欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

11月7日，以“互聯(lián)·協(xié)力·再生”為主題的2024中國(guó)文旅大消費(fèi)年度盛典暨第八屆龍雀獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式在橫店影視城B24館成功舉辦，活動(dòng)匯集數(shù)百家文旅頭部企業(yè)以及數(shù)十個(gè)各地縣區(qū)市文旅部門代表團(tuán)，眾多優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商齊聚一堂，數(shù)十位產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物同臺(tái)論道，圍繞當(dāng)下熱門話題及最新行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，探討新形勢(shì)下文旅發(fā)展新途徑，共話產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。阿里釘釘酒旅的負(fù)責(zé)人馳靈受邀出席活動(dòng)并發(fā)表主題演講《釘釘+AI 酒旅行業(yè)數(shù)智生產(chǎn)力實(shí)踐》。

馳靈表示，釘釘?shù)腁I是可以快速地去實(shí)現(xiàn)管理者的數(shù)據(jù)洞察。通過AI助理，管理者是能夠?qū)崟r(shí)知道整個(gè)企業(yè)的組織進(jìn)展。釘釘加上AI，能夠幫助更多的文旅機(jī)構(gòu)提升整個(gè)組織生產(chǎn)的效率。

在馳靈看來，文旅行業(yè)數(shù)智化的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)包括業(yè)務(wù)協(xié)同難、組織治理難、數(shù)據(jù)價(jià)值低、安全合規(guī)挑戰(zhàn)以及投入回報(bào)差。文旅企業(yè)數(shù)智化突破與創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)在于集團(tuán)組織治理與變革、內(nèi)外部+上下游協(xié)同新模式和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新，讓文旅Al提升產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的價(jià)值。

以下為馳靈推介內(nèi)容實(shí)錄，執(zhí)惠略有編輯

各位好，我是阿里釘釘酒旅的負(fù)責(zé)人馳靈，非常感謝這次邀請(qǐng)，能讓釘釘來分享釘釘在酒旅行業(yè)的一些思考。大家說到釘釘可能大家覺得釘釘?shù)陌辔侗容^重。其實(shí)我們?cè)谙胗辛薃I的技術(shù)之后，釘釘加上AI，如何通過更先進(jìn)的生產(chǎn)力，幫助更多的文旅機(jī)構(gòu)來提升整個(gè)組織生產(chǎn)的效率。

這是我們?cè)趪?guó)內(nèi)外，在AI大模型，AI產(chǎn)品上的一些對(duì)比。特別是GPT橫空出世之后，整個(gè)AI產(chǎn)業(yè)在大模型的產(chǎn)業(yè)上飛速發(fā)展。我們會(huì)認(rèn)識(shí)到未來的三到五年，AI技術(shù)一定是要翻天覆地的改變我們的生活。我們?cè)谙?ldquo;釘釘+AI”通過什么樣的方式，能夠幫助文旅機(jī)構(gòu)提升組織力、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，很多文旅機(jī)構(gòu)在做數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型過程中的一些難點(diǎn)與挑戰(zhàn)。

比如說業(yè)務(wù)的協(xié)同難，很多酒店散落在全國(guó)各地，很多的景區(qū)比較大，比如說像橫店，面積特別大，如何協(xié)同好最小的單元組織，跟人、跟總部之間的協(xié)同關(guān)系。比如說沉淀了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都沉浸在數(shù)據(jù)庫(kù)里，如何反哺業(yè)務(wù)，帶來業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。比如我們做了大量的投入，這些投入之后，我們?cè)趺礃雍饬克耐度牖貓?bào)？怎么樣衡量它的產(chǎn)出？這都是我們很多文旅機(jī)構(gòu)，在推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)過程當(dāng)中的一些挑戰(zhàn)。

從釘釘?shù)慕嵌戎v，如何通過從集團(tuán)側(cè)的治理變革，通過上下游、內(nèi)外部的協(xié)同新模式可能會(huì)帶來一些新變化。特別是通過在大模型的效果持續(xù)提升，并且成本在逐漸降低的大前提下，來加上AI應(yīng)用的創(chuàng)新，可能在全新的組織協(xié)同、全新的產(chǎn)品形態(tài)上，以及全新的數(shù)據(jù)挖掘去賦能到業(yè)務(wù)上，都有一些全新的變化。在這里也跟大家匯報(bào)一下，這一年來釘釘?shù)某晒退伎肌?/p>

到今天，我們已經(jīng)完成了20條產(chǎn)品線，80多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全鏈智能化升級(jí)，我們幾乎把釘釘重新做了一遍。到目前為止已經(jīng)有170萬月活躍組織通過釘釘?shù)腁I來創(chuàng)建新的組織、生產(chǎn)方式。我們已經(jīng)有了100多家AI生態(tài)伙伴，很多客戶在釘釘上已經(jīng)自建了超過50萬家的AI助理，這些都是釘釘全面擁抱AI之后，帶來的一些變化。我們?yōu)槭裁匆伦鲆槐獒斸敚厌斸數(shù)哪芰θ慷紝?shí)現(xiàn)AI化的能力。本質(zhì)上我們是希望實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)在組織效率上的提升，提升整個(gè)企業(yè)的組織、生產(chǎn)力。

在我們看來，人未來一定是會(huì)跟大量的系統(tǒng)、硬件，甚至是更多的AI，形成一種全面的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。未來我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多的AI助理，能成為你的私人助理，也能變成你的數(shù)字員工。通過這種方式我們?nèi)ゼ訌?qiáng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同密度和效率。

在這個(gè)過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些很有意思的事情。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)在我們服務(wù)的成千上萬家客戶當(dāng)中，其實(shí)只有不到10%的公司才真正有效去實(shí)現(xiàn)了整個(gè)戰(zhàn)略落地的規(guī)劃。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)組織目標(biāo)是失真的，上下沒有達(dá)成共識(shí)，無法敏捷地感受到市場(chǎng)的變化，內(nèi)外的不適配，整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作不順暢，最后就導(dǎo)致每月每季度戰(zhàn)略到落地是兩張皮，實(shí)現(xiàn)不了。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們?cè)谙肴绾稳ヌ嵘M織的效率，幫助老板能夠在年度、季度的時(shí)候落地他的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

釘釘會(huì)這樣做，釘釘有一款產(chǎn)品叫Agoal。我們是從公司層面、部門層面、小團(tuán)隊(duì)層面、個(gè)人員工，層層拆解、層層匹配，從戰(zhàn)略的解碼，到目標(biāo)下發(fā)的關(guān)聯(lián)，到最后去推進(jìn)員工的戰(zhàn)略執(zhí)行，到年度、季度的評(píng)價(jià)一整套閉環(huán)。這不等同于原來的OKR，它是把每個(gè)人的目標(biāo)與上一級(jí)拆分之后，我們需要有行動(dòng)計(jì)劃，需要有策略去衡量它，來幫助每一層級(jí)都能夠承接好上一級(jí)的任務(wù)、目標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，從而一步步完成整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這只是通過工具的方式就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承接，以及項(xiàng)目的落地。

有了AI之后，我們這些數(shù)據(jù)都在線化。釘釘?shù)腁I是可以快速地去實(shí)現(xiàn)管理者的數(shù)據(jù)洞察。通過AI助理，管理者是能夠?qū)崟r(shí)知道整個(gè)企業(yè)的組織進(jìn)展。比如是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人能快速地去分析團(tuán)隊(duì)的周報(bào)，去總結(jié)離目標(biāo)的基本差距。如果只是一個(gè)小的業(yè)務(wù)單元，也可以快速地去分析業(yè)務(wù)本身的進(jìn)展。有了AI，加上系統(tǒng)化的承接，整個(gè)組織的協(xié)同效率會(huì)是完全不一樣的體驗(yàn)。

剛剛講的可能更多是在管理層面，“AI+釘釘”在業(yè)務(wù)上我們也有一些新的變化和一些新的合作模式。這個(gè)是我們今年跟阿勒泰文旅，我們通過釘釘AI去實(shí)現(xiàn)了阿勒泰文旅整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)上的優(yōu)化。我們把阿勒泰地區(qū)文旅機(jī)構(gòu)的所有知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之后可以做兩個(gè)事情。

第一是幫助內(nèi)部的員工如何去整理、梳理好知識(shí)。第二我們把這些能力全部都放在了它對(duì)外的小程序跟公眾號(hào)上，幫助游客能夠做更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。所有信息背后都是我們幫它生成了一套知識(shí)庫(kù)，把這些知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更好地梳理之后，我們只需向AI提問，它就能從知識(shí)庫(kù)里挑選出專屬于阿勒泰景區(qū)本身的知識(shí)，能夠去幫助游客，去提供服務(wù)，一些景區(qū)的知識(shí)形成的指南，甚至是門票的辦理我們也可以推到公眾號(hào)上，去實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。

上面這張圖這是我們幫一家大型酒店集團(tuán)做的一套全鏈路在線化的方案。以前傳統(tǒng)的酒店可能都是在線下進(jìn)行紙質(zhì)化的辦公流程，以前管理公司、管理門店的方式更多是管理店長(zhǎng)，每天讓店長(zhǎng)提報(bào)一些信息，真正管理好一家門店一定是在業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)中都處理好所有的SOP、所有的流程。我們把這家酒店前廳、客房、工程等所有流程都從原來的線下流程搬到線上化。管理公司的管理者不再需要店長(zhǎng)來提報(bào)具體的信息，他能夠從數(shù)據(jù)看板上清楚了解到每個(gè)一線員工的工作狀態(tài)、工作效率。

我舉個(gè)例子，比如說交接班，以前傳統(tǒng)的酒店經(jīng)常鬧客訴的原因就是因?yàn)榻唤影嗟牟缓侠?，?dǎo)致下一個(gè)人沒有完成顧客的需求，而造成的投訴。而交接班在傳統(tǒng)的酒店中是必須要執(zhí)行的，但執(zhí)行沒執(zhí)行，以前全在線下。我們把所有流程搬到線上之后，員工、管理者都實(shí)時(shí)知道每個(gè)節(jié)點(diǎn)的效率是多少，這還只是第一步。第二步，有了它之后，這些數(shù)據(jù)全量都可以被AI學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完，以前可能需要去PC端、電腦端去查看。有了AI之后，我都可以把這些數(shù)據(jù)通過AI的方式去學(xué)習(xí)，作為一個(gè)管理者，我只需要配備一個(gè)助理，我能夠清楚地知道這家酒店、這個(gè)企業(yè)所有的環(huán)節(jié)進(jìn)展情況怎么樣，這就是有了AI之后帶來的全新體驗(yàn)。

這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的流程，這邊是以前最傳統(tǒng)的表格的單據(jù)方式。每個(gè)業(yè)務(wù)人員需要到電腦里把這些單據(jù)填完，再去做記錄。我們現(xiàn)在通過低代碼的方式，把所有的單據(jù)變成一個(gè)在線化的表單，甚至對(duì)于一線的施工人員，現(xiàn)在我只需要對(duì)AI用語(yǔ)音的方式說句話。

比如我要提工單，工單的信息是什么，AI可以快速幫一線員工把工單提好，然后再到第二步。有了大量的工單的數(shù)據(jù)之后，管理者可以從工單的信息中去優(yōu)化整個(gè)SOP的流程，看整個(gè)組織流程設(shè)計(jì)中有哪些是不合理的，哪些經(jīng)常造成客人投訴的等原因，可以做數(shù)據(jù)的梳理。從原來紙質(zhì)的表單到低代碼的線上工單，到AI的方式去提交工單，以及最后通過AI幫你分析所有的數(shù)據(jù)看板，優(yōu)化整個(gè)流程。這就是短短一兩年時(shí)間釘釘?shù)囊恍┳兓?/p>

當(dāng)然除了在文旅行業(yè)，在各行各業(yè)我們也發(fā)現(xiàn)很多AI方式的產(chǎn)生。餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、航空、物流等等，各行各業(yè)都在用釘釘，用最簡(jiǎn)單的方式，你只要把在線的文檔整理好，釘釘AI就可以快速幫你去學(xué)習(xí)，幫你對(duì)內(nèi)培訓(xùn)員工，對(duì)外服務(wù)客戶，一種全新的、不一樣的體驗(yàn)。

未來我們還有更多的個(gè)人助理，當(dāng)然也會(huì)有企業(yè)助理，我們有釘釘個(gè)人版，你可以把自己個(gè)人的知識(shí)去沉淀下來，進(jìn)行學(xué)習(xí)。AI助理也可以生成差旅助理、問答助理、工單助理等。未來三到五年，擁抱好AI，不管是在內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理上，還是對(duì)客的服務(wù)上都會(huì)有些全新的變化，這是我們的判斷。

當(dāng)然，今天我們已經(jīng)把全國(guó)主流的七大模型廠商全部接入了，未來我們還在持續(xù)去接一些更優(yōu)秀的模型進(jìn)來，未來不同的模型對(duì)不同方式的調(diào)優(yōu)、好壞，大家都可以選擇，然后進(jìn)行選取，進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)站。

最后我們用釘釘?shù)腟logan結(jié)束我今天的演講，我們希望能夠跟更多的文旅機(jī)構(gòu)一起”讓進(jìn)步發(fā)生”，謝謝各位！