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2023年是旅游市場(chǎng)恢復(fù)的元年，也是旅游業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。隨著游客出游意愿的持續(xù)增長(zhǎng)，境內(nèi)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，出境游市場(chǎng)也逐漸展現(xiàn)出新的活力。

綜合2023年用戶咨詢、預(yù)訂、出游數(shù)據(jù)，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2023年度旅游消費(fèi)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），對(duì)過(guò)去一年旅游消費(fèi)趨勢(shì)、用戶偏好、熱門(mén)目的地等分析盤(pán)點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)全面回暖，出境游市場(chǎng)穩(wěn)步恢復(fù)

2022年末“新十條”的發(fā)布以及2023年春節(jié)假期的到來(lái)吹響了旅游業(yè)復(fù)蘇的“號(hào)角”，跨省游重新回歸旅游消費(fèi)主導(dǎo)，旅游市場(chǎng)迎來(lái)大幅回暖，境內(nèi)眾多熱門(mén)旅游景點(diǎn)在春節(jié)期間再迎熱鬧的煙火氣。春節(jié)假期后，泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、俄羅斯、瑞士、新西蘭、法國(guó)、意大利、西班牙等出境游熱門(mén)目的地試點(diǎn)恢復(fù)中國(guó)公民出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，出境游迎回暖曙光，境內(nèi)旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)出逐步向好、快速恢復(fù)的態(tài)勢(shì)。

2023年二季度，境內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，用戶積累許久的出境游需求也在“五一”假期迎來(lái)了一波集中釋放，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)“井噴式”爆發(fā)。“五一”過(guò)后，端午假期接踵而至，避暑游、親子游、畢業(yè)游、研學(xué)游等出游熱潮的提前到來(lái)，進(jìn)一步點(diǎn)燃了旅游消費(fèi)的熱情，境內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)入全面復(fù)蘇新階段。

進(jìn)入暑期后，游客出游熱情高漲，旅游消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，跨省游市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，境內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)保持高位。作為近年來(lái)首個(gè)暢通出行的暑期，出境游熱度同樣大幅增長(zhǎng)。8月10日，出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)的目的地國(guó)家和地區(qū)增至138個(gè)，游客出境游熱情被進(jìn)一步點(diǎn)燃。進(jìn)入9月后，游客錯(cuò)峰賞秋熱情不減，境內(nèi)旅游市場(chǎng)掀起一股秋季“美拉德”之旅的新潮流。

在“探親+賞秋+亞運(yùn)”等需求交織以及“超長(zhǎng)黃金周”“帶薪休假”等多重利好下，中秋國(guó)慶假期迎來(lái)了國(guó)內(nèi)有統(tǒng)計(jì)記錄以來(lái)熱度最高的假日旅游市場(chǎng)，游客出游意愿空前強(qiáng)烈，出境游熱度也呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。雙節(jié)聯(lián)動(dòng)的余溫尚未退卻，冰雪游的火爆再度點(diǎn)燃了冬季旅游消費(fèi)熱潮，游客出游人數(shù)、人均消費(fèi)都迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

整體來(lái)看，2023年是中國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇振興之年，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)回暖進(jìn)度加快、人均旅游支出穩(wěn)步恢復(fù)、出入境旅游穩(wěn)步回暖等趨勢(shì)顯著，并呈現(xiàn)“熱門(mén)更熱、淡季不冷、熱點(diǎn)不斷”的態(tài)勢(shì)。

旅游消費(fèi)主力年輕化特征凸顯，出游頻次、單次出游周期增長(zhǎng)顯著

《報(bào)告》顯示，來(lái)自一線、新一線城市的用戶是2023年旅游消費(fèi)的主力，其中，上海、北京、南京、廣州、杭州、深圳、天津、沈陽(yáng)、武漢、成都等城市用戶展現(xiàn)出更為旺盛的出游需求。

用戶年齡方面，80后、90后主導(dǎo)旅游消費(fèi)，出游人次占比分別為31%和24%。2023年以來(lái)，00后在旅游市場(chǎng)中的權(quán)重也在逐步上升，出游人次占比達(dá)16%，旅游消費(fèi)主力年輕化的特征進(jìn)一步凸顯。

今年以來(lái)，不論是圍爐煮茶、特種兵式旅游、觀演式旅游、反向旅游、City walk等新興旅游方式的異軍突起，還是大理、南京、西安、淄博、榕江、天津、哈爾濱等目的地的火爆出圈，都離不開(kāi)年輕人的熱情參與和有力推動(dòng)。這些現(xiàn)象的背后，反映了年輕用戶“為悅己”“為興趣”“為社交”的消費(fèi)理念，追求個(gè)性、自由、沉浸式的旅游方式，正深刻影響著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，成為引領(lǐng)旅游消費(fèi)趨勢(shì)的新動(dòng)力，不斷地催生、激發(fā)出新的消費(fèi)模式和旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。

途牛用戶出游頻次和單次出游周期方面的數(shù)據(jù)顯示，在2023年打包旅游產(chǎn)品預(yù)訂中，55%的用戶有過(guò)至少2次或2次以上的出游經(jīng)歷，其中，有過(guò)2次出游經(jīng)歷的用戶出游人次占比為23%，此外，也有21%的用戶出游頻次達(dá)到了4次及以上。單次出游周期方面，途牛用戶更傾向于3-4天的出游行程，出游人次占比為31%，1-2天以及5-6天的出游行程也是較為熱門(mén)的選擇，出游人次占比分別為26%和25%。此外，也有近18%的用戶選擇了7天及以上的出游行程。

在全面落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)錯(cuò)峰休假、分期休假帶動(dòng)下，用戶偏好的出發(fā)時(shí)間也從周末、節(jié)假日逐漸向工作日轉(zhuǎn)移?！秷?bào)告》顯示，2023年出游用戶中，有近45%的用戶的旅程出發(fā)時(shí)間為工作日。

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游市場(chǎng)火爆程度超預(yù)期，出境游需求加速釋放

隨著跨省游的恢復(fù)以及出境游目的地的逐步開(kāi)放，游客出游距離提升顯著?！秷?bào)告》顯示，2023年，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游市場(chǎng)尤為火爆，熱度遠(yuǎn)超周邊游，游客出境游需求也迎來(lái)加速釋放。

境內(nèi)游熱門(mén)目的地方面，上海、廣州、北京、三亞、麗江、成都、珠海、南京、重慶、杭州等是2023年度更為熱門(mén)的境內(nèi)游目的地，出游人次位列“2023年境內(nèi)游熱門(mén)目的地”榜單前列。

傳統(tǒng)熱門(mén)目的地重現(xiàn)人山人海場(chǎng)面，一些此前較為小眾的目的地也因美食、美景、電視劇等“流量密碼”迎來(lái)“潑天的富貴”。如引發(fā)全民“進(jìn)淄趕烤”的淄博，因老君山、武功山、村超/村BA而成為全民熱點(diǎn)的洛陽(yáng)、萍鄉(xiāng)、黔東南等，均是過(guò)去一年炙手可熱的“網(wǎng)紅”目的地。從熱度提升趨勢(shì)來(lái)看，樂(lè)山、淄博、嘉興、張掖、酒泉、忻州、紹興、上饒、黔東南、威海等目的地2023年出游人次同比增長(zhǎng)趨勢(shì)更為顯著。

出境游方面，隨著國(guó)際航班運(yùn)力的持續(xù)改善以及多國(guó)簽證便利化政策等的出臺(tái)，闊別三年的出境游市場(chǎng)也在2023年迎來(lái)了穩(wěn)步恢復(fù)。出境游熱門(mén)目的中，中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)是途牛用戶更為熱門(mén)的選擇。除中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)外，出境短線方向的泰國(guó)、馬爾代夫、新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞以及出境長(zhǎng)線方向的法瑞意連線、西班牙葡萄牙連線、新西蘭等同樣保持了較高的熱度。此外，阿聯(lián)酋、埃及、俄羅斯、斯里蘭卡、塞爾維亞等共建“一帶一路”的目的地成為2023年出境游市場(chǎng)“黑馬”，相關(guān)目的地的跟團(tuán)游產(chǎn)品預(yù)訂量增長(zhǎng)顯著。

個(gè)性化、碎片化、定制化產(chǎn)品需求旺，高品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品深入人心

旅游消費(fèi)加速回暖，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，游客需求個(gè)性化、碎片化、定制化等趨勢(shì)凸顯，為旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。途牛深入洞察市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，一方面通過(guò)加速供應(yīng)鏈恢復(fù)、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化用戶出游體驗(yàn)和滿意度；另一方面，途牛繼續(xù)發(fā)揮公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上的核心能力和優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)定制游、小團(tuán)游、包團(tuán)游、私家游、半定制半自由行等產(chǎn)品迭代升級(jí)。

此外，途牛通過(guò)全品類(lèi)動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)，為游客帶來(lái)更加靈活、個(gè)性的預(yù)訂體驗(yàn)。游客可以根據(jù)自己的需求，自主定制、任意組合出行方式、住宿、交通、玩樂(lè)等，通過(guò)出發(fā)地成團(tuán)跟團(tuán)游產(chǎn)品整體打包、目的地成團(tuán)跟團(tuán)游“大交通+地接”、私家團(tuán)“大交通+酒店+司導(dǎo)”、“機(jī)票+酒店”“火車(chē)票+酒店”“酒店+門(mén)票”等動(dòng)態(tài)打包技術(shù)，在滿足游客從不同客源地出發(fā)的多樣化需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“打包訂，更便宜”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

2023年，途牛打包旅游產(chǎn)品預(yù)訂量增長(zhǎng)顯著，《報(bào)告》顯示，在打包旅游產(chǎn)品預(yù)訂中，跟團(tuán)游和團(tuán)隊(duì)定制游的出游人次占比分別為45%和24%，是更多途牛用戶的熱門(mén)選擇，其次為自駕游和自由行，出游人次占比分別為16%和15%。

跟團(tuán)游產(chǎn)品預(yù)訂方面，純玩團(tuán)、私家團(tuán)等高品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品深入人心，得到了游客的廣泛認(rèn)可。2023年，“牛人專(zhuān)線”服務(wù)在先行賠付、成團(tuán)保障、拼房無(wú)憂、退改保障、專(zhuān)屬顧問(wèn)等權(quán)益基礎(chǔ)上推出“0購(gòu)物”保障，大幅提升游客跟團(tuán)出游體驗(yàn)。《報(bào)告》顯示，“牛人專(zhuān)線”出游人次在跟團(tuán)游產(chǎn)品中的占比接近40%，預(yù)訂熱度遠(yuǎn)高于其他常規(guī)跟團(tuán)游產(chǎn)品，客戶綜合滿意度也始終穩(wěn)定在高位。此外，私家團(tuán)也是途牛用戶的熱門(mén)選擇，出游人次在跟團(tuán)游產(chǎn)品中的占比達(dá)10%。在“2023年境內(nèi)跟團(tuán)游熱門(mén)產(chǎn)品TOP”榜單中，“三亞-天堂-南山-天涯5日游”“麗江-大理-香格里拉6日游”“壺口-平遙-云岡7日游”等“牛人專(zhuān)線”產(chǎn)品以及“烏魯木齊-禾木-五彩灘8日游”等私家團(tuán)均位居前列。

出境跟團(tuán)游產(chǎn)品方面，截至2023年，途牛已恢復(fù)了泰國(guó)、新西蘭、馬來(lái)西亞、日本、印度尼西亞、西班牙、葡萄牙、土耳其、塞爾維亞、黑山、波黑、埃及、阿聯(lián)酋等出境游熱門(mén)目的地的“牛人專(zhuān)線”跟團(tuán)游產(chǎn)品，并通過(guò)純玩0購(gòu)物、精品小團(tuán)、24小時(shí)微信管家等，為用戶帶來(lái)更高品質(zhì)的出游體驗(yàn)及安全保障。出境熱門(mén)跟團(tuán)游產(chǎn)品預(yù)訂中，“曼谷-芭提雅機(jī)票當(dāng)?shù)?日游”“法國(guó)-瑞士-意大利12日游”“新西蘭南北島-觀鯨11日游”“西班牙-葡萄牙12日游”等“牛人專(zhuān)線”產(chǎn)品預(yù)訂熱度位列“2023年出境跟團(tuán)游熱門(mén)產(chǎn)品TOP”榜單前列。

得益于途牛全品類(lèi)動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)帶來(lái)的靈活、個(gè)性的預(yù)訂體驗(yàn)，途牛“酒店+門(mén)票”等自駕游產(chǎn)品以及“酒店+機(jī)票”等自由行產(chǎn)品預(yù)訂熱度提升顯著，其中“上海迪士尼2-4日自駕游”“北京環(huán)球度假區(qū)2-5日自駕游”“廣州長(zhǎng)隆/珠海長(zhǎng)隆8大酒店自駕游”等主題樂(lè)園自駕游產(chǎn)品以及“三亞國(guó)光豪生度假酒店雙飛3-8日自由行”“云南西雙版納雙飛3-8日自由行”“成都春熙路商圈雙飛3-7日自由行”等休閑度假自由行產(chǎn)品預(yù)訂更為火熱。

新年喜迎“開(kāi)門(mén)紅”，2024年旅游市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng)

在剛剛過(guò)去的2024年元旦假期，旅游市場(chǎng)迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”，在“異地跨年”“南北互跨”等趨勢(shì)下，旅游消費(fèi)展現(xiàn)出了蓬勃的生機(jī)。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，元旦假期3天，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游1.35億人次，同比增長(zhǎng)155.3%，按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)9.4%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入797.3億元，同比增長(zhǎng)200.7%，較2019年同期增長(zhǎng)5.6%。

春節(jié)假期臨近，途牛旅游產(chǎn)品預(yù)訂量持續(xù)保持快速增長(zhǎng)，境內(nèi)游東北部分地區(qū)春節(jié)團(tuán)期的相關(guān)旅游產(chǎn)品已基本售。出境游方面，東南亞、新西蘭、南歐、北歐等方向部分春節(jié)團(tuán)期的熱門(mén)產(chǎn)品在2023年12月中上旬也已基本售罄。2024年春節(jié)旅游市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)新高峰。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步回暖，預(yù)計(jì)2024年國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，出境游市場(chǎng)也有望迎來(lái)全面恢復(fù)。