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在總理“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)召下，酒店信息化構(gòu)建的大潮勢(shì)不可擋。一時(shí)間，酒店信息系統(tǒng)行業(yè)開始受到關(guān)注，新型酒店P(guān)MS創(chuàng)業(yè)公司受到資本的青睞。同時(shí)，OTA們也開始在老牌酒店P(guān)MS市場(chǎng)尋求收購，繼續(xù)他們的酒店業(yè)務(wù)布局。

然而，酒店P(guān)MS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀。相對(duì)于國(guó)外特別是北美酒店市場(chǎng)信息化發(fā)達(dá)以及集團(tuán)運(yùn)作成熟度，我國(guó)酒店信息化相對(duì)落后，最主要的原因是因?yàn)楦鞔驪MS廠商的不開放態(tài)度和不同體系OTA之間的相互排斥。例如，因?yàn)榫频暌c各種分銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直連，需要通過所使用PMS系統(tǒng)的接口，而接口的標(biāo)準(zhǔn)是由PMS廠商掌控。并且，PMS想要與OTA直連，操作過程中還要受到不同體系OTA的排斥。

想了解我國(guó)PMS發(fā)展?fàn)顩r，需要先從了解國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先PMS提供商以及國(guó)內(nèi)PMS各大派系開始，今日，盤點(diǎn)國(guó)內(nèi)外較領(lǐng)先的PMS提供商，供大家參考。

一、 國(guó)外 PMS 系統(tǒng)

1. ECI（EECO）酒店系統(tǒng)（聽過的多，見過的少）

ECI 系統(tǒng)是美國(guó)易可（ECI）電腦公司最早于 1969 年開發(fā)的酒店信息系統(tǒng)，被全世界公認(rèn)為酒店電腦系統(tǒng)的翹首。ECI 公司是美國(guó)加州電子工程公司（Electronic EngineeringCO.，簡(jiǎn) 稱 EECO）所 屬的子公司，因 此該軟件也稱 EECO系統(tǒng)。1 970 年，在 美國(guó)夏威夷 的喜來登飯店（SHERATON HOTEL）安裝了全世界第一臺(tái) ECI 酒店電腦系統(tǒng)。

2. HIS 酒店系統(tǒng)（見過的多，使用的少）

酒店業(yè)資訊系統(tǒng)有限公司（Hotel Information Systems，簡(jiǎn)稱 HIS）成立于1977 年，總部位于美國(guó)洛杉磯，目前是美國(guó)上市公司 MAI Systems Corporaion 的全資公司，全盛時(shí)期在全世界 80 多個(gè)國(guó)家擁有 4000 多家用戶，如中國(guó)的北京王府、北京中國(guó)大飯店、北京長(zhǎng)城、上海錦江、上海華亭、上海希爾頓、廣州花園、浙江世貿(mào)中心等，而香港采用HIS 系統(tǒng)的高星級(jí)酒店最多時(shí)占了 75%左右，目前該系統(tǒng)已有許多被更換。

3. Fidelio 酒店系統(tǒng)（一款Dos系統(tǒng)運(yùn)行下的軟件，性能穩(wěn)定且好用）

Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德國(guó)慕尼黑成立。成立四年就成為歐洲領(lǐng)先的酒店軟件產(chǎn)品，成立六年躍居世界酒店信息系統(tǒng)供應(yīng)商之首，后來該公司合并入美國(guó)Micros System Inc.公司。目前已經(jīng)在全球 16000 余家酒店、豪華游艇和休閑別墅使用，在國(guó)內(nèi)四星級(jí)以上市場(chǎng)占有 40%左右的市場(chǎng)份額；在五星級(jí)酒店市場(chǎng)，占有超過 70%的市場(chǎng)份額，而 且是目前外資或外方管理的酒店采用最多的軟件。1 995 年，公 司在香港成立了 FidelioSoftware(China)Limited，專門開發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)。1996 年 8 月在北京注冊(cè)了辦事處，1997年 7 月在上海成立辦事處，1998 年 12 月成立上海分公司。

4. OPERA（高富帥兼白富美）

OPERA 系統(tǒng)是美國(guó) MICROS 公司在 MICROS-Fidelio 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)的新版本，作為企業(yè)級(jí)軟件解決方案（OPERA Enterprise Solution）包含了 OPERA 前臺(tái)管理系統(tǒng)（OPERAProperty Management System(OPERA PMS)），OPERA 銷售宴會(huì)系統(tǒng)（OPERA Sales & Catering(OPERA S&C)）、OPERA 物業(yè)業(yè)主管理系統(tǒng)（OPERA Vacation Ownership System (OVOS)）、OPERA 工程管理系統(tǒng)，以及 OPERA 中央預(yù)定系統(tǒng)（OPERA Reservation System）、OPERA 中央客戶信息管理系統(tǒng)（OPERA Customer Information System）和 OPERA 收益管理系統(tǒng)（OPERARevenue Management）等，其中 OPERA 前臺(tái)管理系統(tǒng)是其的核心部分，簡(jiǎn)稱 OPERA PMS，它可以根據(jù)不同酒店之間運(yùn)營(yíng)的需求多樣性，來合理的設(shè)置系統(tǒng)以貼合酒店的實(shí)際運(yùn)作．并且除單體酒店模式外，還提供多酒店模式．通過一個(gè)共享的數(shù)據(jù)庫，為多個(gè)酒店進(jìn)行數(shù)據(jù)存取甚至相互訪問。

除了針對(duì)酒店集團(tuán)和高星級(jí)酒店的 OPERA 以外，MICROS 公司還開發(fā)了精簡(jiǎn)版的 OPERAEXPRESS,其縮減了一些高端功能以適合小規(guī)模的商業(yè)運(yùn)營(yíng),節(jié)約使用成本。

二、國(guó)內(nèi)主要PMS 系統(tǒng)

攜程系

攜程先后收購中軟好泰與佳馳酒店軟件服務(wù)商，并且在2015年3月將其與旗下慧評(píng)網(wǎng)合并成立了眾薈，力拓酒店大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);同年5月，攜程戰(zhàn)略性收購藝龍37.6%的股份，成為藝龍第一大股東，在之前藝龍就以投資和自建的方式先后擁有住哲、云掌柜、好棧友三家酒店P(guān)MS服務(wù)商。所以攜程系PMS逐漸形成了“中軟好泰+佳馳+客棧通+住哲+云掌柜+好棧友=眾蕓”的格局。

1.中軟好泰

中軟好泰簡(jiǎn)稱“中軟”，成立于1995年，為國(guó)內(nèi)著名的高端星級(jí)酒店提供一體信息化解決方案的供應(yīng)商，中軟在C/S模式中處于領(lǐng)先水平。2008年被攜程收購。

2.佳馳酒店管理軟件

佳馳成立于2007年，2014年10月攜程正式入股佳馳軟件，布局酒店大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

3.客棧通

2014年7月，攜程聯(lián)合中軟好泰推出“客棧通”。這是一款幫助客棧經(jīng)驗(yàn)者經(jīng)營(yíng)管理客棧的系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)通過后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將客棧相關(guān)信息接入攜程網(wǎng)站?！翱蜅Ｍā痹跒榭蜅＝?jīng)營(yíng)者提供便捷管理的同時(shí)，也會(huì)帶去更充足的客源和數(shù)據(jù)支持，并且終身免費(fèi)。

4.住哲

成立于2007年3月，專注研發(fā)酒店管理系統(tǒng)。提供渠道平臺(tái)服務(wù)，比如APP、微博、微信訂房與自助入??；管理OTA的平臺(tái)，與攜程、藝龍、去哪兒、美團(tuán)等OTA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)API對(duì)接。2014年5月，藝龍戰(zhàn)略投資住哲，聯(lián)合推出免費(fèi)酒店管理系統(tǒng)。近期，住哲又推出木瓜公寓管家服務(wù)。

3.云掌柜

2013年8月，藝龍投資北京米天下有限公司，同期聯(lián)合推出了云掌柜客棧管理系統(tǒng)。主要幫助中小酒店客棧，特別是景區(qū)客棧解決房態(tài)管理、用戶關(guān)系管理、分銷管理等方面問題。

4.好棧友

一款藝龍上馬的客棧PMS系統(tǒng)

阿里系

北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)有限公司

1998 年，李仲初創(chuàng)辦北京中長(zhǎng)石基網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司，專門從事酒店信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)，2001 年 12 月 21日改制股份有限公司。

2003 年 7月，石基公司與同 MICROS公司簽訂中國(guó)大陸市場(chǎng)（不包括香港、澳門、臺(tái)灣）獨(dú)家技術(shù)許可協(xié)議，全面代理了MICROS公司 Fidelio 和 OPERA 的在中國(guó)大陸的全部銷售。

石基公司與北京世紀(jì)泰能科技有限公司共同設(shè)立北京泰能軟件有限公司，石基公司以現(xiàn)金 500 萬元出資，占公司注冊(cè)資本金額的 65%，為低星級(jí)酒店提供服務(wù)。

石基公司又在 2006 年12 月 18 日與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的酒店信息系統(tǒng)提供商杭州西湖軟件公司合并，在國(guó)資酒店的開拓上進(jìn)一步加強(qiáng)力量。

去哪系

客滿滿

一款去哪兒在2014年12月25日推出的針對(duì)客棧PMS服務(wù)。

傳統(tǒng)豪強(qiáng)系

1.金天鵝

金天鵝成立于2003年，為C/B/S模式，占據(jù)中小酒店市場(chǎng)份額80%以上。近幾年認(rèn)可度和知名度顯著提升。旗下微信訂房、千里眼、天鵝會(huì)等產(chǎn)品熱詞更是占據(jù)了2014整個(gè)酒店圈，今年7月金天鵝完成了1000萬人民幣的PRE-A輪融資，融資后估值達(dá)到了1億元。同時(shí)金天鵝已經(jīng)定下上市目標(biāo)，計(jì)劃于2016年底登陸新三板。

2.金蝶酒店管理軟件

金蝶軟件創(chuàng)立于1993年，金蝶酒店管理軟件主要依托于金蝶財(cái)務(wù)管理方面的品牌影響能力，占據(jù)一席之位。

3. 用友酒店管理軟件

用友軟件成立于1998年，是中國(guó)最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、內(nèi)審、小微企業(yè)管理軟件和財(cái)政、汽車、煙草等行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商。軟件為S/S模式，在三星級(jí)以上酒店使用較多。

4.千里馬酒店管理軟件

千里馬成立于1992年，軟件為C/S架構(gòu)。最初由廣東勞業(yè)電腦系統(tǒng)開發(fā)公司于 1993 年推出 DOS 版，1998 年推出 WINDOWS 版。公司于 1998 年被香港萬達(dá)電腦系統(tǒng)有限公司收購，改名為廣州萬迅電腦軟件有限公司。

5.佳境酒店管理軟件

佳境軟件成立于1999年，在酒店業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、商業(yè)及其它服務(wù)業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐厚，目前國(guó)內(nèi)低星級(jí)酒店使用較廣。

6.羅盤酒店管理軟件

羅盤軟件成立于2006年，為B/S模式，基于云計(jì)算的酒店管理系統(tǒng)。

7. 華儀軟件

1979 年清華大學(xué)教授金國(guó)芬為北京前門飯店開發(fā)了一個(gè)具有查詢功能的酒店管理軟件，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)酒店管理的先河；1987 年成立華儀公司。開發(fā)了華儀酒店管理系統(tǒng)。

新銳少壯系

1.綠云科技

創(chuàng)立于2010年7月，綠云科技在2014年7月以六位數(shù)的價(jià)格買下“iHotel”域名，意在打造一流酒店信息化平臺(tái)，并與君瀾等多家知名酒店集團(tuán)展開合作。今年6月又與攜程旗下眾蕓進(jìn)行戰(zhàn)略合作，建立分銷渠道與酒店P(guān)MS直連接口。

2.別樣紅

上海別樣紅成立于2013年，推出了基于互聯(lián)網(wǎng)化的PMS酒店管理系統(tǒng)。酒店管理的整個(gè)過程可以通過微信平臺(tái)完成，用戶可以在微信公眾號(hào)上自助辦理入住手續(xù)，通過微信控制客房的智能門鎖，微信一鍵退房等功能，基本實(shí)現(xiàn)了從酒店選房、支付、開門全程自助式操作。2015年1月完成了來自華創(chuàng)資本6000萬元人民幣A輪融資。

3.番茄來了

番茄來了成立于2013年，目前已完成千萬級(jí)融資。它們以自己開發(fā)的免費(fèi)客棧管理系統(tǒng)為入口，建立一個(gè)目的地旅游產(chǎn)品的B2B2C平臺(tái)。為這些客棧老板提供機(jī)票、火車票、租車、旅行線路等產(chǎn)品，使客棧老板在游客的旅行中持續(xù)獲益。

 （作者簡(jiǎn)介：王鋒，執(zhí)惠旅游專家作者，專注酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號(hào)：“aaron88551487”，歡迎關(guān)注交流。）