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AdMaster發(fā)布了一份《酒店行業(yè)消費(fèi)洞察與營銷趨勢報(bào)告》，報(bào)告針對(duì)酒店消費(fèi)需求、酒店預(yù)訂行為、酒店業(yè)營銷等幾方面進(jìn)行了研究和分析，用消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)和酒店?duì)I銷案例，呈現(xiàn)當(dāng)前酒店消費(fèi)特征和酒店業(yè)營銷的發(fā)展趨勢。該報(bào)告的重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)包括：

經(jīng)濟(jì)型快捷酒店仍占主流，非標(biāo)準(zhǔn)住宿增長明顯

不論是商務(wù)差旅，還是個(gè)人的長線及短途旅行，經(jīng)濟(jì)型快捷酒店都是旅客的最普遍的選擇，其次是舒適性酒店。然而隨著個(gè)性化旅游和非標(biāo)準(zhǔn)住宿在近幾年的興起，度假式公寓、客棧、民宿在個(gè)人旅行，尤其是短線旅行中已經(jīng)占據(jù)一定份額。

消費(fèi)需求逐漸升級(jí)，住宿體驗(yàn)趨于多樣化

經(jīng)濟(jì)型酒店受歡迎的原因，在于當(dāng)前多數(shù)用戶對(duì)酒店的需求集中在功能性方面。同時(shí)AdMaster的消費(fèi)者調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)酒店的需求正在逐步升級(jí)。78%的受訪者贊成酒店應(yīng)該體現(xiàn)本地文化，61%的受訪者表示會(huì)為了有個(gè)性、有特色的酒店安排行程。

酒店發(fā)展趨于智能化：手機(jī)辦理入住和退房

智能化近年來成為各行業(yè)熱議的話題，智能酒店也被酒店業(yè)人士所普遍關(guān)注。 AdMaster調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)智能酒店的需求集中在手機(jī)辦理入?。?1%）和退房（39%）方面。還有32%的用戶對(duì)于用手機(jī)預(yù)訂酒店內(nèi)的餐飲服務(wù)也感興趣。

酒店預(yù)訂方式向移動(dòng)化遷移，線上預(yù)訂超越線下預(yù)訂

對(duì)70后來說，撥打酒店熱線電話或直接走進(jìn)酒店訂房也許還很平常。但對(duì)于當(dāng)前的80后、90后群體，線上預(yù)訂酒店已全面超過傳統(tǒng)的線下預(yù)訂方式。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的興起，移動(dòng)預(yù)訂成了大多數(shù)年輕用戶訂酒店時(shí)的首選。對(duì)于酒店品牌來說，擁抱變化，建立自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略是當(dāng)下要?jiǎng)?wù)。

 OTA和團(tuán)購網(wǎng)站是主要在線預(yù)訂渠道，酒店自有渠道有待成長

具體來看酒店預(yù)訂的在線渠道，OTA領(lǐng)跑，團(tuán)購特賣網(wǎng)站緊隨其后。一些旅行社區(qū)在向電商化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型后，也吸引了一部分旅行者。相比之下，酒店的自有渠道（包括官網(wǎng)、官方App、官方微信等）在旅行者中影響力則較為有限。

盡管不少酒店都在大力推廣官方App，但總體來看，酒店自有App的覆蓋率還較低。AdMaster發(fā)現(xiàn)，56%的被訪者曾下載過酒店官方App，而36%在安裝之后又卸載了。酒店官方App如何吸引新用戶下載安裝、如何為用戶提供良好體驗(yàn)、如何成為客戶忠誠度計(jì)劃的移動(dòng)平臺(tái)，是酒店業(yè)營銷者需要思考的問題。