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登錄在閱讀本文之前,我希望你是對同性戀群體持開放態(tài)度的。
你也許可以想象到,同性戀群體在旅游的過程中,會有一些更獨特的要求??赡芡詰偃后w可能不會希望和諸多異性情侶一同跟團出游,也不希望在牽手擁抱時,被異樣的眼光所包圍,等等。
“黑桃老 K” 覺得,同性戀群體對審美、私密性的要求更高,也希望酒店、目的地景點有一些特殊的安排,另外對社交的需求可能更高——而這些需求幾乎是沒有人來滿足的。
這是 “黑桃老 K” 和她的伙伴創(chuàng)立 “糖罐” 時所想的。這是一家剛剛成立、專門為同性戀群體提供旅游產(chǎn)品的在線平臺,平臺采取買手店的精選模式。糖罐名字取自王小波寫給李銀河情書中的一句話,大意是:“我們像兩個孩子圍著糖罐,看里面究竟有多甜?!?/p>
聽上去這是一種單純的美好。
黑桃老 K 覺得同性戀群體最大的需求,就是身份認同——所以她希望用戶在糖罐上購買的旅游產(chǎn)品都能提供足夠的身份認同,能給同性戀群體足夠的尊重。她舉了個例子,男同志帶著愛人去日本泡溫泉,除了場所私密、gay-friendly 之外,兩套浴袍要都是男式的,木屐是一樣大的。甚至,墻上掛圖的暗示都是同志的。
當然,糖罐希望能夠提供多元化的產(chǎn)品。黑桃老 K 的理解是,普通人想去的地方,同志也想去;同志也會想去一些更有同志特色的地方。糖罐將會為之精選產(chǎn)品(所謂 “買手店” 形式),將這些產(chǎn)品展示出來,輔以一些 “旅行靈感激發(fā)” 的內(nèi)容傳播。糖罐希望自己做的有調(diào)性,有品質(zhì),而不僅僅讓人停留在色情聯(lián)想上。
現(xiàn)在看來,供應鏈可能不會成為太大的障礙。歐美都有一些認證旅行社能夠提供面向同性戀群體的打包產(chǎn)品,一些傳統(tǒng)旅行社也開始注意到這種小眾細分市場潛力,愿意提供資源支持。糖罐希望采購一部分旅行社的產(chǎn)品,再根據(jù)自己對用戶需求的感知,與當?shù)芈眯猩绾献鞔虬恍┊a(chǎn)品。在上線初期,黑桃老 K 不想貪大圖全,只提供精品少量產(chǎn)品,保證品質(zhì),做好傳播,同時建立與上游供應商的合作關(guān)系。未來客流增加之后,糖罐對上游資源的掌控力和話語權(quán)也會增強,再考慮拓展 SKU。
目前糖罐的產(chǎn)品還未上線,但已經(jīng)獲得了專注在線旅游投資的左馭資本提供的種子輪投資。創(chuàng)始團隊中黑桃老 K 來自于傳統(tǒng)新聞媒體,另外一名創(chuàng)始人來自于 GQ,是一名同志,目前團隊中有一些來自于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的成員。整個團隊中,同性戀群體和異性戀群體都有。黑桃老 K 說招員工的時候只希望 Ta 對同性戀持開放態(tài)度就好。
根據(jù)黑桃老 K 提供的數(shù)據(jù),美國 LGBT 旅游業(yè)年均營業(yè)額可以達到 650 億美元,歐洲這個市場也有 500 億歐元。世界范圍內(nèi)平均同性戀人群的占比在 2-5%之間,但有觀點認為,由于各種原因,這一數(shù)字一定是被低估的(其實有很多 “深柜” 人群)。所以黑桃老 K 根本不認為同性戀是個小而美的市場,她估計中國同性戀群體至少可以達到 5000 萬人(每不到 20 個人里就有一位同性戀),市場龐大,且大部分同性戀人群的消費能力不俗,對于旅游的消費意愿也更強。
目前行業(yè)里做同性戀旅游的有幾家網(wǎng)站,規(guī)模不大,旅游產(chǎn)品品類不多。黑桃老 K 判斷,目前還沒有任何一家企業(yè)掌握了足夠的供應鏈資源,行業(yè)的供給遠沒有飽和,市場仍然廣闊。
同時,糖罐也具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢。黑桃老 K 認為,一切適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的的先發(fā)優(yōu)勢都適用于糖罐,另外糖罐在內(nèi)容運營和傳播方面也具備優(yōu)勢(糖罐之前就發(fā)了一篇非常有情懷的招聘廣告,一度引起轟動,見下方)。
不過目前已經(jīng)有了一些同性戀社交平臺,例如 Zank,Blued 等,也可能切入旅游市場。黑桃老 K 認為糖罐在做旅游上相對專業(yè),未來可能會為上述社交平臺提供產(chǎn)品。她認為,旅游行業(yè)很容易被蠶食,但如果在行業(yè)里做深,是存在競爭壁壘的,糖罐希望借助先發(fā)優(yōu)勢,盡快在行業(yè)中建立壁壘。
不過,作為一家平臺,不可忽視的問題是供給和需求的匹配。黑桃老 K 認為,作為平臺必須要在供給和需求的一端相對強勢,如果能顧掌握足夠多的用戶,自然對上游有話語權(quán),相應就能帶動平臺對供應商的掌控力度。糖罐希望目前通過做大用戶(線上內(nèi)容和線下活動運營),讓平臺供給和需求兩端的自循環(huán)轉(zhuǎn)起來。
這是一個絕對細分、但又有足夠空間的市場,對糖罐的考驗可能就是用戶獲取和留存了。而考慮到同性戀群體相對集中,同類競品平臺又不多,用戶獲取相對容易;而同性戀群體在出游時,頻次可能更高,會更多考慮品質(zhì)和認同,不太可能因為價格轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他 OTA,因此用戶忠誠度也會更高一些。
更何況,大環(huán)境對同性戀群體的認知也在這幾年發(fā)生了相當?shù)淖兓?/p>