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從馬斯洛需求層次理論看在線短租熱

大住宿 本文作者:王鋒 2015-08-13
本文通過馬斯洛需求層次理論解讀當前火熱的在線短租,因為在線短租的火熱說明了消費理念的個性多元化和消費需求的再升級。

8月12日,國內在線短租代表企業(yè)之一的住百家宣布獲得近2億元人民幣的B輪融資,這是今年以來繼小豬短租、途家、木鳥短租之后,國內在線短租市場第四個融資案例。資本對這一市場的偏愛,體現(xiàn)出了房屋分享經濟在未來的巨大市場增長空間。

愛日租、途家、游天下、螞蟻短租在2011年的創(chuàng)立,標志著國內在線短租的興起。2012年中國在線短租市場開始加速,據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,在線短租市場規(guī)模為1.4億元。而根據(jù)易觀智庫統(tǒng)計,2014年市場規(guī)模接近30億元,并且預測2015年有望突破100億元,4年時間市場規(guī)模將增長超過50倍。在國內趨于飽和的酒店市場環(huán)境下,在線短租表現(xiàn)出了強勁的增長勢頭。

在線短租是分享經濟的典型代表。一方面,它結合當前經濟大環(huán)境,并且深刻理解了當前住宿市場的供需兩端矛盾;另一方面,它也滿足了目前消費升級,且追求個性、多元化的消費理念。說到消費升級,本文通過馬斯洛需求層次理論來解讀當前在線短租市場火熱的原因。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次(如圖所示)。

從馬斯洛的需求層次理論來看,在傳統(tǒng)住宿領域,人們的生理需求和安全的需求已經得到了充分的滿足。然而對于更高級消費需求來說,似乎目前有“人情味”的在線短租更具有優(yōu)勢。

生理需求,消費者的基本居住需求

生理需求是滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產品具有一般功能即可,從這個角度可以理解為酒店和在線短租平臺都為消費者提供基本的住宿服務,解決其基本的居住需求。但與傳統(tǒng)酒店業(yè)相比,短租房源更具有個性化和多樣性,同時有廚房、洗衣機等附加功能,滿足人們各種需求。例如Airbnb、小豬短租、木鳥短租等不僅有一般的別墅、海景房、四合院等民居,還有木屋、樹屋、帳篷、馬車房等特色房,種類較多,個性化設計,還可吃飯洗衣,滿足消費者基本居住需求之外,還有附加的人性化體驗。

安全需求,在線短租用戶路轉粉的重要條件

中國的信用機制還需要逐漸健全,在安全這一點上在線短租似乎占不到什么便宜,并且被稱之為在線短租的軟肋。然而短租行業(yè)為了杜絕上述的不安全問題現(xiàn)象,都制定了各種房東房客安全保障,如:途家網(wǎng)制定了《房客入住規(guī)定》,木鳥短租的《木鳥訂房保障》等等,各種在線短租平臺都制定了相應的保障機制。都是為了規(guī)范房東房客的行為,最終讓房東房客的合法權益得到有效的保障。同時,國家也正逐步建立和完善相關制度來規(guī)范短租市場。

社交需求,得天獨厚的優(yōu)勢

社交需求滿足對“交際”有要求的市場,可以理解為消費者可以通過社會化平臺進行與當?shù)胤繓|或者其他共同愛好的房客之間的互動交流,而不是單純的住宿。

經常出差或者旅行的消費者,會存在某些群體共性,有著某些共同的興趣愛好,無論是合租還是和他人同住,消費者都能滿足其社交需求。當消費者真的遇到情投意合的群體之時,交朋友帶來的快感將使消費者的忠誠度更高,更具有活躍性。

尊重和自我實現(xiàn)需求,完善社會化平臺

尊重需求是滿足對產品有與眾不同要求的用戶,我們可以理解為消費者通過自己的愛好來選擇住宿環(huán)境。多樣化的住宿給消費者提供特殊的體驗,同時消費者吃在當?shù)?,游在當?shù)兀穱L當?shù)靥厣惋?,了解當?shù)靥厣幕?,越來越多的體驗累積就會變成個人價值,包括知識價值、文化價值和社交價值等。

從上述的馬斯洛理論而言,現(xiàn)在短租經濟受追捧是滿足了人們從低到高的需求層次,從最低的生理安全到自我價值的實現(xiàn)。短租經濟發(fā)展不只是互聯(lián)網(wǎng)給予的機遇,不只是人們思想的變化,而是需求推動的供給,可以說是歷史的必然。

 (作者簡介:王鋒,執(zhí)惠旅游專家作者,專注酒店、非標準住宿領域,個人微信號:“aaron88551487”,歡迎關注交流。)

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