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2024年10月25日至27日，一場(chǎng)以“真智慧·真實(shí)用·真成效”為主題的胖東來(lái)游學(xué)落地交流會(huì)在河南許昌成功舉辦（點(diǎn)擊此處查看更多內(nèi)容），來(lái)自深圳、北京、廣東、南京、重慶、湖北、山西、山東乃至馬來(lái)西亞等地的150余家企業(yè)代表參加。

胖東來(lái)成為厚培企業(yè)發(fā)展的“優(yōu)渥土壤”

交流會(huì)首日，參會(huì)者分批次走進(jìn)胖東來(lái)商超各門(mén)店，現(xiàn)場(chǎng)感受胖東來(lái)的購(gòu)物環(huán)境、細(xì)膩入微的服務(wù)以及濃厚的文化氛圍。在助教老師的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，200余名涵蓋餐飲、藥店、教育、裝修、零售等行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，深入學(xué)習(xí)了胖東來(lái)在供應(yīng)鏈管理、顧客服務(wù)、商品陳列以及員工激勵(lì)等多維度的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。

多家企業(yè)實(shí)證學(xué)習(xí)胖東來(lái)的“真實(shí)用”

交流會(huì)第二天，多家多次走進(jìn)胖東來(lái)學(xué)習(xí)并有落地轉(zhuǎn)化成果的企業(yè)進(jìn)行主題分享。

山東金曄農(nóng)法食品有限公司創(chuàng)始人李金倫進(jìn)行《用敬天愛(ài)人實(shí)現(xiàn)真善美》主題分享。他提到，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，將“敬天愛(ài)人”的理念融入企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行到績(jī)效分配的全過(guò)程。金曄鼓勵(lì)員工擺脫名利束縛，追求真誠(chéng)自由，活出“覺(jué)醒”狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。這種追求真善美的經(jīng)營(yíng)方式，為員工創(chuàng)造了更加幸福的創(chuàng)新環(huán)境，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高效益。

山東海洋發(fā)展有限公司總經(jīng)理詹風(fēng)強(qiáng)則強(qiáng)調(diào)了“相信良知，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義”的重要性。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)的終極目的是成長(zhǎng)，而胖東來(lái)作為學(xué)習(xí)的典范，提供了通往成長(zhǎng)的有效路徑。詹總分享了學(xué)習(xí)的三個(gè)階段，從員工層到管理層再到?jīng)Q策層，每個(gè)階段都有不同的重點(diǎn)和目標(biāo)。大會(huì)上，詹風(fēng)強(qiáng)鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)同全員成長(zhǎng)及價(jià)值，在堅(jiān)持長(zhǎng)期主義中為企業(yè)文化的落地提供有力保障。

陽(yáng)新縣醒來(lái)口味堂餐飲服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)項(xiàng)紅兵進(jìn)行《全力創(chuàng)造美好體驗(yàn)，成就幸福企業(yè)》主題分享。他表示，在學(xué)習(xí)胖東來(lái)思想后，企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)思路，從環(huán)境、菜品、服務(wù)等方面入手，全力提升顧客體驗(yàn)感。通過(guò)多次走進(jìn)胖東來(lái)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到“因?yàn)榭匆?jiàn)而相信，因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)”的力量，并致力于將所學(xué)應(yīng)用于落地，真愛(ài)顧客的心體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中。

南京莫朗大藥房有限公司總經(jīng)理陸建衡的分享，則展示了胖東來(lái)游學(xué)在藥店行業(yè)的落地實(shí)踐。他表示，通過(guò)多次游學(xué)胖東來(lái)，逐步深化對(duì)企業(yè)文化和使命的認(rèn)識(shí)，并積極落地實(shí)踐。通過(guò)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為、習(xí)慣養(yǎng)成等步驟，將所學(xué)應(yīng)用于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了員工、顧客和企業(yè)的共贏。

孫掌勺懷特店店長(zhǎng)于立猛以“客訴落地”為主題，闡述了將胖東來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程與成效。于店長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，自深入學(xué)習(xí)胖東來(lái)的服務(wù)理念后，深刻意識(shí)到顧客反饋的重要性，不僅建立了全面的顧客反饋機(jī)制，還通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放在線問(wèn)卷等多種渠道，讓顧客的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，更重要的是，店鋪能夠快速響應(yīng)，針對(duì)顧客反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，力求給顧客帶來(lái)更加滿意的體驗(yàn)。

貝殼集團(tuán)副董事長(zhǎng)徐萬(wàn)剛以《向上向善》為主題，回顧了貝殼自2006年起在“從良”、“真房源”、“真房?jī)r(jià)”等方面向上向善的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。他強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)待客、透明交易是企業(yè)贏得信任的關(guān)鍵，堅(jiān)信以純潔、正直的心經(jīng)營(yíng)能吸引“天佑”。正是這種向上向善的力量推動(dòng)貝殼集團(tuán)持續(xù)增長(zhǎng)，并鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)定信念，在持續(xù)的學(xué)習(xí)中相信向上向善的力量能夠創(chuàng)造超越想象的奇跡。

這些企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分證明著胖東來(lái)游學(xué)的“真實(shí)用”，也為參會(huì)企業(yè)提供了可借鑒的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，走文化驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路。

交流會(huì)第三天，太和文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)趙淑紅以《真智慧 真實(shí)用 真成效》為題，分享了胖東來(lái)創(chuàng)立以來(lái)的發(fā)展歷程，溯源到東來(lái)大哥的智慧是深植于“對(duì)天地萬(wàn)物之敬”的哲學(xué)思考，其核心在于“始終如一，做難而正確的事”，進(jìn)一步總結(jié)了企業(yè)在學(xué)習(xí)胖東來(lái)過(guò)程中應(yīng)避免的十大誤區(qū)。談及實(shí)踐成效，她強(qiáng)調(diào)，需緊扣“文化理念”“品質(zhì)控制”“產(chǎn)品研發(fā)”及“運(yùn)營(yíng)體系”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在真愛(ài)顧客、真愛(ài)員工的過(guò)程中讓企業(yè)更幸福、讓行業(yè)更美好，讓千家企業(yè)共同成長(zhǎng)。

八年美好傳遞，助推文商旅融合

據(jù)悉，此次活動(dòng)主辦方太和文旅集團(tuán)是河南本土文旅企業(yè)，從2016年起就開(kāi)始傳播胖東來(lái)先進(jìn)文化理念。創(chuàng)始人趙淑紅在接受采訪時(shí)表示，“8年來(lái)，我們帶領(lǐng)超過(guò)6700余家企業(yè)、超5萬(wàn)人次參與胖東來(lái)游學(xué)。然而，因游學(xué)時(shí)間有限，僅部分企業(yè)能將所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效，仍有企業(yè)雖深感胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)之優(yōu)，卻難以持續(xù)實(shí)踐或找不到切入點(diǎn)。面對(duì)這一痛點(diǎn)，太和文旅經(jīng)過(guò)一年精心籌備，特別組織了這次‘真智慧·真實(shí)用·真成效’胖東來(lái)游學(xué)交流會(huì)，是希望讓更多企業(yè)像胖東來(lái)一樣幸福經(jīng)營(yíng)，讓來(lái)游學(xué)的企業(yè)都能落地實(shí)踐。”

交流會(huì)還充分依托許昌本地文旅資源優(yōu)勢(shì)，圍繞“吃住行游購(gòu)學(xué)”等元素，設(shè)有精彩紛呈的“三國(guó)文化”主題茶歇，助推文商旅融合成為新視角，推動(dòng)文化、旅游與商業(yè)的深度融合。同時(shí)，此次交流會(huì)的成功舉辦，再次驗(yàn)證了胖東來(lái)先進(jìn)文化理念是厚植企業(yè)發(fā)展的沃土，隨著更多企業(yè)加入到這一學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中，一個(gè)更加開(kāi)放、合作、共贏的美好圖景正加速向我們走來(lái)。