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攜程攜手禮帽出行,共同聚焦并打造上線無障礙關(guān)懷用車服務(wù)

上市集團(tuán) 本文作者:執(zhí)惠 2023-12-04
讓城市有溫度,出行無難路

今年,我國頒布并實(shí)施了《無障礙環(huán)境法》,意味著在鄉(xiāng)村和城市建設(shè)中,將更多把無障礙設(shè)施元素融入其中。12月3日是國際殘疾人日,在即將迎來第32屆的國際殘疾人日之時(shí),攜程用車聯(lián)合禮帽出行上線了無障礙關(guān)懷出行服務(wù)。在出行場景下,雙方致力于通過平臺(tái)合作、運(yùn)力鏈接、服務(wù)優(yōu)化面向更多人群提供便捷的用車服務(wù)。

在出行方面,上車下車,搬運(yùn)行李,對(duì)于健全人來說,不過就是平常的難以引起注意的動(dòng)作。但對(duì)于殘障人士、老人、孕婦等行動(dòng)不便的人而言,一般的車門高度、傾斜坡度、車內(nèi)座椅扶手的位置等,都可能阻礙他們的出行。

本輪攜程攜手禮帽出行聯(lián)合上線無障礙服務(wù),正是看到了這些人群出行的不便。通過車門口放下的斜坡踏板,車內(nèi)的輪椅固定、盲文按鈕等設(shè)計(jì),構(gòu)建起他們與這個(gè)世界連接的橋梁,幫助他們?nèi)サ礁h(yuǎn)的地方,更好更便利的感受這個(gè)世界。

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目前,攜程無障礙關(guān)懷出行服務(wù)覆蓋了杭州、大連、金華、湖州、衢州五個(gè)城市,共計(jì)1050輛車,之后還將不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍,為更多需要無障礙出行的人群提供更加便利的服務(wù)。

今年以來,憑借持續(xù)鍛造高質(zhì)量服務(wù)力的意志,攜程用車業(yè)務(wù)也迎來業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長。攜程接送機(jī)國內(nèi)業(yè)務(wù)同比2019年增長6成,今年年底用戶NPS(客戶滿意度)達(dá)60%,創(chuàng)歷年新高。此次無障礙關(guān)懷出行服務(wù),是在“無憂行”服務(wù)保障基礎(chǔ)上,一價(jià)全包、航變訂單無損取消、遲到退賠等服務(wù)之上,攜程面向老年人、孕婦、殘疾人等群體再度升級(jí)服務(wù),希望通過無障礙關(guān)懷出行服務(wù),保障每一位用戶的出行權(quán)利,讓城市有溫度,出行無難路。

禮帽出行作為吉利控股集團(tuán)傾力打造的無障礙雙融出行平臺(tái),致力于讓城市出行更有溫度,讓天下沒有難走的路,其全系標(biāo)配的LEVC TX5車型,原生具備了斜坡踏板、福祉座椅、盲文控制面板等無障礙功能,結(jié)合高標(biāo)準(zhǔn)有溫度的管家服務(wù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全場景、全年齡段人群的友好。

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