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2023年11月15日，由福建省文化和旅游廳、福州市人民政府指導(dǎo)，福州市文化和旅游局主辦，攜程集團(tuán)和福州市城投集團(tuán)共同承辦的“揚(yáng)帆起航 海絲有福”海絲國際旅游中心啟用儀式在福州隆重舉行。海絲國際旅游中心是福建省、福州市立足“國際化、全域化、數(shù)字化”，共同建設(shè)的重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，由攜程集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營，同時(shí)也是攜程集團(tuán)打造的全國首家文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心。

啟用儀式后，記者對攜程集團(tuán)高級副總裁王韋進(jìn)行了專訪，聚焦攜程文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，共同探討新形勢下如何助力福建文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心的啟用，將對福州乃至福建文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到什么樣的作用？

2022年12月，攜程首次提出要為目的地打造三位一體的文旅產(chǎn)業(yè)綜合孵化中心。今天，我們的首家文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心已落地福州并正式啟用，這也表明攜程所推動的旅游振興A計(jì)劃正如期順利執(zhí)行。

攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心的啟用將助力福州文旅從旅游綜合服務(wù)升級、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐、文旅內(nèi)容互動體驗(yàn)等多方面進(jìn)行升級優(yōu)化，通過打造眾創(chuàng)直播基地、文旅數(shù)據(jù)展示中心、智慧住宿項(xiàng)目、城市服務(wù)品牌中心、智慧集散中心、文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中心和城市會客廳中心等創(chuàng)新型、融合型文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，以文旅項(xiàng)目帶動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，助力福建文旅產(chǎn)業(yè)提升內(nèi)涵、打造亮點(diǎn)，同時(shí)通過引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)旅游資源、開展人才培訓(xùn)等方式，為福州乃至福建文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

2、攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心與超級目的地戰(zhàn)略是什么關(guān)系？

攜程的超級目的地戰(zhàn)略是依托攜程平臺、流量、國際化和全行業(yè)資源整合優(yōu)勢，以營銷賦能、頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)招商運(yùn)營三大維度，長期為目的地提供國際化、全域化、智慧化戰(zhàn)略決策支持，旨在助力打造更多頂級旅游目的地。而與各地文旅部門共同建設(shè)文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，是為搶占市場復(fù)蘇先機(jī)，聯(lián)手目的地重塑文旅行業(yè)生態(tài)的主要舉措，是一項(xiàng)針對文旅行業(yè)復(fù)蘇與產(chǎn)業(yè)升級痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出的升級版文旅產(chǎn)業(yè)振興解決方案。

文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心也是落實(shí)攜程超級目的戰(zhàn)略的重要舉措。它將攜程的產(chǎn)品、技術(shù)、用戶、供應(yīng)鏈等綜合能力及合作伙伴資源引入當(dāng)?shù)兀⑼ㄟ^培訓(xùn)、展會等方式培育文旅人才，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育新引擎。

未來，我們將依托文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，推動目的地文旅融合場景創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，助力目的地文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3、作為海上絲綢之路的重要樞紐，福建因其豐富的歷史文化遺產(chǎn)和自然景觀而吸引了海內(nèi)外眾多游客的關(guān)注。據(jù)悉，攜程最近首次將其全球合作伙伴峰會移至國外，以進(jìn)一步深耕全球化發(fā)展布局。考慮到未來福建入境旅游客源拓展，攜程將采取何種具體舉措？

如大家所見今年以來，尤其是進(jìn)入下半年，在多項(xiàng)利好政策推動下，我國的入境游復(fù)蘇正在提速。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，入境游訂單同比2022年增長125%，將近2019年同期的八成。

今年9月底，為進(jìn)一步激發(fā)國際友人來中國旅游消費(fèi)的意愿，更好地服務(wù)入境旅游的外國朋友，攜程推出“中國旅游指南”(China Travel Guide 2023)，在其國際版Trip.com上線，讓外國友人可以像中國人一樣一鍵買門票、訂酒店，感受中國旅游、消費(fèi)的方便快捷。“中國旅游指南”包含酒店預(yù)訂、旅行建議、交通出行、支付方式等多個(gè)板塊，讓外國友人可在線預(yù)訂酒店、門票、車票等，獲得自由自在的旅行體驗(yàn)。“中國旅游指南”是一份服務(wù)國際友人的中國旅行攻略。從入境事項(xiàng)到如何搭乘中國公共交通，從如何解決手機(jī)通訊上網(wǎng)問題到預(yù)訂酒店、熱門景點(diǎn)、地道餐廳推薦等等，關(guān)于中國入境游的重要問題都包含在內(nèi)。

近年來，攜程充分發(fā)揮旅游貿(mào)易載體作用，聯(lián)合武漢、天津、九江等地舉辦全球旅行商大會，吸引了全球各地旅游商、航空公司等來華參展參會、簽署合作，吸引更多外國游客來中國旅游。11月17日，還將在昆明舉辦全球旅行商大會。

攜程集團(tuán)還發(fā)起了“入境游振興項(xiàng)目”，將通過品牌建設(shè)、整合營銷等，助推入境游發(fā)展。同時(shí)，攜程正加大中國旅游在國際上的傳播，并與多個(gè)海外目的地展開深度合作，用世界語言展現(xiàn)中國友好、安全、現(xiàn)代化的整體形象。未來，攜程將與合作伙伴一道，在支付、翻譯、酒店等基礎(chǔ)設(shè)施維度提高入境游便利性，為行業(yè)帶來全新發(fā)展機(jī)遇。

4、根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，三四線城市成為今年旅游市場的“新興力量”，福建泉州等小眾城市旅游產(chǎn)品預(yù)訂量大幅增長。就目的地資源整合而言，“反向旅游”等新型旅游消費(fèi)方式是否會對攜程區(qū)域營銷策略產(chǎn)生影響？

“反向旅游”某種程度上就是“反熱門”。尤其年輕消費(fèi)者不再跟團(tuán)走傳統(tǒng)的旅游線路，也不再跟風(fēng)去那些熱門的旅游城市或者景區(qū)打卡，反而去找一個(gè)性價(jià)比更高的小城市或是冷門目的地，隨心所欲地待上幾天，付出遠(yuǎn)低于大城市的成本，享受不失水準(zhǔn)的服務(wù)。這是年輕人的旅游需求發(fā)生了變化，他們更愿意從旅行中尋找徹底放松和愉悅自己。這也意味著，旅游消費(fèi)者不再盲目地從眾扎堆，而是對旅游體驗(yàn)、出游品質(zhì)有了更高要求。這背后是體驗(yàn)感和舒適度在旅游滿意度中所占的比例在不斷增加。

“反向旅游”代表著旅游市場的新變化，構(gòu)成了對熱門旅游目的地的一次分流，是新的消費(fèi)趨勢。攜程也是非常關(guān)注這一消費(fèi)趨勢的變化，我們會對這一類小眾目的地進(jìn)行挖掘和宣傳，積極協(xié)助這類小眾目的地提升旅游服務(wù)與接待水平，完善旅游配套產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量。通過攜程平臺全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，助力這些小眾目的地打造小而美的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)豐富優(yōu)質(zhì)的游覽體驗(yàn)。同時(shí)，利用平臺優(yōu)勢，對目標(biāo)市場開展精準(zhǔn)營銷，利用舒適、優(yōu)惠的差異化特征吸引目標(biāo)群體。突出地方特色，更好滿足游客需求。