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5月21日，攜程集團（納斯達克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）公布其2024年第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。第一季度，攜程各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，凈營收達119億元，同比增長29%；國際業(yè)務(wù)增速顯著，攜程國際OTA平臺總收入同比增長約80%。 

“2024年伊始，在供給更加穩(wěn)定、簽證要求進一步放寬的推動下，中國國內(nèi)和出境旅游需求大幅增長。”攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“此外，得益于我們不斷改進的產(chǎn)品，我們的全球業(yè)務(wù)強勁增長。我們致力于投入產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，為用戶提供卓越的旅行體驗。”

國內(nèi)需求強勁，圍繞高潛人群創(chuàng)新產(chǎn)品

2024年第一季度，攜程集團凈營業(yè)收入為119億元。其中，住宿預(yù)訂營業(yè)收入為45億元，同比增長29%；交通票務(wù)營業(yè)收入為50億元，同比增長20%；旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為8.83億元，同比增長129%；商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為5.11億元，同比增長15%。

一季度，政府和社會持續(xù)重視旅游業(yè)，許多省份加大了市場推廣力度，國內(nèi)旅游市場繼續(xù)保持強勁增長，帶動攜程國內(nèi)酒店和機票預(yù)訂同比均增長超20%。同時，出境旅游成為2024年旅游市場重要的驅(qū)動力。一季度，攜程出境酒店和機票預(yù)訂同比均增長100%以上。

強勁增長的同時，消費者日益重視質(zhì)量、體驗和情緒滿足，尤其年輕游客更加追求個性化和高質(zhì)量的旅行體驗。目前，攜程平臺上，1990年之后出生用戶占比達到55%。他們傾向于沉浸式體驗，將娛樂活動與旅行探索相結(jié)合。一季度，攜程加大了針對年輕人旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，進一步提升“演唱會+酒店住宿”等套餐產(chǎn)品的規(guī)模，持續(xù)增強對年輕用戶的吸引力。

同時，“銀發(fā)族”旅游需求不斷增長，正成為一個重要的細分市場。目前，攜程的“銀發(fā)族”用戶占比達到10%。針對這一新機遇，“攜程老友會”品牌應(yīng)運而生，首期上線針對銀發(fā)人群的700多個專享商品，覆蓋全國40余個熱門目的地。未來，攜程希望與更多伙伴合作，開發(fā)針對銀發(fā)人群喜好的旅游產(chǎn)品，為國內(nèi)旅游市場注入新活力。

Trip.com收入增長八成，帶動更多游客進入中國

一季度，攜程發(fā)揮國際OTA平臺Trip.com的優(yōu)勢，創(chuàng)新入境游產(chǎn)品及服務(wù)。目前，Trip.com已上線600多家國內(nèi)頭部景區(qū)在線預(yù)約功能，并提供20多種語種、支付方式，提高境外游客預(yù)訂體驗。一季度，攜程入境游預(yù)訂同比增長超4倍，Trip.com的總收入同比增長約80%。 

攜程推動入境游的各項舉措還在持續(xù)。4月份，攜程聯(lián)合秦始皇帝陵博物院推出“境外融合服務(wù)平臺”，支持境外游客在線預(yù)約兵馬俑旅游門票，并推出支持多語言、多支付方式、多證件信息錄入的國際版售取票機，滿足國際游客線下訂票需求。同月，攜程推出“入境免費半日游”創(chuàng)新舉措，為在上海浦東國際機場停留超過8小時的國際旅客提供免費城市觀光。攜程專車入駐Trip.com，配備英文溝通能力的專車司機，并將“無限免費等”“一價全包”等自營品質(zhì)服務(wù)帶給境外游客。

隨著入境游全鏈路體驗的優(yōu)化，攜程持續(xù)講好中國故事，帶動更多境外游客進入中國，為旅游市場帶來新的增量。

持續(xù)繁榮旅游生態(tài)，創(chuàng)造可持續(xù)未來

攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示：“認識到創(chuàng)造可持續(xù)未來的重要性，我們致力于與合作伙伴一起，創(chuàng)造更多就業(yè)機會和推動旅游業(yè)的發(fā)展，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價值。”

一季度，攜程多舉措助力航司、酒店、旅行社等合作伙伴高質(zhì)量增長，持續(xù)繁榮旅游生態(tài)。目前，攜程機票已與桂林、漢中、榆林、洛陽等多地中小機場展開合作，融合飛行體驗和目的地文旅產(chǎn)品，吸引更多游客選擇中小機場作為旅游出發(fā)地或目的地，助力中小機場吞吐量、文旅消費力雙提升。攜程包車游業(yè)務(wù)為新入駐的司導(dǎo)商家提供新商家培訓(xùn)與流量扶持，協(xié)助制定經(jīng)營策略。一季度，攜程包車游業(yè)務(wù)營收同比增長128%，為更多司導(dǎo)商家?guī)砩庠鲩L。

下沉市場是一季度旅游市場的亮點。攜程加大了與縣域目的地及三四線城市的合作力度，幫助下沉市場優(yōu)化旅游供給、擴大品牌聲量。一季度，攜程與貴州榕江、臺江，江蘇昆山，江西多地縣域文旅部門合作，通過酒店培訓(xùn)、招商引資、整合營銷等形式，幫助下沉市場提升旅游供給品質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代旅游體系，助力當(dāng)?shù)貙⒘髁孔兂?ldquo;留量”。

攜程持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興與低碳旅行。截至一季度末，已有29家攜程度假農(nóng)莊落地13個省（自治區(qū)、直轄市），累計帶動超2萬人的相關(guān)行業(yè)就業(yè)，超過80%雇員為當(dāng)?shù)厝?，帶動鄉(xiāng)村人均年收入增長超4萬元。自去年10月底攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)上線以來，截至一季度末，已有超2000家酒店入選，超300萬人次預(yù)訂低碳酒店，累計減少碳排放超2750萬噸。3月11日，攜程還上線“熱門篩選”標(biāo)簽，支持一鍵篩選目的地所有低碳酒店，為低碳酒店帶來更多曝光，激勵更多用戶選擇低碳酒店，3月份，攜程平臺低碳酒店搜索量環(huán)比2月提升110%。