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在“傳統(tǒng)”中創(chuàng)新 國旅在線旅游十年展望

本文作者:王鋒 2015-08-07
2015年 “國旅”品牌以價值412.67億元品牌價值,名列中國500個最具價值品牌排行榜第49位,連續(xù)12年排名旅游服務(wù)行業(yè)第1位。

執(zhí)惠旅游7號消息,國旅總社在線十周年大慶活動將于8月10日10點正式啟動,屆時國旅總社于寧寧總裁發(fā)放現(xiàn)金紅包開啟為期30天的旅游盛宴!活動期間,每天登錄國旅在線免費領(lǐng)取好禮,每天10點或14點都將推出低至三折秒殺產(chǎn)品,訂單滿5000元、10000元、20000元還有名牌萬向輪旅行箱和數(shù)碼微單等超值豪禮贈出,移動端下單更有10-100元的折上折優(yōu)惠。

作為國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團,國旅總社具有國內(nèi)最具影響力的旅游品牌及龐大的客源,2015年 “國旅”品牌以價值412.67億元品牌價值,名列中國500個最具價值品牌排行榜第49位,連續(xù)12年排名旅游服務(wù)行業(yè)第1位。因此,立足于中國國旅的品牌旅游電商國旅在線有著天然良好、難以沖擊的優(yōu)良基因。

為應(yīng)對在線旅游市場的變化趨勢、迎合互聯(lián)網(wǎng)時代高速增長的旅游消費需求,同時為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的服務(wù),中國國際旅行社總社有限公司(簡稱“國旅總社”)基于60年深耕旅游的專業(yè)經(jīng)驗,傾力打造“國旅在線”品牌電商。國旅在線成立十年以來,在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中尋找新模式,深度融合全國40多家參控股企業(yè)的線上線下資源,專注出境游和國內(nèi)游中高端市場,做度假旅游O2O “品質(zhì)旅游專家”,打造中國最專業(yè)的旅游品牌電商。

執(zhí)惠旅游了解到,其實早在2005年,國旅總社就已經(jīng)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)改變了消費者,傳統(tǒng)旅游行業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念、緊跟大勢,尋求更加良好的發(fā)展空間,由24小時呼叫中心、B2C網(wǎng)站和B2B資源整合系統(tǒng)組成的國旅在線上線運營。從2005年至2008年,完成了“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線銷售實時更新、價格真實、流量可控。

2009年開始,國旅在線嘗試“線上線下一體化服務(wù)”,可謂是第一家嘗試O2O運營的旅游企業(yè)。至2013年,已完成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的整合,使線上預(yù)訂到線下門店服務(wù)無縫對接,形成了國旅在線的核心競爭力。

2013年底國旅在線進入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合階段,12月上線國旅在線手機端應(yīng)用,邁出從PC端到移動端的第一步。2014年2月,中國國旅微信服務(wù)號應(yīng)用上線,提供微信在線人工咨詢到預(yù)訂支付的完整服務(wù)流程。2014年8月,國旅在線啟用鮮明、醒目的新域名“cits.cn”,著力增強界面友好性和用戶辨識度,風(fēng)格鮮明、簡約、實用。2015年3月,蒲公英微店上線,讓銷售人員輕松擁有屬于自己的個人網(wǎng)店,實現(xiàn)全員銷售。這是國旅在線把握移動互聯(lián)商機,打造以人為核心的移動社交電商的又一創(chuàng)新嘗試。2015年4月,率先推出綠色高效電子合同,不斷提高旅游服務(wù)智能化水平,引領(lǐng)全國旅游行業(yè)加速向現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,為游客提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。今天的國旅在線是由B2B蒲公英平臺和B2C國旅在線業(yè)務(wù)矩陣兩部分組成,線上的國旅在線官方網(wǎng)站、中國國旅旅游預(yù)訂中心、國旅在線手機客戶端、手機網(wǎng)站、微信公眾號、蒲公英微店等渠道,與遍及全國87個城市的1150家門市形成線上線下一體化服務(wù)體系,5000余家供應(yīng)商在線提供海量產(chǎn)品,全品類旅游產(chǎn)品覆蓋全球3006個目的地,為用戶提供專業(yè)、高效的度假旅游產(chǎn)品咨詢預(yù)訂服務(wù),是旅游行業(yè)內(nèi)整合度最高、協(xié)同性最高、專業(yè)度最高的O2O服務(wù)體系。

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