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當?shù)貢r間2015年8月17日19點左右，泰國首都曼谷市中心著名旅游景點四面佛前發(fā)生劇烈爆炸，至少造成19人死亡，約百人受傷。當?shù)孛襟w報道死者中至少有3人是中國游客，傷者中則“有很多”中國游客。

消息披露后，中國旅游業(yè)界紛紛通過電話、短信、微信等多種方式，聯(lián)系在泰國的跟團游、自由行等相關(guān)產(chǎn)品的游客，多數(shù)旅游企業(yè)已經(jīng)確認游客安全。此外，各地旅游局也積極調(diào)查研究，發(fā)布各自確認沒有傷亡報告的消息。

國家旅游局高度關(guān)注，立即啟動應急機制。局長李金早要求駐新加坡旅游辦事處立即了解情況，跟蹤事態(tài)進展，協(xié)助做好對傷員的救治。要求組團社迅速通知在泰領(lǐng)隊高度警惕當?shù)厍闆r，合理安排行程，切實維護游客安全。

旅游企業(yè)信息反饋整理：

同程旅游

同程旅游出境業(yè)務部門第一時間啟動旅游突發(fā)事件應急預案，通過電話、短信、微信等多種方式，聯(lián)系在泰國的跟團游、自由行等相關(guān)產(chǎn)品的游客，同時，同程旅游還公布了緊急聯(lián)系方式，便于在泰國的用戶隨時與同程旅游取得聯(lián)系、獲取相關(guān)幫助。

同程旅游已于事發(fā)當天對在泰國的用戶進行了最快確認，目前通過同程旅游前往泰國的跟團游用戶已全部確認安全，自由行用戶在一一聯(lián)系中，同程旅游將及時發(fā)布我們用戶的安全情況。

對于自由行用戶，可通過各自的專屬客服向同程旅游獲取咨詢幫助，也可通過同程旅游出境游自由行緊急熱線：+86 0512-80813664或手機+86 18626280616與同程旅游取得聯(lián)系。

攜程旅行網(wǎng)

攜程旅游業(yè)務部門第一時間啟動旅游突發(fā)事件應急預案，聯(lián)系在泰國的跟團游、自由行及當?shù)赝鏄返认嚓P(guān)產(chǎn)品的游客，同時，通過短信、微信等多種方式建議客人注意安全，并提供關(guān)懷協(xié)助。

攜程還公布了自由行緊急熱線：+864008209071

針對自由行的客人，攜程全面開通泰國自由行“微領(lǐng)隊”服務，專業(yè)人員通過微信群為自由行游客提供咨詢幫助。

另外，攜程酒店相關(guān)部門，也在第一時間出臺了相關(guān)的緊急預案，公布服務熱線：+66 2 017 8888或手機+66 872794606，回答客人疑問、提供幫助;攜程還緊急聯(lián)系曼谷機場周邊酒店，積極獲取保留房，盡最大努力安排客人轉(zhuǎn)移。

驢媽媽旅行網(wǎng)

驢媽媽出境事業(yè)部和商旅事業(yè)部第一時間啟動旅游突發(fā)事件應急預案，聯(lián)系在泰國的跟團游、自由行及當?shù)赝鏄返认嚓P(guān)產(chǎn)品的游客。同時通過短信、微信等多種方式建議客人注意安全，并提供關(guān)懷協(xié)助。經(jīng)確認，此次曼谷爆炸事件中，驢媽媽沒有游客受到影響。

眾信旅游

事件發(fā)生后，眾信旅游緊急啟動應急預案小組，通過電話、微信等方式第一時間確認目前眾信旅游泰國曼谷境內(nèi)所有團隊不在事發(fā)區(qū)域，無任何游客受傷，團隊安全有序，行程并未受到影響。

眾信旅游泰國境內(nèi)團隊行程基本不涉及“四面佛”，入住酒店位于爆炸發(fā)生地影響范圍外。眾信旅游泰國當?shù)貓F隊均有專業(yè)領(lǐng)隊進行陪同，目前已經(jīng)建立起應急事件聯(lián)絡網(wǎng)，眾信旅游相關(guān)領(lǐng)隊、操作將作出及時響應，以隨時保證當?shù)赜慰腿松戆踩?/p>

廣州主要旅行社表示在泰團友均平安

據(jù)悉，目前，廣之旅共有34團近900人在泰國游覽，在泰全部團友安全。其中有1團共29人，原定昨晚入住該區(qū)凱悅酒店；事故發(fā)生后，廣之旅在征得全體團友同意的情況下，迅速將住宿調(diào)整為另一家5星酒店。廣之旅方面表示，團隊近期將取消前往四面佛的行程安排。

南湖國旅表示團隊游不去那里，而且晚上一般都不外出，在泰的領(lǐng)隊已經(jīng)逐一報平安。同時，南湖國旅已經(jīng)啟動了緊急預案，正在與當?shù)卣e極溝通，并按照當?shù)卣闹甘颈荛_存在風險的區(qū)域，盡全力保障游客在當?shù)赜斡[的安全。

中國國旅廣東分公司表示，泰國團自今年5月起在團隊行程中已沒有安排曼谷四面佛的景點。目前該社有10團合計約200多人在泰國，已和領(lǐng)隊取得聯(lián)系，一切平安。該社正在全力聯(lián)系泰國自由行的客人，目前了解到的客人也是一切平安。8月中旬至9月1日還有20團約400人將前往泰國，現(xiàn)在為止暫未收到客人退團的信息。此外，廣東中旅也表示無游客在此事件中受傷。

各地旅游局反饋的消息

中國國家旅游局

中國國家旅游局立即啟動應急機制，要求仍在當?shù)氐穆眯袌F警惕情況。目前，中國游客傷亡情況仍在匯總。

四川省旅游局

四川旅游局領(lǐng)導高度重視，立即對全省出境游組團社和成都、樂山、德陽、綿陽等相關(guān)市州進行了排查：截止17日23點整，暫未收到由我省出境游組團社組織的四川游客在泰國的傷亡情況上報。

深圳市文體旅游局

深圳市文體旅游局高度重視，第一時間和各大旅行社溝通，了解在泰深圳旅游團的狀況。深圳市文體旅游局旅游監(jiān)督管理處處長丘干接受記者采訪時指出，目前暫未收到我市旅行社有傷亡報告。

緊急聯(lián)系：中國駐泰使館電話0066-854833327

據(jù)中國駐泰國大使館領(lǐng)事保護部門的孫女士介紹，爆炸中確有中國公民受傷，具體數(shù)據(jù)仍在統(tǒng)計確認中。若有中國家屬需要咨詢，可以撥打當?shù)?4小時領(lǐng)事保護電話0066-854833327。