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8月6日惠租車宣布獲近千萬美元融資

自2014年5月成立以來，海外租車平臺(tái)惠租車已覆蓋近200個(gè)國(guó)家，5000多個(gè)城市，50000多個(gè)門店，三位創(chuàng)始人清一色攜程背景，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃昊鳴曾是攜程產(chǎn)品總監(jiān)，在攜程負(fù)責(zé)海外租車業(yè)務(wù);技術(shù)負(fù)責(zé)人王峰曾是攜程無線架構(gòu)負(fù)責(zé)人，市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人劉毅是攜程用車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。2014年至今，惠租車先后獲得了三輪融資，2014年9月16日，獲融資100萬元人民幣；2015年4月，獲得前騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人曾李青千萬美金融資；本月6號(hào)惠租車正式宣布獲得由北極光創(chuàng)投的近千萬美金融資。據(jù)悉，這是惠租車一年內(nèi)拿到的第二輪融資。

平臺(tái)化服務(wù)

部分選擇美國(guó)、歐洲等海外自由行的用戶，個(gè)性定制需求相對(duì)較高，一部分人會(huì)考慮選擇自己駕駛租來的車子往返于不同景點(diǎn)和城市之間，可是對(duì)于中國(guó)的大部分用戶來說，境外租車網(wǎng)站都是使用英文來描述用戶的取車地點(diǎn)的，搞定了取車的地點(diǎn)選擇后，系統(tǒng)仍然會(huì)以英文的形式搜索出所匹配的門店信息，再加上還有很多保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和優(yōu)惠套餐，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來說，就徹底失去信心了。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，惠租車打造的是一個(gè)海外租車的搜索比價(jià)和預(yù)訂平臺(tái)。目前和Hertz、AVIS、Alamo、Enterprise，Europcar等十家國(guó)際租車公司有合作，提供180個(gè)支持中國(guó)駕照的海外地區(qū)的租車預(yù)訂服務(wù)。實(shí)現(xiàn)跨國(guó)合作，獲取國(guó)外總部支持，保障安心出行；匯總行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，直擊境外租車“痛點(diǎn)”；整合國(guó)際資源，豐富國(guó)人租車選擇，垂直搜索比價(jià)，用戶通過網(wǎng)站搜索相應(yīng)門店和適合自己的車型，下單成功后將租車憑證打印，到達(dá)目的地后向門店工作人員出示憑證，由店員協(xié)助進(jìn)入辦理提車流程。

海外租車三大痛點(diǎn)之一：語(yǔ)言障礙

隨著這次千萬美金的融資完成，有眾多聲音認(rèn)為惠租車會(huì)在業(yè)內(nèi)率先提出了7*24小時(shí)服務(wù)，支持中國(guó)駕照應(yīng)用，接入海外95%以上的當(dāng)?shù)刈廛嚬?yīng)商，進(jìn)一步豐富出境租車市場(chǎng)全球性布局，深化戰(zhàn)略，與更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商合作，為海外租車用戶提供更及時(shí)可靠的服務(wù)。據(jù)執(zhí)惠旅游觀察，惠租車這次融資后，是非常好的一次躋身國(guó)際一線租車公司的機(jī)會(huì)。目前境外租車業(yè)務(wù)，信息不對(duì)稱，用戶與海外服務(wù)商的語(yǔ)言障礙仍是境外租車最大的痛點(diǎn)，執(zhí)惠旅游了解到，包括目前最大的國(guó)際租車平臺(tái)赫茲租車在內(nèi)，也同樣存在這個(gè)問題，有些客服會(huì)直接建議消費(fèi)者自行下載第三方翻譯軟件，在產(chǎn)生溝通最重要的提車與還車環(huán)節(jié)，運(yùn)用翻譯軟件來應(yīng)對(duì)不能提供中文溝通的店員。

海外租車三大痛點(diǎn)之二：車輛出險(xiǎn)與道路救援

其次，導(dǎo)致消費(fèi)者心理壓力較大的另一因素是車輛出險(xiǎn)與道路救援，當(dāng)車輛面臨事故發(fā)生時(shí)，幾乎所有的租車公司，都會(huì)指導(dǎo)消費(fèi)者，小剮蹭以及不影響繼續(xù)使用的，租車公司會(huì)建議報(bào)警接受處理后將相關(guān)資料保存好，然后繼續(xù)完成行程就好，而對(duì)于相對(duì)較重的事故，致使車輛無法繼續(xù)提供服務(wù)的，在警方流程走完之后，租車公司會(huì)安排更換一臺(tái)車子給您，以便消費(fèi)者可以繼續(xù)相守完整的旅行，但是除個(gè)別公司提供中文出險(xiǎn)及救援服務(wù)之外，大多數(shù)企業(yè)依然采用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的道路救援服務(wù)，這對(duì)于由于事故導(dǎo)致行程被迫暫停的消費(fèi)者來說，無疑是雪上加霜，增加溝通上的心理壓力。

海外租車三大痛點(diǎn)之三：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不容輕視

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上大型OTA已經(jīng)布局了境外租車業(yè)務(wù)，同樣在搶占海外資源的租租車、滴滴快的、皇包車、會(huì)玩、走著旅行、我趣旅行等都沒有放慢腳步，而國(guó)際上也是群雄逐鹿，北美經(jīng)濟(jì)連鎖租車品牌Alamo、全球最大連鎖租車公司Hertz、國(guó)際領(lǐng)銜汽車租賃品牌AVIS、歐洲最大的汽車租賃公司Europcar、全球著名優(yōu)質(zhì)租車公司Sixt、堪稱價(jià)格最低廉的租車公司Dollar等都早早的布局了全球市場(chǎng)；海外中文包租車正迎來一波新的競(jìng)爭(zhēng)大潮，惠租車平臺(tái)化的定位理論上能與各家合作，但僅租車業(yè)務(wù)也許難以完全滿足海外華人的多樣化需求，與提供車+導(dǎo)的綜合服務(wù)相比，惠租車產(chǎn)品還是較為單一，且對(duì)用戶駕車技能適應(yīng)新環(huán)境的能力要求頗高。

那么，惠租車如何利用好這次融資的機(jī)會(huì)呢，執(zhí)惠旅游認(rèn)為，境外租車服務(wù)仍然需要把重點(diǎn)放在用戶的服務(wù)和體驗(yàn)上，讓國(guó)人在海外的旅游真正的做到無后顧之憂、零負(fù)擔(dān)；而且，在語(yǔ)言服務(wù)、溝通環(huán)節(jié)對(duì)稱之后，衍生的一系列消費(fèi)行為可以給海外租車服務(wù)提升新的價(jià)值，帶來其他層面的收益和延展，想象空間巨大，惠租車如果可以抓住這個(gè)機(jī)遇，在擴(kuò)展戰(zhàn)略地圖的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注用戶的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，逐漸趕超這些國(guó)際租車公司的可能性是有的。

本文作者：宋成龍；執(zhí)惠旅游專家作者；個(gè)人微信號(hào)：dalong080917；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！