，成為新的流量增長風(fēng)口。疫情前，我國是世界第一大出境旅游客源國和第四大入境旅游接待國。入境游方面，盡管今年恢復(fù)程度不及國內(nèi)游，但目前日本、加拿大、土耳其等國入境申請量已恢復(fù)或超過疫情前水平。出境游方面，中秋國慶假期前往埃及、阿聯(lián)酋、馬來西亞的旅游人數(shù)同比2019年都有大幅度增長。相信隨著國際旅游供應(yīng)鏈持續(xù)修復(fù)，特別是中國高水平對(duì)外開放的持續(xù)推進(jìn)，將為國際旅游業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)能。

二是文旅深度融合將成為市場發(fā)展趨勢。今年以來，演唱會(huì)、音樂節(jié)、體育賽事、博物館等與旅游相結(jié)合的活動(dòng)受到市場歡迎，充分體現(xiàn)消費(fèi)者不再僅僅滿足于單一觀光游，對(duì)內(nèi)容、場景和精神體驗(yàn)的要求更高，愈發(fā)青睞具有鮮明主題體驗(yàn)、獨(dú)特文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。未來，結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、地方特色文化、世界文化遺產(chǎn)，能推動(dòng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展的旅游產(chǎn)品，會(huì)贏得更大的市場。

三是科技創(chuàng)新應(yīng)用將成為推動(dòng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的制勝之道。旅游本身就是持續(xù)追求創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造的行業(yè)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新是當(dāng)前旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化的必然選擇。旅游業(yè)有產(chǎn)業(yè)鏈條長、服務(wù)客戶廣、消費(fèi)場景豐富的優(yōu)勢，是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的天然場景。只有不斷創(chuàng)新旅游消費(fèi)場景，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化智能化升級(jí)，豐富沉浸式、互動(dòng)式服務(wù)體驗(yàn)供給，才能更好地滿足旅游市場的新需求。

產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的深度協(xié)同將打開行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成長空間。消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化、多樣化和品質(zhì)化，單一企業(yè)的供給能力有限，需要關(guān)聯(lián)方的協(xié)同合作。

從橫向看，文化、體育、教育、康養(yǎng)等要素與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)，將拓展產(chǎn)業(yè)邊界，帶來1+1大于2的供給效應(yīng)。從縱向看，只有上下游企業(yè)的深度合作，才能為消費(fèi)者提供一體化、一站式、全場景的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，促成整體價(jià)值最大化。旅游企業(yè)需要樹立融合協(xié)同、開放包容、睿智務(wù)實(shí)的價(jià)值觀，在資源、項(xiàng)目、品牌等方面，推動(dòng)企業(yè)之間、企地之間、產(chǎn)學(xué)研之間更廣泛的合作，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈上的協(xié)作共贏，才能合力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 

中國旅游集團(tuán)作為國內(nèi)唯一以旅游為主業(yè)的中央企業(yè)和旅游業(yè)中的“百年老店”，期待依托世界旅游聯(lián)盟這個(gè)大家庭和大平臺(tái)，與來自海內(nèi)外的業(yè)界同仁加強(qiáng)交流與合作，攜手把握中國市場機(jī)遇，一道滿足人民對(duì)美好生活的向往，一起書寫旅游業(yè)更加美好的未來！