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2023年國內(nèi)文旅市場風(fēng)云變幻，#寺廟旅游、#多巴胺旅行、#集章式旅游、#躺平式旅游 輪番爆火，年輕人帶起了一波又一波的旅行模式。

一方面，年輕群體逐步成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代的主力消費(fèi)人群，他們的語言符號和消費(fèi)意識正在迅速改變傳統(tǒng)旅游模式，品牌年輕化成為酒旅集團(tuán)尋求增量的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)；另一方面，如何切實(shí)理解新世代青年群體，尊重他們的個體意識、消費(fèi)習(xí)慣、社交邊界、情緒體驗(yàn)等，打造真正契合年輕人的產(chǎn)品形態(tài)，成為酒旅集團(tuán)經(jīng)營策略的重中之重。

深度融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維，新版本上線即受用戶追捧

2024年1月1日，東呈會app 5.0全面上線iOS、華為、小米、vivo等應(yīng)用市場。

新版app從功能板塊、個性化定制、視覺交互、情緒體驗(yàn)等層面，均對新世代用戶特性，做出切實(shí)可行的響應(yīng)。這標(biāo)志著東呈集團(tuán)在國內(nèi)旅游出行市場回暖疊加新亮點(diǎn)涌現(xiàn)的大趨勢下加速擁抱年輕大眾，奔向中國酒店業(yè)下半場。

版本上線iOS當(dāng)日，即有47%用戶主動更新，這無疑是會員對東呈會app 5.0給出的最實(shí)際肯定。

亮點(diǎn)一：積分即時(shí)可兌，會員權(quán)益更實(shí)在

作為移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，Z世代密集進(jìn)入職場，對酒旅行業(yè)的積分獎勵機(jī)制，提出變革要求：他們習(xí)慣了隨時(shí)隨地發(fā)送語音信息、發(fā)布即時(shí)分享視頻、發(fā)表情包斗圖等，所有的溝通都是零時(shí)差，傳統(tǒng)累積多次行程，再全額兌房晚的獎勵機(jī)制顯然無法吸引青年一代。只有在當(dāng)下即時(shí)給予甜頭，才能讓他們在第二次、第三次差旅中，依然愿意選擇你。對此，酒旅平臺陸續(xù)將積分貨幣化，“積分當(dāng)錢花”在行業(yè)中，已不是新鮮事。
東呈會app 5.0在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造全生態(tài)兌換系統(tǒng)，通過構(gòu)建完整貨幣鏈路，將會員積分融入整個預(yù)訂、入住、離店場景中，讓躺在會員賬戶里等著過期的積分，真正流通起來，變成提升旅途幸福感的強(qiáng)抓手！

亮點(diǎn)二：本店VIP功能再升級，提升會員出行幸福感

酒店生意好不好，影響因素有很多，而流量無疑是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，酒店行業(yè)其實(shí)不缺乏流量規(guī)模和獲取流量的渠道。

但互聯(lián)網(wǎng)沒有所謂“忠誠”的用戶。同一個消費(fèi)者出于比價(jià)、差旅便利性、個性化需求等原因，同時(shí)注冊好幾家酒店集團(tuán)會籍，成為“腳踩幾只船”的會員，在行業(yè)內(nèi)十分普遍。如何將龐大的會員流量，從粗放生長向精益管理過渡，把公域流量轉(zhuǎn)為私域流量，通過私域運(yùn)營把流量變留量，對酒店集團(tuán)的營銷管理提出更高要求。

本次東呈會app 5.0煥新，則是把目光從“流量”中抽離，聚焦到一個個具體而真實(shí)的用戶需求上：通過“本店VIP”功能，那些長期差旅人士，除了可享受會員折上折、用券升房、延遲退房等尊享權(quán)益，還可提前通過app在線預(yù)約停車位、暖心宵夜、同住含早等個性化需求，大大提升用戶出行幸福感，強(qiáng)化客戶黏性和忠誠度，由此為門店帶來更有價(jià)值的會員復(fù)購率。

同時(shí)區(qū)域和門店還可根據(jù)自身實(shí)際情況，從后臺補(bǔ)充個性化服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善本店vip方案的完整度。此舉充分考慮B端和C端的共性及個性訴求，通過門店及會員的雙向奔赴，最終形成一個可以推行并全面覆蓋的營銷管理方案。

亮點(diǎn)三：“超會玩”內(nèi)容欄目，會員共創(chuàng)更真實(shí)

從各酒店集團(tuán)陸續(xù)在抖音平臺開通日歷房直連，到淘寶、京東全力加碼內(nèi)容種草，都在說明渠道為王的時(shí)代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量帶來的紅利正在慢慢消失。在用戶有效增長困難重重的當(dāng)下，用內(nèi)容去撬動、盤活現(xiàn)有存量，是一種時(shí)代共識。

本次東呈會app 5.0新增內(nèi)容共創(chuàng)板塊“超會玩”，正是定位于為消費(fèi)者提供互動新體驗(yàn)和本地住店攻略的種草平臺。通過官方發(fā)布酒店周邊美食、人文、景點(diǎn)攻略以及會員共創(chuàng)品牌酒店入住體驗(yàn)，一方面為差旅用戶提供更精彩住宿體驗(yàn)；另一方面，通過現(xiàn)金補(bǔ)貼、品牌周邊、免房券等用戶喜愛的獎勵，鼓勵更多會員發(fā)布他們的真實(shí)入住體驗(yàn)，讓“種草”這件事從品牌“帶節(jié)奏”的色彩轉(zhuǎn)向更透明、客觀、專業(yè)的真實(shí)買家評價(jià)，創(chuàng)造更值得消費(fèi)者信任的電商交易環(huán)境。

消費(fèi)者由于和內(nèi)容產(chǎn)生了共鳴，從而更快決策，讓成交體驗(yàn)更順暢。同時(shí)具備交易與內(nèi)容這兩大能力，東呈會的未來發(fā)展，值得一觀！

亮點(diǎn)四：規(guī)則更清晰！使用更流暢！界面更美觀！

新版app從用戶角度出發(fā)，對酒店列表頁、詳情頁、會員福利頁等頁面進(jìn)行重塑，為用戶提供更精準(zhǔn)的篩選推薦（心儀酒店就在前3家）、更清晰的優(yōu)惠價(jià)格展示、全流程提醒專屬權(quán)益、更智能的行程助手服務(wù)，優(yōu)化交互體驗(yàn)的同時(shí)，根據(jù)主使用人群特性進(jìn)行APP調(diào)性調(diào)整，減少營銷用色的大面積運(yùn)用，并引入青貓IP色進(jìn)行點(diǎn)綴，整體頁面風(fēng)格更清爽、更理性。

這也意味著東呈會從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化，在追求用戶增長的同時(shí)，更關(guān)注當(dāng)代用戶的情感和體驗(yàn)，力求用更完整的生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供更具有品質(zhì)感和性價(jià)比的出行住宿產(chǎn)品。

東呈集團(tuán)董事長程新華表示，多年來，東呈全力強(qiáng)化創(chuàng)新DNA，深度融合互聯(lián)網(wǎng)思維，努力為行業(yè)提供更多想象力與創(chuàng)新空間，推動酒管集團(tuán)平臺賦能價(jià)值多樣化。東呈將繼續(xù)圍繞“以會員為中心”的渠道策略，錨定中央預(yù)訂率提升，持續(xù)完善會員體系，打磨會員權(quán)益與服務(wù)，努力成為中國最具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的酒店集團(tuán)。