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登錄7月11日,飛豬宣布與法國巴黎大區(qū)共建的線上服務中心已正式投入運營,在巴黎旅行的中國游客可以添加飛豬行程管家的聯(lián)系方式,線上咨詢巴黎游玩攻略、當?shù)芈糜紊唐奉A訂等旅游相關(guān)問題,會有專業(yè)工作人員逐一解答。此外,線上服務中心還設(shè)有7*24小時服務熱線,幫助用戶解決旅途中的突發(fā)問題。
在戴高樂機場、巴黎老佛爺百貨商店、巴黎春天百貨、塞納河游船售票處、巴黎市內(nèi)觀光巴士,以及巴黎迪士尼樂園、埃菲爾鐵塔周邊等多個必逛的“打卡點”,游客均能找到飛豬線上服務中心的問詢卡,手機掃描卡上的二維碼即可與飛豬行程管家取得聯(lián)系。
這是飛豬與巴黎大區(qū)戰(zhàn)略合作的一部分,去年11月,飛豬與巴黎大區(qū)在杭州簽署深化戰(zhàn)略合作意向書,計劃就數(shù)字化營銷推廣、游客服務體驗升級等方面深入合作。
此外,對于已經(jīng)在飛豬預訂今夏赴巴黎旅游行程的消費者,飛豬的暑期硬核保障舉措能覆蓋多種常見的出游體驗問題。例如,消費者如果發(fā)現(xiàn)自己已預訂的酒店在臨入住前突然降價,可向平臺申請差價返還,最高能獲得800元的紅包補償。
巴黎奧運會的臨近,帶動法國旅游熱度持續(xù)上漲。飛豬數(shù)據(jù)顯示,巴黎已成為今年暑期歐洲最受歡迎的目的地之一,近一個月平臺上赴巴黎的機票預訂量同比去年增長近100%。同為“奧運城市”的馬賽、波爾多同樣備受游客青睞,過去一個月,飛豬赴馬賽的機票預訂量激增超1.3倍,赴波爾多的機票預訂量大漲超4.5倍。