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3月8日，第114個(gè)“三八”國際婦女節(jié)來臨。如今，越來越多的女性在職場中乘風(fēng)破浪，在不同行業(yè)散發(fā)著光彩。在酒店行業(yè)，女性員工一直是主力軍，尤其在一線門店，千千萬萬的女性員工做出了突出的貢獻(xiàn)。

根據(jù)《華住2022年度ESG報(bào)告》，截至報(bào)告期末，華住集團(tuán)女性員工占比61.9%，女性店長占比達(dá)56.7%。不少一線員工在華住這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上完成蛻變，更有女性員工從一線店長一步步成長為品牌或事業(yè)部高管。

華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“每一位女性員工都是華住寶貴的財(cái)富。她們在各自的崗位上展現(xiàn)著女性獨(dú)有的細(xì)膩與堅(jiān)韌，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也為公司的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。她們用實(shí)際行動(dòng)演繹熱愛崗位的‘她力量’，與華住共同成長、共同成就美好生活。”

從60后到00后，了不起的“她們”

在華住的每一家門店，總能看到在不同崗位上發(fā)光發(fā)熱的女性。正是有無數(shù)細(xì)膩的“她”提供周到的服務(wù)，才有了客人賓至如歸的溫暖。

49歲的王家秀在漢庭南通城市之光酒店擔(dān)任客房服務(wù)員，加入華住也已經(jīng)6個(gè)年頭。每天清晨，她都手持清潔工具穿梭于各個(gè)房間，忙碌的身影配上明媚的笑容，讓人倍感親切。曾經(jīng)她在酒店遇到過一位患病的小朋友，在他入住的幾天里，王家秀不僅耐心的照顧，還會(huì)親切的交流開導(dǎo)，兩人相處成了“忘年交”。小朋友和家長退房以后，還會(huì)經(jīng)常來酒店看望王家秀。王家秀常說，把客人當(dāng)親人來看待，他們感覺溫暖就還會(huì)回來。

王家秀在打掃客房

58歲的藍(lán)玉蘭在桔子三亞鳳凰機(jī)場酒店做廚工的工作，平日的工作內(nèi)容主要是備菜，協(xié)助廚師出餐。在備菜之余，藍(lán)玉蘭還會(huì)在客人用餐期間提供服務(wù)，看似簡單的工作，卻被藍(lán)玉蘭用120分的熱情來對(duì)待。她說：“雖然已經(jīng)過了退休年齡，但仍然要堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，要用熱情溫暖的服務(wù)對(duì)待每一位客人。”

藍(lán)玉蘭在后廚備菜

80后的華住鄂西省區(qū)教練店長張靜，在下沉市場最需要人手的時(shí)候，毅然選擇突破自己的舒適區(qū)，請(qǐng)纓只身從武漢調(diào)往宜昌。而90后的漢庭臨沂沂水汽車站酒店值班經(jīng)理閆菲，則憑借著一身沖勁和極強(qiáng)的執(zhí)行力，在春節(jié)假期期間，帶領(lǐng)酒店最終取得了區(qū)域內(nèi)出租率第一、過夜出租率第一的好成績。

在華住一線門店，不僅有勤懇堅(jiān)守的60后、70后，負(fù)責(zé)上進(jìn)的80后、90后。還有不少00后新生代，帶著飽滿的熱情為酒店行業(yè)注入新的活力。

比如，在全季北京朝陽門酒店工作的秦偉娜畢業(yè)后便加入華住，秉持著熱情和耐心，從實(shí)習(xí)生一路成長為服務(wù)經(jīng)理；在漢庭重慶觀音橋地鐵站酒店就職的李思雨，在短短一年時(shí)間里便成長為酒店骨干成員；在全季徐州市政府酒店擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理的朱詩怡，更是憑借著細(xì)心的服務(wù)受到客人的好評(píng)。

秦偉娜在幫助客人辦理入住

無論是哪一個(gè)年齡段的女性員工，她們都用智慧和勤勞，在華住書寫著屬于自己的輝煌篇章。每一張平整的床單、每一扇干凈的門窗、每一口溫?zé)岬脑绮?、每一聲友好的問候，都是她們?xì)致入微、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的體現(xiàn)，也是酒店提供給客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

永不設(shè)限，與華住共同成長

在女性雇員占比較大的酒店業(yè)，“她力量”向陽生長，賦予了酒店業(yè)更多的溫情，這離不開員工個(gè)人的努力，也離不開平臺(tái)賦予女性的機(jī)遇。

事實(shí)上，女性員工的成長與公司的發(fā)展相輔相成。公司需要不斷提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，支持女性員工在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在雇傭管理方面，華住堅(jiān)持以人為本，切實(shí)保障員工權(quán)益，提供健康安全、平等尊重、友愛互助的工作環(huán)境。針對(duì)不同崗位的人才需求，華住特別推出“領(lǐng)航計(jì)劃”“嶺秀生”“科技新軍”等一系列具有集團(tuán)特色的招聘項(xiàng)目，不斷提升人才技能和企業(yè)吸引力。同時(shí)華住十分注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，建立了管理序列、專業(yè)序列、酒店序列三條通道，并明確不同層級(jí)的職能要求，為員工建設(shè)暢通的職業(yè)發(fā)展路徑。

從在農(nóng)村務(wù)農(nóng)到如今成為客房主管，侯新梅在華住完成了蛻變。2009年，39歲的侯新梅初入行業(yè)。她勤奮好學(xué)，不僅在客房工作中表現(xiàn)出色，還逐漸掌握了電腦操作技能，并開始帶教新員工。憑借出色的表現(xiàn)，短短3年內(nèi)，她便被提拔為客房主管。在她的影響下，她的孩子、愛人都進(jìn)入過酒店業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)人的成長到一群人的成長。

侯新梅與同事一起為住客準(zhǔn)備圣誕禮物

在2023年底舉行的華住伙伴大會(huì)上，華住公布了藍(lán)點(diǎn)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)門店。藍(lán)點(diǎn)獎(jiǎng)是業(yè)內(nèi)首個(gè)酒店管理獎(jiǎng)項(xiàng)，可以稱得上中國酒店業(yè)的“奧斯卡”。而在5家獲獎(jiǎng)門店中，3家門店均由女性店長管理。她們憑借著超強(qiáng)的專業(yè)能力、管理能力，不斷學(xué)習(xí)和突破，不僅把酒店管理得業(yè)績斐然，還為華住體系培養(yǎng)人才、輸送人才。

比如，漢庭成都寬窄巷子新店的店長陳珍燕憑借出色的管理、運(yùn)營和服務(wù)，讓門店口碑反轉(zhuǎn)，業(yè)績逆襲。從2023年1月到11月，漢庭寬窄巷子新店的全渠道評(píng)分從4.24分提升到4.844分，整個(gè)2023年全年客房出租率達(dá)到95.7%。

陳珍燕同員工開會(huì)

這些女性員工的故事，是華住發(fā)展中不可或缺的一部分。她們的貢獻(xiàn)不僅體現(xiàn)在日常工作中，更在于她們散發(fā)的溫暖影響著身邊的同事以及住客。“她們不僅是華住的驕傲，更是社會(huì)進(jìn)步的重要力量。期待在未來的日子里，繼續(xù)以她們的智慧和堅(jiān)韌，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的能量。”華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。