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在信息爆炸的當(dāng)下，新興詞匯層出不窮，似乎每一個(gè)流行詞匯都能為景區(qū)帶來(lái)無(wú)限的商業(yè)潛力。然而，在這種環(huán)境下，許多景區(qū)卻忽視了深度思考與戰(zhàn)略定力的重要性，盲目追求所謂的“大詞”“牛詞”，而因此陷入管理困局。

所謂的“大詞”“牛詞”，通常指的是那些聽起來(lái)響亮、看起來(lái)高大上、酷的詞匯，如“世界級(jí)”、“頂級(jí)”、“戰(zhàn)略”、“品牌”、“運(yùn)營(yíng)前置”等。這些詞匯確實(shí)能在短期內(nèi)吸引人們的目光，為景區(qū)帶來(lái)流量和關(guān)注度。

但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，缺乏深度思考和戰(zhàn)略定力的景區(qū)，很容易因這些詞匯而失去自身的特色和定位，主動(dòng)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的漩渦。

深度思考意味著對(duì)景區(qū)的資源、市場(chǎng)、歷史、文化等進(jìn)行深入研究和分析，認(rèn)清景區(qū)的生存狀態(tài)與發(fā)展前景，進(jìn)而挖掘其獨(dú)特的價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

只有基于這樣的深度思考，才能制定出符合景區(qū)特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略。而戰(zhàn)略定力則是指在面對(duì)各種誘惑和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠堅(jiān)守自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，不被短期利益、媒體繁榮所動(dòng)搖。

在2023年12月14日的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，我們聽到了文化和旅游部副部長(zhǎng)杜江對(duì)全國(guó)景區(qū)建設(shè)成就的總結(jié)，中國(guó)已經(jīng)建成1.49萬(wàn)家A級(jí)景區(qū)，700多家國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)，以及數(shù)百家其他各類旅游示范點(diǎn)，代表著中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。

九寨溝

但在這光鮮亮麗的數(shù)字背后，我們也不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：并非所有景區(qū)都能如日中天，它們之間存在的差異之大，令人咋舌。

景區(qū)作為旅游的核心與載體，是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。就A級(jí)景區(qū)1.49萬(wàn)家而言，之間的差異有天壤之別，有“貴族”有“屌絲”，有蒸蒸日上的上升有舉步維艱。

西江苗寨

“貴族”景區(qū)憑借得天獨(dú)厚的自然和人文資源，以及科學(xué)合理的管理，吸引了大量游客，成為了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)支柱。而一些“屌絲”景區(qū)，則因?yàn)榉N種原因，如資源匱乏、管理不善、市場(chǎng)定位不明確等，陷入困境，舉步維艱。

針對(duì)景區(qū)差異進(jìn)行管理與經(jīng)營(yíng)是以理解和接受景區(qū)的現(xiàn)狀為前提，這恰恰是很多人情感上過(guò)不去的火焰山。

適度管理是每個(gè)旅游企業(yè)和景區(qū)都必須考慮的核心要素。那些所謂的“大師”、“專家”常常鼓吹繁瑣的管理方法和手段，讓員工疲于奔命，失去思考和創(chuàng)新的能力。然而，真正的管理應(yīng)聚焦于主要矛盾和矛盾的主要方面，將目標(biāo)和手段緊密結(jié)合。

云岡石窟

景區(qū)管理應(yīng)堅(jiān)持量體裁衣、實(shí)事求是的原則，而非盲目追求花哨的理念。管理的目標(biāo)是創(chuàng)造秩序，構(gòu)建和諧的內(nèi)部環(huán)境，讓員工和企業(yè)自然成長(zhǎng)，而非通過(guò)不斷的施壓和折騰來(lái)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)可分為蓄力和發(fā)力兩個(gè)階段。在蓄力階段，企業(yè)需關(guān)注生存、運(yùn)維和工資保障，強(qiáng)化成本管理。此時(shí)，政策導(dǎo)向應(yīng)傾向于休養(yǎng)生息，積累物質(zhì)實(shí)力。

而在發(fā)力階段，企業(yè)需抓住機(jī)遇，全力出擊，奪取市場(chǎng)領(lǐng)先地位。這兩個(gè)階段如同漢景帝與漢武帝的治國(guó)策略，前者注重穩(wěn)定與積累，后者則強(qiáng)調(diào)進(jìn)取與擴(kuò)張。

景區(qū)管理的政治正確性并非體現(xiàn)在大詞、牛詞的使用上，而是需要基于實(shí)際情況進(jìn)行明智的選擇。管理作為生產(chǎn)要素，首先表現(xiàn)為成本，而能否產(chǎn)生效益則取決于市場(chǎng)接受度和價(jià)值創(chuàng)造。

因此，景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和定位，合理規(guī)劃和管理。例如，對(duì)于那些年收入低于300萬(wàn)的景區(qū)，他們無(wú)需過(guò)分關(guān)注營(yíng)銷，而應(yīng)將重心放在優(yōu)化銷售和提升渠道建設(shè)上。而對(duì)于年收入在1000萬(wàn)以下的景區(qū)，進(jìn)行品牌建設(shè)并非必要之舉，因?yàn)檫@些景區(qū)所謂“品牌”僅僅是個(gè)“品名”而已，只需進(jìn)行適度的推廣活動(dòng)即可。

雷峰塔

這些觀點(diǎn)均基于對(duì)景區(qū)實(shí)際情況的客觀研判和定位。這種認(rèn)識(shí)，就好比期待孩子能否進(jìn)入清華、北大、一本、二本或職高一樣，盡管許多家長(zhǎng)希望孩子能出類拔萃，但現(xiàn)實(shí)是，并非每個(gè)孩子都具備出類拔萃的資質(zhì)。接受孩子的平庸與接受景區(qū)的平庸同樣困難，特別是在國(guó)有企業(yè)的話語(yǔ)體系下，承認(rèn)景區(qū)的平庸需要極大的勇氣。

總之，旅游企業(yè)和景區(qū)的管理應(yīng)堅(jiān)守適度、明確階段、明智選擇的原則。我們必須以實(shí)事求是的態(tài)度，精準(zhǔn)判斷并合理定位，緊密結(jié)合景區(qū)自身的實(shí)際情況與發(fā)展需求，制定出切實(shí)可行且高效的管理策略。這樣的策略將確保企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)并持續(xù)盈利，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

蘇州山塘街

對(duì)于景區(qū)而言，要避免被華麗而不實(shí)的“大詞”“牛詞”所迷惑，關(guān)鍵在于強(qiáng)化深度思考和戰(zhàn)略定力。我們必須深入剖析自身的資源和優(yōu)勢(shì)，明確自身的發(fā)展定位與目標(biāo)，不為表面的華麗辭藻、時(shí)髦大詞所動(dòng)搖。

只有如此，景區(qū)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淡然應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。