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11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”在杭州舉辦。本次活動(dòng)聚焦“合作共贏——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經(jīng)濟(jì)的力量”等環(huán)節(jié)，設(shè)置科技、飯店業(yè)等分論壇，采取專題演講、高端對(duì)話、行業(yè)對(duì)話、報(bào)告發(fā)布、案例分享等多種形式，邀請(qǐng)來自中外旅游主管部門、相關(guān)國(guó)際組織、旅游城市、重點(diǎn)旅游企業(yè)、OTA平臺(tái)的嘉賓共同為旅游業(yè)發(fā)展分享國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)、最佳實(shí)踐案例及發(fā)展趨勢(shì)，來自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超500位國(guó)際組織、政府、學(xué)界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會(huì)。

11月15日，在“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”活動(dòng)中，世界旅游聯(lián)盟副主席、洛杉磯會(huì)議及旅游局總裁兼首席執(zhí)行官博亞當(dāng)以“構(gòu)建一個(gè)具有韌性且可持續(xù)的未來”為主題進(jìn)行了主題分享。博亞當(dāng)表示，旅游業(yè)的恢復(fù)是一個(gè)相當(dāng)緩慢的過程，洛杉磯作為門戶型的國(guó)際旅游目的地，可能還需要24個(gè)月的時(shí)間才能完全恢復(fù)。他還認(rèn)為，當(dāng)前及未來一段時(shí)期，“過度旅游”將是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)，洛杉磯當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民認(rèn)為游客帶來的代價(jià)大于所帶來的好處，很多居民非常擔(dān)心游客到來會(huì)影響本地的生活。

以下為博亞當(dāng)主題演講內(nèi)容摘錄。

此時(shí)此刻，我們都深受鼓舞，因?yàn)榻裉炝?xí)近平總書記和拜登總統(tǒng)會(huì)面了！作為洛杉磯旅游業(yè)的一個(gè)官方機(jī)構(gòu)，我們非常自豪，因?yàn)樵谒械拿绹?guó)地方旅游局當(dāng)中，我們是唯一一個(gè)長(zhǎng)達(dá)17年一直在中國(guó)設(shè)有辦事處的，我們?cè)诒本⑸虾?、成都、廣州都設(shè)有辦事處。我衷心地希望，旅游業(yè)能夠成為我們之間的橋梁，讓兩國(guó)人民找到更多共同點(diǎn)。

其實(shí)，我們的四個(gè)辦公室在整個(gè)疫情期間從來沒有停止工作，原因是什么？很簡(jiǎn)單，因?yàn)榕笥阎g同甘非常容易，但真正的朋友還需要一起共苦。我們非常自豪，我們與中國(guó)的同事、同行們同甘共苦，并且我們正在共同書寫旅游業(yè)復(fù)蘇的故事。

我們都知道，人文交流是旅游行業(yè)的核心。因?yàn)橹忻纼蓢?guó)之間長(zhǎng)久的人文交流，中國(guó)才成為我們的“1號(hào)海外市場(chǎng)”。2019年，我們迎來120萬人次中國(guó)游客來到洛杉磯。此刻，如果說洛杉磯旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)完全復(fù)蘇，就一定要看到中國(guó)游客再次回到這里。

游客到訪的關(guān)鍵，就是要讓他們感到被歡迎，感到賓至如歸。然而，當(dāng)前及未來一段時(shí)期，“過度旅游”將是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。過度旅游，就是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民認(rèn)為游客帶來的代價(jià)大于所帶來的好處。這就需要我們跟社區(qū)更好地溝通。

為此，我們?nèi)ツ暝诼迳即壸隽说谝粋€(gè)居民情緒研究，發(fā)現(xiàn)社區(qū)很多居民非常擔(dān)心游客到來會(huì)影響本地的生活，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。不久前，全美旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的佛羅里達(dá)州切斷了對(duì)當(dāng)?shù)芈糜无k公室的資金支持，并關(guān)掉了這一機(jī)構(gòu)，這是一個(gè)讓人覺得非常不安的趨勢(shì)。

對(duì)于旅游業(yè)來講，洛杉磯的情況是這樣的。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，這里有20萬居民失去了工作，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)社區(qū)總營(yíng)業(yè)額損失了423億美元。當(dāng)然，我們也聽到了很多，特別是在美國(guó)，有關(guān)于旅游業(yè)復(fù)蘇的說法。實(shí)際上旅游業(yè)的恢復(fù)是一個(gè)相當(dāng)緩慢的過程，洛杉磯作為門戶型的旅游目的地，可能還需要24個(gè)月的時(shí)間才能完全恢復(fù)。

當(dāng)然，即使在目前還沒有完全恢復(fù)的情況下，旅游業(yè)也是洛杉磯第四大就業(yè)行業(yè)，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)吸納的就業(yè)人數(shù)高達(dá)558600人。作為旅游業(yè)構(gòu)建的社區(qū)，洛杉磯的商業(yè)體系快速發(fā)展，總營(yíng)業(yè)額達(dá)到345億美元，總稅額達(dá)到30億美元，用于城市服務(wù)的支出達(dá)到3億美元，家庭節(jié)稅達(dá)到893美元/戶。

洛杉磯旅游局的宗旨是，通過旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社區(qū)效益，改善所有洛杉磯居民的生活品質(zhì)。在洛杉磯，旅游業(yè)發(fā)展可能非常依賴社區(qū)。洛杉磯是全世界最多樣化的社區(qū)之一，居民來自140多個(gè)國(guó)家，講著120多種不同的語言。我們非常歡迎游客，努力讓每個(gè)到訪的游客都感到賓至如歸。

哲學(xué)家奧古斯丁曾說過，“世界是一本書，而不旅行的人只讀了其中的一頁”。希望我們回顧過去、看向未來，共同講好旅游行業(yè)的故事，共同讀好“旅游”這本書，共同構(gòu)建一個(gè)具有韌性且可持續(xù)的未來。