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相信在web 2.0 時(shí)代，很多產(chǎn)品都是依靠大眾不斷的產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)保持優(yōu)秀的，各種自媒體平臺(tái)、社區(qū)都是如此，那么如何讓用戶愿意產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容其實(shí)是一個(gè)很難的問(wèn)題，這里小編推薦給大家，也歡迎大家來(lái)探討。

除了積分、等級(jí)、身份標(biāo)簽等較為常見(jiàn)的用戶行為激勵(lì)措施，還有哪些新興奇特的策略？

競(jìng)爭(zhēng)圖譜、等級(jí)、稱號(hào) 、身份標(biāo)簽、點(diǎn)數(shù) 、成就勛章 、排名等等等其實(shí)都比較常見(jiàn)，但我想，總還是存在些非常高明的激勵(lì)措施吧。

沒(méi)人不知道內(nèi)容的重要，問(wèn)題就在于，用什么措施更好地促進(jìn)用戶去產(chǎn)生更多用戶行為，讓用戶去參與內(nèi)容的產(chǎn)生，還有怎么更有效地建立初期的用戶氛圍。所以，我想知道的是更多更奇特有效的激勵(lì)措施。

個(gè)人覺(jué)得：

互聯(lián)網(wǎng)用戶最期待的，是自己的東西被認(rèn)可，比如發(fā)表的博客/帖子，拍攝的視頻等，于是“被推薦”是對(duì)用戶最大的激勵(lì)。“被推薦”可以是用戶的帳號(hào)又或者是用戶的作品。

其次，成就感或者知名度。一旦一個(gè)用戶的觀點(diǎn)多次被很多人認(rèn)同，那么這個(gè)用戶在某個(gè)圈子中享有一定的知名度，經(jīng)驗(yàn)、勛章等虛擬形式，可以是這類用戶的一個(gè)身份，但不是完全的。

第三，被關(guān)注。這里指的“關(guān)注”不是其他網(wǎng)友對(duì)他的關(guān)注，而是編輯、運(yùn)營(yíng)等人員對(duì)他的關(guān)注。一個(gè)普通的網(wǎng)友，很希望自己能夠被某論壇的管理員或者是某博客的編輯所關(guān)注，這樣他們會(huì)覺(jué)得自己與眾不同。

最后，才是一些很小很小的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)這些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)很簡(jiǎn)單，在特殊的日子里，送他們一些具有紀(jì)念意義的小禮品，讓他們能在其他人面前炫耀說(shuō)“XX網(wǎng)編輯給我寄來(lái)的XX網(wǎng)紀(jì)念筆記本”就足矣。

個(gè)人認(rèn)為，要想讓用戶源源不斷地提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就不能放松對(duì)每一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的維護(hù)，抓住他們的心。

分解下來(lái)目標(biāo)有幾個(gè)：簡(jiǎn)言之，建立好的機(jī)制使客戶自發(fā)的活躍并傳播。

那這句話其實(shí)回答了之前5個(gè)問(wèn)題的3個(gè)，假設(shè)你的商業(yè)模式?jīng)]有其它相關(guān)的顧慮。我比較建議從已有的客戶群體里先做一些簡(jiǎn)單的分析：

1、我有哪幾大類客戶（customer segmentation)

2、分別對(duì)應(yīng)的用戶行為是什么（專注分析他們的自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容的區(qū)別）以及這幾類客戶對(duì)其它客戶影響力的分析：

我們可以以 知乎為例子，運(yùn)營(yíng)6個(gè)月之后，積累了一定數(shù)量的客戶，大致客戶可以分為：

1、大v

2、活躍客戶（登錄，看題目，點(diǎn)贊，但少量答題）

3、路人（偶爾登錄，偶爾看題目，偶爾點(diǎn)贊，基本不答題）

假設(shè)他們的比例分別為 5% - 60% - 35%, 再利用基本的20/80原則，大V(5%) + 最活躍的活躍客戶(15%) 貢獻(xiàn)了 80% 的社區(qū)內(nèi)容和影響力。

你可以看到，其實(shí)針對(duì)不同的客戶群體，他們對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)和期望是不同的。比如“路人”這個(gè)群體，你使用什么用戶積分獲等級(jí)策略估計(jì)對(duì)他們不會(huì)有太大的反應(yīng)。而對(duì)大v的激勵(lì)以及活躍客戶的激勵(lì)又會(huì)不一樣。特別是活躍客戶，也基本上是知乎最需要關(guān)注的，可以根據(jù)不同的用戶行為有不同的激勵(lì)方式。

所以你的目標(biāo)是可以根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)作個(gè)優(yōu)先：

1、讓這20%的客戶持續(xù)現(xiàn)在的內(nèi)容貢獻(xiàn)

2、激勵(lì)其它60%的活躍客戶貢獻(xiàn)更多的內(nèi)容，更活躍

3、激勵(lì)一般的路人變?yōu)榛钴S客戶

再分析這20%最想要的是什么，可以從平時(shí)他們關(guān)注的內(nèi)容你知道，版權(quán)問(wèn)題似乎是他們最關(guān)心的問(wèn)題，怎么防止其它平臺(tái)轉(zhuǎn)載等等。那你的激勵(lì)是保障他們的內(nèi)容得到尊重和版權(quán)的保護(hù)，并獲得相應(yīng)的credit。

知乎出版的電子雜志是個(gè)開(kāi)始，非常好的解決了尊重版權(quán)，給與credit。那之后，可以再發(fā)展的就是和不同媒體的合作，讓這20%的答案也出現(xiàn)在更多的公眾面前?！爸觖}”同理。

那么其它60%的客戶，他們又想要什么呢？目前知乎對(duì)這類人群的激勵(lì)方式主要是通過(guò)“贊”， “感謝”和上知乎日?qǐng)?bào)的方式進(jìn)行刺激。

這部分的客戶，有一部分會(huì)不斷努力貢獻(xiàn)內(nèi)容，無(wú)論目的是想才出位還是對(duì)于內(nèi)容的尊重，激勵(lì)的最好方式就是讓他們的答案得到宣傳。

可以假設(shè)的場(chǎng)景有，每次知乎日?qǐng)?bào)或微薄推薦什么的，都選取一定量的這類用戶，把他們最好的回答來(lái)推送。（這只是一部分例子，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)根據(jù)實(shí)際情況，也就是不同用戶群體的預(yù)期來(lái)設(shè)定相應(yīng)的機(jī)制才是關(guān)鍵。）

而剩下的“路人”客戶，也是根據(jù)不同類型讀者，比如有的人有興趣，只是沒(méi)時(shí)間讀，回答。有的讀者只是來(lái)幾次，但是沒(méi)有找到自己喜歡的話題等等。其實(shí)知乎日?qǐng)?bào)很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。

那么激勵(lì)在于，當(dāng)這類用戶發(fā)現(xiàn)了他們喜歡的話題，并開(kāi)始互動(dòng)（登錄知乎日?qǐng)?bào)，并回復(fù)）。利用怎樣的激勵(lì)讓他們開(kāi)始更多使用知乎便是激勵(lì)的目標(biāo)。這塊我還沒(méi)想好。

先回答道這吧，簡(jiǎn)而言之：激勵(lì)不是一個(gè) 一勞永逸的機(jī)制，當(dāng)然創(chuàng)業(yè)初期可以用粗放式的方法卻解決。但是務(wù)必要把“不同客戶群體，不同的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值“作為思考的核心。

關(guān)于應(yīng)該如何激勵(lì)用戶沒(méi)什么新想法，但關(guān)于“不應(yīng)該”如何激勵(lì)用戶有點(diǎn)想說(shuō)的。

馬克思說(shuō)內(nèi)因決定外因，從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)也是維持行為模式的強(qiáng)大力量，但外部動(dòng)機(jī)有時(shí)可能反而會(huì)削弱這種作用

最經(jīng)典的例子就是那個(gè)猶太老頭的小故事：猶太老頭門(mén)口天天有小孩來(lái)玩耍特別吵，老頭想了個(gè)辦法趕他們走。第一天他給所有小孩每人一塊錢(qián)，感謝他們?cè)谧约杭议T(mén)口玩讓自己特別熱鬧開(kāi)心，小孩也很開(kāi)心。

第二天他給所有小孩5毛錢(qián)，說(shuō)自己沒(méi)那么多錢(qián)給了，但還是希望能天天看到他們?cè)谧约洪T(mén)口玩，小孩們有點(diǎn)不滿意了。第三天他說(shuō)自己沒(méi)有錢(qián)給小孩了，但還是希望小孩繼續(xù)在這兒玩，小孩們覺(jué)得很生氣，都離開(kāi)了。

玩耍本來(lái)是小孩的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，不需要外部的刺激和強(qiáng)化就能一直持續(xù)下去，但猶太老頭通過(guò)外部動(dòng)機(jī)（給錢(qián)）使得內(nèi)部動(dòng)機(jī)的作用弱化，行為的持續(xù)依賴于外部動(dòng)機(jī)。而后他撤銷(xiāo)外部動(dòng)機(jī)，小孩玩耍的行為就消失了~

對(duì)于用戶也是這樣的，用戶大致可以分成狂熱者、推薦者、輕度使用者、跟隨者和冷漠者這么幾個(gè)級(jí)別，顯然應(yīng)該對(duì)他們區(qū)別對(duì)待。對(duì)于那些內(nèi)部動(dòng)機(jī)很強(qiáng)的用戶，只要不施加過(guò)多外部動(dòng)機(jī)影響導(dǎo)致破壞他們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)就可以了。

而對(duì)于不怎么感興趣的用戶，可能更多地采用一些鮮明的實(shí)質(zhì)性刺激吧；對(duì)于中間一部分搖擺不定的用戶，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而且能長(zhǎng)期維持的方式，還是盡可能培養(yǎng)他們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，把他們轉(zhuǎn)變成狂熱者，而不是為了某種實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的勢(shì)利型用戶，不然很容易流失。