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如今許多消費(fèi)者均依靠旅游網(wǎng)站來搜索度假產(chǎn)品，因此，讓自己的產(chǎn)品被消費(fèi)者看到確實(shí)是重要的。

近期，TNS（全球性的市場研究與資訊集團(tuán)——編者注）受Webloyalty委托對英國消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，有75%的受訪人士上次出行的度假產(chǎn)品是通過某種網(wǎng)站預(yù)訂的，有80%的受訪者曾利用因特網(wǎng)搜索過度假的相關(guān)信息，搜索內(nèi)容主要包括大型旅行社的建議以及朋友的推薦。

現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站在激勵出行者度假靈感方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。有22%的受訪者表示通過傳統(tǒng)的度假宣傳手冊了解該去何處度假，有43%的受訪者通TripAdvisor了解目的地信息，有23%的受訪者利用Expedia網(wǎng)站，有9%利用Skyscanner網(wǎng)站。據(jù)Webloyalty的研究顯示，這些旅游網(wǎng)站并非出行者唯一的靈感源泉，許多人還會在谷歌網(wǎng)站搜索，還有人則更依賴臉書（Facebook）的帖子以及YouTube的視頻。

那么對于目的地營銷人員、酒店業(yè)者以及旅游業(yè)其他專業(yè)人士來說，消費(fèi)者的這些行為所傳達(dá)出的信息就是，需要確保自己的內(nèi)容在網(wǎng)上清晰可見，且其建議是積極正面的。那么旅游企業(yè)要怎樣做，才能確保自己在網(wǎng)上的內(nèi)容對消費(fèi)者有所激勵？一個(gè)明顯的選擇就是,營銷人員要假扮成客戶，才能了解客戶都在搜索什么。

營銷人員有三大關(guān)鍵領(lǐng)域需要測試——著名的搜索引擎、評論網(wǎng)站與社交媒體：

1、搜索引擎

試試搜索自己的位置、活動等信息。你的企業(yè)是否出現(xiàn)在了搜索結(jié)果中？競爭對手是否出現(xiàn)在了搜索結(jié)果中？如果有，都有哪些競爭商？還要試著搜索“某地必參觀的景點(diǎn)”或“某地必停留的景點(diǎn)”等內(nèi)容，看人們找到你的目的地的概率有多大。如果無法在著名的搜索引擎上找到自己的目的地，就需要更努力地建設(shè)自己的網(wǎng)站與社交頁面，才能解決問題。如果連著名搜索引擎都找不到你，那就沒有人能找到你了。

2、評論網(wǎng)站

要查詢所有以評論為主的大型網(wǎng)站，是否看到有關(guān)自己公司的評論？是正面還是負(fù)面的評論？這些評論是怎樣對比你的企業(yè)與競爭對手的？如果沒有針對自己公司的評論，有可能你的客戶都不愛使用新技術(shù)，可以鼓勵他們發(fā)布自己的評論。如果是負(fù)面的評論，你需要做出有禮貌的回應(yīng)，并解決導(dǎo)致他們做出負(fù)面評論的問題。這樣做有助于你在未來更輕松地找到不滿意的客戶，并在他們打算發(fā)布負(fù)面評論前解決問題。

3、社交媒體

在社交媒體上分享的旅游景點(diǎn)、酒店或度假村美不勝收的照片可以激勵人們前往該景點(diǎn)、酒店或度假村一游。Youtube上激動人心的視頻則更具感染力，并且也可能被轉(zhuǎn)發(fā)。企業(yè)可自己發(fā)布視頻，但若由客戶及其他的消費(fèi)者來發(fā)布，將更具說服力。

激勵客戶發(fā)布有趣視頻的方式有好幾種。一是組織的活動要便于拍照，且活動期間可輕松拍攝視頻，從而確保客戶有機(jī)會發(fā)布視頻。還可給客戶時(shí)間來捕捉有趣的鏡頭，從而幫助其拍攝視頻。

激勵客戶分享有趣圖片與視頻的最佳方式之一就是一定要提供免費(fèi)Wifi，而且速度還要夠快，以便客戶上傳圖片與視頻。據(jù)Webloyalty的研究顯示，有54%的受訪者使用酒店房間內(nèi)的免費(fèi)Wifi，有36%的受訪者使用咖啡館與餐館的免費(fèi)Wifi，只有11%的受訪者使用國際漫游流量。而這11%的受訪者基本不可能分享照片或視頻，因?yàn)橐M量減少流量，避免支付大額的話費(fèi)。免費(fèi)Wifi能使人們對你的企業(yè)產(chǎn)生好感，也能幫助他們與朋友分享愉快的經(jīng)歷，而這些朋友可能就會受到啟發(fā)而前往你所在的目的地。