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在酒店Switch技術(shù)在海外成熟運(yùn)作了40多年后，該業(yè)務(wù)在2007年才進(jìn)入中國(guó)。特別在近兩年國(guó)內(nèi)OTA與PMS廠商一些列資本運(yùn)作之后，關(guān)于酒店Switch技術(shù)和PMS，逐漸從傳統(tǒng)的黑暗角落進(jìn)入到酒店O2O舞臺(tái)的正中央。

在分析國(guó)內(nèi)酒店Switch技術(shù)之前，先來(lái)了解一下什么是酒店Switch？

“Switch”一詞翻譯過(guò)來(lái)為“轉(zhuǎn)換”之意。目前酒店P(guān)MS、CRS與各酒店分銷渠道具有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行直接對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。那么Switch作為中轉(zhuǎn)站，就結(jié)合雙方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定出符合所有交易者的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)講，就是通過(guò)Switch管道，使得酒店和各分銷渠道商共享最實(shí)時(shí)的銷售價(jià)格、房間狀態(tài)。分銷渠道能像售賣機(jī)票一樣知道某酒店的哪些房型是有房，且對(duì)它的銷售政策是有效的，并把這些信息能實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給預(yù)訂中心和消費(fèi)者。酒店也不需要人工通知分銷渠道變價(jià)和房態(tài)，而直接通過(guò)Switch傳遞出去。分銷渠道也不需要預(yù)訂部、房控部、審核部來(lái)人工維護(hù)價(jià)格，問(wèn)詢房態(tài)以及審核訂單了。消費(fèi)者也就能選擇可預(yù)訂的酒店直接確認(rèn)，而不再是先選擇酒店，再等待是否能確認(rèn)預(yù)訂。

目前我國(guó)酒店Switch進(jìn)展如何？

我國(guó)酒店Switch技術(shù)還處于起步階段，又加之酒店P(guān)MS廠商與OTA數(shù)據(jù)相對(duì)封閉，我在之前的文章《“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店信息化系列（一） ▏6大門派22家國(guó)內(nèi)外PMS大盤點(diǎn)》里面講到過(guò)，目前各大PMS廠商的不開(kāi)放態(tài)度和不同體系OTA之間的相互排斥。這些種種原因?qū)е挛覈?guó)酒店信息化程度偏低。在這種情況之下，就需要Switch這樣相對(duì)中立的第三方來(lái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，快速推進(jìn)酒店信息化建設(shè)。

下面通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)4家酒店Switch直連技術(shù)服務(wù)商的盤點(diǎn)，來(lái)初步了解國(guó)內(nèi)酒店信息化情況。

一．CHINAonline(暢聯(lián))（基于OTA平臺(tái)）
CHINAonline(暢聯(lián))是石基旗下的一個(gè)直連技術(shù)品牌。同時(shí)，又是中國(guó)最早做酒店接口管理軟件及服務(wù)的提供商。目前，國(guó)內(nèi)四星級(jí)酒店40%以上都使用石基PMS，更值得一提的是，國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店80%以上都在使用石基PMS。所以可見(jiàn)石基幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店市場(chǎng)，所以暢聯(lián)主要服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店市場(chǎng)。2014年9月阿里巴巴以28.1億元投資石基之后，發(fā)布了“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略，并且緊接著，在今年5月，阿里攜手石基與首旅酒店集團(tuán)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，繼續(xù)推進(jìn)“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略，暢聯(lián)也在其中發(fā)揮著重要的信息傳遞作用。

二．中軟HTSwitch（基于OTA平臺(tái)）

中軟HTSwitch是中軟好泰根據(jù)自身PMS技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造的具有直連功能的酒店在線營(yíng)銷平臺(tái)，并且在很早前中軟好泰已就已被攜程收購(gòu)。就像高速公路需要有車跑一樣，再好的技術(shù)平臺(tái)都需要流量的保證。攜程占到國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)份額30%以上，可以說(shuō)從客源角度來(lái)看，HTSwitch具有一定優(yōu)勢(shì)。

三．德比軟件（基于酒店CRS平臺(tái)）

德比軟件（上海）有限公司于2002年在上海成立，總部位于上海，目前在北京、美國(guó)、歐洲及日本設(shè)有分公司或擁有本地服務(wù)人員。它包含兩套系統(tǒng)，其中酒店市場(chǎng)銷售管理DHotelier系統(tǒng)主要面向單體酒店及酒店集團(tuán)下屬酒店, 而DAgency系統(tǒng)則著重旅行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,因此其側(cè)重點(diǎn)在推廣營(yíng)銷。

相比于其他直連服務(wù)商，德比的明顯特征是，它與國(guó)外GDS與酒店分銷渠道建立了強(qiáng)大關(guān)聯(lián)，并且具有國(guó)外酒店集團(tuán)海量數(shù)據(jù)，包括洲際IHG、希爾頓Hilton、凱悅Hyatt、喜達(dá)屋Starwood、萬(wàn)豪Marriott、最佳西方BestWestern、卡爾森Carlson、精選Choice、溫德姆Wyndham等頂級(jí)國(guó)際酒店集團(tuán)，以及Sabre Hospitality （SynXis）、Trust、Generes等國(guó)際第三方CRS內(nèi)的酒店，酒店聯(lián)盟如金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟；同時(shí),德比軟件的合作伙伴也包括全球重要地區(qū)頂級(jí)分銷渠道，其中包括Booking.com、Travelocity、GTA、Agoda、Wotif、TouricoHoliday、MakeMyTrip, Orbitz、Venere/Expedia、H.I.S、Laterooms/Asiarooms等國(guó)外渠道。

四．錦江德?tīng)?/strong>

2005年底，錦江集團(tuán)和德?tīng)柤瘓F(tuán)聯(lián)手投資創(chuàng)建了錦江德?tīng)柣?dòng)有限公司。錦江集團(tuán)是以酒店、客運(yùn)、旅游為核心產(chǎn)業(yè)的中國(guó)最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)，而德?tīng)柤瘓F(tuán)是美國(guó)大型私募股權(quán)投資公司。2008年公司重組為HUBS1匯通天下成為CRS(酒店中央預(yù)訂系統(tǒng))綜合服務(wù)公司。錦江酒店集團(tuán)的中央預(yù)訂系統(tǒng)JERZ，正是由HUBS1研發(fā)并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。HUBS1匯通天下主要還是基于B2B連接酒店與分銷代理商的平臺(tái)模式。

其實(shí)在中國(guó)還有如萬(wàn)訊千里馬、羅盤、房管通等中小規(guī)模的酒店直連服務(wù)商，在這里就不一一列數(shù)。其中一些PMS都具備Switch功能，如住哲、佳馳等，這些PMS并沒(méi)有把其作為獨(dú)特功能，只是一項(xiàng)免費(fèi)的增值服務(wù)。實(shí)際上，Switch在技術(shù)層面去整合，整個(gè)行業(yè)都已較為成熟。但是酒店與OTA間顧慮難以消除，數(shù)據(jù)不愿共享，成為了整合最大的難點(diǎn)，使得Switch的業(yè)務(wù)進(jìn)展很難有突破，所以除德比軟件之外的幾家相對(duì)大型直連服務(wù)商都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是：要么有OTA撐腰，要么有PMS背景。

然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息分享與數(shù)據(jù)融通的時(shí)代，Switch必將是大勢(shì)所趨。正如德比軟件CEO張煥杰所說(shuō)：“時(shí)代潮流會(huì)被阻礙，但不會(huì)被阻止?！痹谥蟮奈恼?，筆者會(huì)做詳細(xì)分析。

（作者簡(jiǎn)介：王鋒，執(zhí)惠旅游專家作者，專注酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號(hào)：“aaron88551487”，歡迎關(guān)注交流。）