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旅游業(yè)的多元化發(fā)展趨勢(shì)愈加明顯，旅游企業(yè)也在“跨界”營(yíng)銷方面進(jìn)行著角逐。通過跨界合作，企業(yè)能夠在產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌創(chuàng)新等方面出奇制勝。另一方面，旅游企業(yè)一旦打破固有思維，跳出行業(yè)本身來思考，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多值得挖掘的“金礦”。畢竟，思想不設(shè)限才能把“跨界”玩得足夠精彩。

1、途牛的多元化戰(zhàn)略　會(huì)是新的出口嗎？
國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到332.6億元。對(duì)于如此巨大的市場(chǎng)，OTA企業(yè)都想多分一杯羹，“跨界”屢見不鮮，途牛自然也不例外。
在京東開辟旅游頻道；進(jìn)入萬達(dá)電商平臺(tái)；上線互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品“途牛寶”，布局金融領(lǐng)域；面向全國(guó)客戶提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；借勢(shì)中國(guó)好聲音以及自制真人秀開展?fàn)I銷等等。
俗話說，廣撒網(wǎng)，多斂魚，擇優(yōu)而從之。途牛多元化的觸角已然伸得很長(zhǎng)，但各個(gè)跨界業(yè)務(wù)能否取得預(yù)期效果還有待考量，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的OTA行業(yè)，途牛能否找到新出口，讓我們拭目以待。
2、未來酒店會(huì)不會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的體驗(yàn)店？
如今，各公司為推廣自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)無孔不入。從新聞、視頻、音樂、打車甚至是私人教練，數(shù)字增值服務(wù)似乎無處不在。
當(dāng)然，如果要完全融入到酒店住宿的每一個(gè)生活場(chǎng)景中，“酒+X”還有很大的空間可以挖掘。
不過相比這個(gè)，酒店或許更應(yīng)該思考，在成為互聯(lián)網(wǎng)公司“實(shí)驗(yàn)基地”的同時(shí)，如何讓這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷增長(zhǎng)動(dòng)力。
3、酒店如何利用UGC提升直接預(yù)訂量？
TripAdvisor、谷歌等網(wǎng)站相繼推出即時(shí)預(yù)訂功能，這讓酒店大量的用戶流量和信息被分銷渠道分流。另外，酒店需要向分銷渠道支付的傭金比例約為20%或更高，這無疑加大了酒店的利潤(rùn)壓力。
盡管如此，全球旅游業(yè)的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright稱，酒店約59%的在線預(yù)訂來自于分銷渠道。所以酒店品牌們也不能放棄這些分銷渠道。
酒店品牌想要改變進(jìn)退兩難的處境，贏得在線預(yù)訂市場(chǎng)，就更加需要了解并迎合旅行者的行為習(xí)慣，激勵(lì)他們直接預(yù)訂，亞馬遜便是一個(gè)很好的參考案例。
4、Orbitz將在移動(dòng)應(yīng)用中推出度假打包產(chǎn)品
目前，Expedia對(duì)Orbitz的收購(gòu)目前仍在等待美國(guó)司法部的批準(zhǔn)，而且已經(jīng)陷入反壟斷的爭(zhēng)論中。然而作為主角之一的Orbitz卻顯得較為平靜，依然維持了正常運(yùn)營(yíng)，目前還將在移動(dòng)應(yīng)用中推出度假打包產(chǎn)品。
Orbitz認(rèn)為消費(fèi)者越來越習(xí)慣于在智能手機(jī)上購(gòu)買更復(fù)雜的產(chǎn)品，也自稱是第一家在APP中銷售度假打包產(chǎn)品的OTA。
據(jù)了解，該APP會(huì)推薦最佳的機(jī)票和酒店打包產(chǎn)品，讓用戶幾分鐘內(nèi)就能完成預(yù)訂。還能告訴用戶他們打包機(jī)票和酒店之后省了多少錢，并且允許他們利用多種選擇定制行程，比如不同的酒店、房型和航班時(shí)間。
在線預(yù)訂領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì)，許多旅游供應(yīng)商都在想方設(shè)法讓消費(fèi)者直接預(yù)訂，Orbitz此舉無疑是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的舉措。
5、酒店機(jī)器人的前景怎么樣？
雖然機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)崗位的案例越來越多，但目前服務(wù)行業(yè)使用機(jī)器人基本還只是個(gè)噱頭。不過，由于機(jī)器人可以簡(jiǎn)化那些重復(fù)性工作，它們的應(yīng)用將日漸普及。
康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣學(xué)教授齊克坦?戴夫 表示，酒店正在從純粹的“高體驗(yàn)”商務(wù)演變?yōu)椤案唧w驗(yàn)、高科技”商務(wù)。
他也預(yù)測(cè)，在酒店服務(wù)里自動(dòng)化程度高如入住登記、搬運(yùn)行李等服務(wù)上，酒店機(jī)器人的發(fā)展速度會(huì)更快。
6、航空公司如何利用專業(yè)論壇提升服務(wù)水平？
有調(diào)查顯示，社交媒體中關(guān)于航空旅行的討論集中在延誤、行李丟失和客戶服務(wù)等話題上。航空公司由此可以看出忠誠(chéng)客戶的關(guān)注點(diǎn)，并針對(duì)性地推出獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，使輔助服務(wù)的收入最大化。
而在專業(yè)的航空論壇中，存在著大量關(guān)于航空公司的信息，還有許多行業(yè)人士和活躍用戶的觀點(diǎn)。航空公司可以通過論壇了解行業(yè)專家對(duì)其品牌的看法，從而更了解自身的表現(xiàn)，找到問題的根源并制定相應(yīng)對(duì)策。
那么航空公司具體可以怎么做？可以通過本文一探究竟。
7、智能手表應(yīng)如何優(yōu)化，從而成為旅行者必需品？
調(diào)查顯示，64%的旅行者計(jì)劃在未來幾年購(gòu)買智能手表。假如智能手表能在觸覺、語音指令、尺寸、功能等方面進(jìn)行優(yōu)化，將更便于旅行者使用。
面對(duì)不斷完善的智能手表技術(shù)，旅游業(yè)的玩家們是否嗅到了一個(gè)新的商機(jī)呢？
8、移動(dòng)端旅游預(yù)訂體驗(yàn)不佳導(dǎo)致旅游業(yè)高額損失
研究顯示，在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行旅游預(yù)訂的消費(fèi)者中，每五個(gè)人就有兩個(gè)會(huì)因?yàn)樵愀獾挠脩趔w驗(yàn)而放棄預(yù)訂。與移動(dòng)端旅游預(yù)訂38%的放棄率相比，大概只有服裝和食品類能夠超越，分別為60%和41%。
影響放棄率的因素有頁面連接速度、導(dǎo)航和支付流程等。商家應(yīng)關(guān)注移動(dòng)端的便捷體驗(yàn)和安全性，有針對(duì)性地優(yōu)化預(yù)訂體驗(yàn)，才能讓更多用戶完成預(yù)訂。
9、下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)：迪士尼發(fā)布主題公園手游
迪士尼將與 Gameloft 合作推出手游 Disney Magic Kingdoms，很快我們就能在手機(jī)上建造自己的迪士尼樂園了。
在公司其他領(lǐng)域的收入下滑的情況下，迪士尼手游《Disney Tsum Tsum Tsum》在 2014年收入達(dá)到3億美元，表現(xiàn)十分搶眼。在迪士尼的跨平臺(tái)發(fā)展計(jì)劃中，手游可能會(huì)是下一個(gè)強(qiáng)力增長(zhǎng)點(diǎn)。