新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄在這個信息大爆炸的年代,琳瑯滿目的促銷讓消費者有時候變的無所適從。特別在在線旅游領(lǐng)域,今天五折大促,明天億元紅包…在這樣輪番轟炸過后,似乎獲得了用戶的數(shù)量,卻難說獲得了用戶的芳心。那么,作為酒店經(jīng)營者來說,也面臨同樣的困惑。用有限的預(yù)算去做市場推廣,通過短期的讓利促銷帶來了客人,但是帶來的客人并不足夠“忠誠”,并不一定是酒店真正想要的目標客戶。長此以往,酒店沒有樹立良好的品牌形象,只能頻繁依靠促銷帶動銷售,活動回報率也遠達不到預(yù)期,進入一個惡性循環(huán)。
美棧旅行就是要解決酒店與消費者兩方的痛點,為消費者推薦品質(zhì)佳、口碑好、特色足的優(yōu)質(zhì)酒店,為酒店建立社交互動圈,讓酒店更了解用戶的需求,也能夠展示更多酒店亮點特色信息,做一個高端酒店新媒體營銷平臺。
1.從優(yōu)質(zhì)酒店點評做起,創(chuàng)新的“TripAdvisor+微博”點評模式,讓點評變得更有趣
TripAdvisor是全球最大的在線旅游點評平臺,海量的點評內(nèi)容成為人們出行時獲取信息的重要來源。然而,美棧旅行創(chuàng)始人潘新明告訴執(zhí)惠旅游,他們與TripAdvisor有兩點不同的地方:第一,美棧旅行只專注做高端酒店點評,平臺內(nèi)包含了三大類型的酒店,分別是高端商務(wù)、豪華度假和特色精品酒店,每一家都經(jīng)過精挑細選;第二,除像TripAdvisor一樣字數(shù)有要求,(美棧字數(shù)不能少于40字,TripAdvisor詳細點評不少于50個字)以外,并且至少要配3張以上照片,用較高的點評門檻來保證高質(zhì)量的點評內(nèi)容,提高內(nèi)容的可讀性。
目前,所有的酒店點評網(wǎng)站僅支持酒店回復(fù)功能,用戶和酒店之間沒有社交互動功能,而微博的社交互動又太過泛泛,酒店無法找到真正感興趣的精準群體?;诖?,美棧旅行在平臺內(nèi)還建立了社交互動的功能,即用戶和用戶之間的互動,用戶和酒店之間的互動。讓酒店與客人走得更近,更能讀懂客人的需求,并有針對性地滿足他們。同時也滿足了用戶圈子社交的需求。
2.平臺內(nèi)的每一家酒店都經(jīng)過精挑細選
美棧旅行通過對全球各大酒店點評網(wǎng)站、社交平臺、新媒體平臺、旅游/酒店類雜志、資深酒店達人的點評和推薦進行整理和搜集,精挑細選了1萬多家品質(zhì)佳、特色足、口碑好的優(yōu)質(zhì)酒店,覆蓋全球100多個國家近500個城市及目的地,這些酒店正在不斷上線。
此外,美棧旅行作為一個開放的高端酒店點評平臺,如果酒店經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)自己的酒店沒有被美棧旅行收錄,也可以聯(lián)系美棧旅行進行免費收錄,以得到更多展示和推廣的機會。
3.高端酒店不以星級為唯一判斷標準
隨著酒店類型多元化,消費需求的多樣化,市面上興起眾多精品酒店、設(shè)計酒店,這些酒店都有很好的品質(zhì)和服務(wù)水平,甚至是在云南的很多高端民宿客棧,都有很好的特色和理念。但是這些達不到國家的星級評定要求,無法對外宣稱是星級酒店。在美棧旅行平臺,所有酒店不受星級限制,他們會根據(jù)酒店的品牌、品質(zhì)、特色和口碑等多個維度綜合評定,符合要求的酒店就能進入美棧旅行,得到更多的推廣宣傳機會。這對廣大的中小型高端精品酒店來說,是一個很好的推廣平臺。
4.平臺展示內(nèi)容能夠全面反映酒店的特色和亮點
美棧旅行創(chuàng)始人潘新明說:“我們正在逐步收集酒店的特色亮點信息,包括酒店的風格、設(shè)計理念、歷史故事、特色房型、特色服務(wù)等方面的信息,陸續(xù)在后臺完善。作為高端酒店點評分享平臺,我們要深入挖掘酒店的非標準化信息,呈現(xiàn)出酒店最具吸引力,最有看點的內(nèi)容,這些內(nèi)容對于我們平臺的用戶也是有瀏覽價值的,能促進用戶的消費欲望,從而迅速做出預(yù)訂決策?!?/p>
我們是一個小而美的平臺,我們一定要做得很精很深,才能凸顯出我們的價值。我們一方面會和酒店溝通,獲取更多有用的資訊;其次,我們也會通過收集用戶點評,來更全面地展示酒店,讓酒店信息更具有參考價值。
5.以打造“自媒體”的方式,激勵用戶生成更多優(yōu)質(zhì)點評內(nèi)容
這是一個愛分享,愛炫耀的時代。在潘新明看來,現(xiàn)在介入點評分享業(yè)務(wù)并不顯得為時已晚,相反,美棧旅行以打造“自媒體”的方式,激勵用戶在美棧旅行發(fā)表更多優(yōu)質(zhì)點評,更能契合當今時代潮流。
一方面,對于點評質(zhì)量高、數(shù)量多的用戶,美棧旅行會給予一定會員級別獎勵,同時也能夠成為美棧旅行的特邀“酒店咖”,在美棧旅行有更多曝光和合作的機會。
此外,在美棧旅行的二期開發(fā)當中,自媒體賬號還能擁有預(yù)訂分成、贊賞、內(nèi)嵌廣告功能,這些功能都能夠極大地激起用戶生成內(nèi)容的欲望,與平臺共同發(fā)展。
6.線上線下活動同步進行,跨界聯(lián)盟資源互補
美棧旅行通過活動,招募一大批優(yōu)秀的“酒店咖”,用他們的神秘入住體驗,為酒店改進服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化酒店細節(jié)、提升酒店新媒體曝光都起到了積極作用。美棧旅行會持續(xù)開展試睡活動,通過線上線下的活動,和同行的聯(lián)合推廣,吸引到更多愛酒店、愛分享的“酒店咖”。
7.協(xié)助酒店打造移動互聯(lián)網(wǎng)下的新媒體營銷平臺
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,加速了傳統(tǒng)營銷手段的更迭,同時也創(chuàng)造了諸多新型營銷玩法,比如事件營銷、跨界營銷、口碑營銷等。事實上,點評和分享的商業(yè)邏輯選擇就是口碑營銷路徑。并且,依靠口碑營銷獲得的用戶粘性最高。
美棧旅行打造出酒店領(lǐng)域重度垂直社區(qū)平臺,能夠讓酒店精準地找到用戶群體。在這個平臺上酒店可以推廣自己的微信、微博和官網(wǎng),在精準的平臺獲取精準的用戶,這是提升酒店直銷轉(zhuǎn)化率的絕佳機會。
此外,美棧旅行還能與酒店開展聯(lián)合營銷、協(xié)助酒店進行網(wǎng)絡(luò)推廣等一系列市場活動,助力酒店在新媒體時代,永不掉隊。
美棧旅行發(fā)起人是幾個資深酒店人,基于對酒店、對新媒體營銷的興趣創(chuàng)立了美棧旅行。他們希望美棧旅行即可以是“酒店咖”的專屬社交圈,也可以是酒店新媒體營銷平臺,讓酒店營銷變得輕松自如。目前,美棧旅行APP已經(jīng)上線。