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一、什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我們社會(huì)帶來(lái)的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”是今年的熱門詞匯，最熱的詞匯，如果你走到哪兒不談“互聯(lián)網(wǎng)+”，你都OUT了。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，并正式寫入政府工作報(bào)告中，成為一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略。

按照中國(guó)特色的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，政治的高層領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)重視，到各級(jí)省級(jí)、縣級(jí)、地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速貫徹落實(shí)與呼應(yīng)，相繼也影響到企業(yè)，因而變成一個(gè)全社會(huì)的熱門詞匯。

企業(yè)界也做出了比較多的反應(yīng)，相繼舉辦了各種互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)界的諸位大佬們也都談到了對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，如：騰訊董事會(huì)主席馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)；小米董事長(zhǎng)雷軍：互聯(lián)網(wǎng)最核心的七個(gè)字：專注、極致、口碑、快；百度CEO李彥宏：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是鏈接，每個(gè)行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合就會(huì)產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)。綜合而言，幾位大佬們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心觀點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)即連接，傳統(tǒng)行業(yè)之間，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之間，新興行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)之間，甚至人的智慧、資源、信息、資金全部連接在一起。

“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然是一個(gè)新詞匯，但“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維及精神在IT等很多行業(yè)已廣泛應(yīng)用，尤其提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之后應(yīng)用更快?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)在深刻影響人的生活方式，2013年中國(guó)的城鎮(zhèn)化率已達(dá)到52.6%，即14億人中有7億多人已居住在城市，因而互聯(lián)網(wǎng)的影響在都市人的生活中更加突顯。

這里舉一些較為有代表性的例子：傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)，有了淘寶；傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)，有了京東；傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)，有了支付寶；傳統(tǒng)的紅娘+互聯(lián)網(wǎng)，有了世紀(jì)佳緣；傳統(tǒng)出租車+互聯(lián)網(wǎng)，有了快的滴滴；傳統(tǒng)餐飲+互聯(lián)網(wǎng)，有了美團(tuán)、餓了么；傳統(tǒng)紀(jì)錄片+互聯(lián)網(wǎng)，有了柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播。

如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之快，影響也迅速，如互聯(lián)網(wǎng)把打車的人分為兩部分，滴滴快的的出現(xiàn)搶占了絕大部分租車市場(chǎng)，現(xiàn)國(guó)家出臺(tái)政治要求必須留一部分出租車給不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)模式的中老年人用；傳統(tǒng)的手機(jī)視頻，由于有了互聯(lián)網(wǎng)就產(chǎn)生了三里屯優(yōu)衣庫(kù)視頻的廣為人知。

在當(dāng)下的時(shí)代背景下，由于互聯(lián)網(wǎng)的滲透，時(shí)代已經(jīng)改變。除了出現(xiàn)了淘寶、京東、支付寶、世紀(jì)佳緣、快的滴滴、美團(tuán)、餓了么以及《穹頂之下》、優(yōu)衣庫(kù)視頻的瘋狂傳播外，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)則是把人的思維、行為和習(xí)慣影響了，尤其是新一代的互聯(lián)網(wǎng)人，即在互聯(lián)網(wǎng)的影響下長(zhǎng)大的80/90/00后，這一批“互聯(lián)網(wǎng)新一代”在思想、行為和愛(ài)好等方面完全不同于50 /60 /70后。

首先看一下80后，當(dāng)前市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。按照年齡上講，80后處于26-35歲，畢業(yè)后剛工作幾年，研究生剛畢業(yè)或本科畢業(yè)三四年，基本上已成家立業(yè)，處于公司的中層干部，即白領(lǐng)階層或中產(chǎn)階級(jí)的后備軍。行為特點(diǎn)上講，95%以上使用移動(dòng)智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體；重視品牌、體驗(yàn)與舒適；注重物質(zhì)、文化與精神享受；個(gè)性上講越來(lái)越自主，他們認(rèn)為“世界這么大，我想去看看“。

90后，崛起的新一代。按照年齡上講，處于15-25歲，大多是高中生、大學(xué)生或部分研究生，這一代人引領(lǐng)音樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼產(chǎn)品的流行風(fēng)尚；他們大多喜歡使用QQ、微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)端口的時(shí)尚社交媒體，愛(ài)拍照、最愛(ài)曬、大聲說(shuō)、愛(ài)跟風(fēng)，喜歡時(shí)尚、潮流、個(gè)性化的新模式；他們主張“清楚就是要張揚(yáng)“、”我的青春我做主“，關(guān)注自我與自主，享受活在當(dāng)下的快意；

對(duì)90后深入研究，他們對(duì)日韓及動(dòng)漫及其愛(ài)好，買干脆面是為了買里面的卡片，關(guān)注QQ等級(jí)，喜歡一邊聽歌一邊做事情，追求日韓明星如李敏鎬等。

而00后，5-15歲，小學(xué)或初中生，雖然現(xiàn)在00后還未獨(dú)立出游，但很多時(shí)候也在影響父母的抉擇，因而我們也需要關(guān)注00后的個(gè)性。00后慢慢來(lái)說(shuō)開始有了想法，這些人以自我為中心，對(duì)新鮮事物會(huì)有較強(qiáng)的想法。

（解讀當(dāng)下全新的“互聯(lián)網(wǎng)人”行為特點(diǎn)的改變：70/80/90后的區(qū)別）

請(qǐng)問(wèn)您知道“彈幕“嗎？彈幕是當(dāng)下年輕的互聯(lián)網(wǎng)人喜歡的一種視頻方式，尤其在85后之中。為何我們要關(guān)注當(dāng)下不同的客源群體變化，我們要理解也要尊重他們不同的個(gè)性，我們當(dāng)下就要針對(duì)已改變的客源市場(chǎng)，做出不同的改變和調(diào)整。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中國(guó)旅游已進(jìn)入了新的發(fā)展階段， 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，“旅游客源地-媒介渠道-旅游目的地”的傳統(tǒng)旅游格局發(fā)生巨大改變。旅游客源由具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的80/90/00后游客，逐步取代了傳統(tǒng)游客；媒介渠道方面，OTA、微博、微信、微電影等搶占了傳統(tǒng)的旅行社、電視、廣播和報(bào)紙。互聯(lián)網(wǎng)+游客”與“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”已發(fā)生巨大改變。但就旅游目的地而言，傳統(tǒng)的旅游目的地則是做好地接、吃住行游購(gòu)?qiáng)剩盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游目的地”行動(dòng)比較遲緩，許多傳統(tǒng)旅游目的地互聯(lián)網(wǎng)思維比較淡薄，已較大滯后于客戶端和渠道端的變化。

（解讀全新旅游業(yè)的新變革）

對(duì)于很多旅游資源較好的目的地，但網(wǎng)絡(luò)上未有發(fā)聲，微博、微信中搜索不到相關(guān)信息，游客則會(huì)因?yàn)椴恢蓝鲆暷愕拇嬖?。除了信息以外，還要呈現(xiàn)的是否是有效信息，是否是可以引起游客有情感、精神、興趣共鳴。

試問(wèn)為何我的游客不來(lái)，反問(wèn)你的景區(qū)“潮不潮、萌不萌、酷不酷、嗨不嗨“？ 如惠州一萬(wàn)八千公里海岸線上唯一的海龜自然保護(hù)區(qū)，成功把海龜做成高科技的、卡通的文創(chuàng)產(chǎn)品，推向市場(chǎng)，受到旅游者的喜愛(ài)。

因而，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，對(duì)于旅游目的地而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的探討與實(shí)踐

接下來(lái)，我們從“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實(shí)踐案例著手，看一下當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地”的探索與實(shí)踐。

案例一：互聯(lián)網(wǎng)+故宮——故宮全新style

在中國(guó)眾多名勝古跡中，故宮算得上是一張響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，作為傳統(tǒng)的人文風(fēng)情的老景區(qū)，我們看一下如今故宮全新style的“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”模式是什么樣子的。

故宮博物院自主研發(fā)并上線了6款“萌萌噠”APP：《胤禛美人圖》《紫禁城祥瑞》《皇帝的一天》《韓熙載夜宴圖》《每日故宮》和《故宮陶瓷館》，《清代皇帝服飾》APP也在積極準(zhǔn)備，手機(jī)APP可以助力景區(qū)直接與市民“對(duì)話”，游客通過(guò)APP可提前了解到紫禁城里那些“不知道的事兒”。

故宮萌物躥紅，賣萌的文創(chuàng)產(chǎn)品商店——“故宮淘寶店”：消費(fèi)者可以未到故宮先收到“來(lái)自故宮的禮物”。

如今的“互聯(lián)網(wǎng)人”正讓故宮變得年輕。故宮啟示：抓住了新一代互聯(lián)網(wǎng)人的情感和心理需求，怎樣吸引年輕人成為我們當(dāng)前傳統(tǒng)景區(qū)值得挑戰(zhàn)和思考的。

如今的“互聯(lián)網(wǎng)人”正讓故宮變得年輕。故宮啟示：抓住了新一代互聯(lián)網(wǎng)人的情感和心理需求，怎樣吸引年輕人成為我們當(dāng)前傳統(tǒng)景區(qū)值得挑戰(zhàn)和思考的。

案例二：宿遷三臺(tái)山森林公園——成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

宿遷三臺(tái)山森林公園是我們景域做得成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例，從策劃到執(zhí) 行。我們針對(duì)三臺(tái)山有限的資源衲田，提出了“那山、那水、衲田”的營(yíng)銷口號(hào)，并在微博、微信及官方自媒體上推送“爭(zhēng)做衲田主”的活動(dòng)，以創(chuàng)意海報(bào)+卡通人物形象+網(wǎng)絡(luò)推廣視頻引發(fā)網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，并引起了很大的影響?！拔逡弧逼陂g共接待市內(nèi)外游客13.27萬(wàn)人次，景區(qū)官方微信點(diǎn)擊量100萬(wàn)人次，達(dá)到了人氣、財(cái)氣、名氣“三豐收”。

三臺(tái)山啟示：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)的傳播手段、創(chuàng)意和執(zhí)行能力而成功。線下大數(shù)據(jù)的調(diào)查更有客群的針對(duì)性，傳統(tǒng)產(chǎn)品擬人化，對(duì)情感與價(jià)值觀的營(yíng)銷使得游客產(chǎn)生共鳴。

案例三：安吉帳篷客酒店——中國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+”的酒店

景域集團(tuán)規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理的中國(guó)野奢度假酒店——安吉帳篷客酒店，是中國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下建造和運(yùn)營(yíng)的酒店。

未來(lái)酒店在周邊度假的帶動(dòng)效應(yīng)將越來(lái)越強(qiáng)，而傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)”過(guò)?！艾F(xiàn)象，面對(duì)如此，我們?cè)诰频赀@一塊充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研究客源大數(shù)據(jù)，充分了解高端消費(fèi)者、度假客群的需求特征，尋找世外桃源般的又能享受現(xiàn)代舒適環(huán)保的生活方式，三年前我們推出了帳篷客酒店的理念，受到了大力追捧。“跨界打拼“正是”互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代下的特色。開業(yè)至今，旅游界的大佬也均來(lái)此地考察并受到好評(píng)。

帳篷客酒店在選址、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等均以驢媽媽旅游網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和行為分析為支撐，帳篷客逆市上揚(yáng)的成功之道也解讀了用互聯(lián)網(wǎng)思維打造“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”。首先，這個(gè)項(xiàng)目在安吉溪龍鄉(xiāng)的萬(wàn)畝茶園中，因而在酒店的視野范圍內(nèi)看不到現(xiàn)代人工建筑（電線桿、高壓線、高速公路等），所有的客房隱蔽其中，也給萬(wàn)畝茶園中增加了新的景色。

這里是一個(gè)世外桃源，針對(duì)高端人群對(duì)獨(dú)立性、私密性的需求，因而在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)上可獨(dú)享巨大空間，大面積的戶外環(huán)境與豐富的戶外項(xiàng)目，整體低調(diào)的奢華；據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，人在脫光的時(shí)候是最放松的，因而產(chǎn)品上大的浴缸與衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，我們提出“讓你脫光（回歸純天然）的時(shí)間多一會(huì)兒”的理念。

營(yíng)銷方面強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)模式，我們的廣告市面上看不到，我們講究的是口碑傳播、微信推廣，我們鼓勵(lì)每個(gè)來(lái)帳篷客酒店參觀與入住的游客來(lái)都發(fā)三個(gè)以上微信信息共享，并提供紀(jì)念禮品。服務(wù)上，也考慮到現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)客群中新家庭中有1/2個(gè)孩子，孩子的需求也是重要關(guān)注的，因而酒店內(nèi)針對(duì)0-3,4-13歲有二個(gè)兒童樂(lè)園，有教練陪同，孩子照顧好，父母才可以輕松度假。

我們本身不是做酒店的，而是用互聯(lián)網(wǎng)的思維、大數(shù)據(jù)的分析、游客的調(diào)查，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的以游客為本，用戶為核心，產(chǎn)品為王，通過(guò)獨(dú)特的渠道取得營(yíng)銷效果，2014年10月18日開業(yè)到2015年4月18日半年的時(shí)間內(nèi)，帳篷客先后接待了近50批的各地重要領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)，平均入住率大于95%，周末、節(jié)假日等100%滿房，房?jī)r(jià)在980-5800元/天不等，平均房?jī)r(jià)在2000-3000元/天。

另外，在客房數(shù)有限的情況下，我們將客房的收入控制在50%以內(nèi)，我們不僅提倡野奢入住，也提出了豐富多彩的活動(dòng)、餐飲、產(chǎn)品與服務(wù)，如原生態(tài)的餐飲；“蓬友三寶”——安吉白茶、土豬臘肉、安吉竹筍，其中安吉白茶提供從采茶、制茶、茶道表演、茶道課程等一系列體驗(yàn)活動(dòng)與服務(wù)；此外，高檔的葡萄酒也是入住客人的熱門選擇。

“野奢生活“的理念將給你一種與眾不同的體驗(yàn)，我們做帳篷客，無(wú)論是選址還是我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們打破常規(guī)，因而我們每一家的帳篷客都是獨(dú)一無(wú)二的。今天人們因?yàn)閹づ窨途频甓x擇安吉作為他們的度假地-目的地。帳篷客酒店就在我們臨邊的安吉，推薦大家值得過(guò)去感悟一下人杰地靈、世外桃源的安吉帳篷客。