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O2O玩的是大數據，只有精準獲得了線上的消費者的大數據，又獲得了生活中的大數據，形成閉環(huán)，才能成為領先者。在平時的生活中大數據要怎么玩？本輪圓桌論壇從吃穿用購票的角度展開，告訴我們在日常生活中大數據如何應用？而像餓了么，穿衣助手，嗒嗒巴士這樣的APP又該如何通過研究大數據給客戶更好的用戶體驗呢？另外，當你的APP從0開始，你需要多久才能獲得第一批10w個用戶？當初創(chuàng)公司遭遇收購或者投資時？CEO該如何選擇？

下面為數據關乎生活O2O玩法論壇環(huán)節(jié)現場速記內容，B12整理：

大數據時代作者 維克托  主持

餓了么 CEO 張旭豪

穿衣助手 CEO 顧瑩櫻

周瑞金 嗒嗒巴士

楊森淼 微票兒研發(fā)中心技術副總裁

維克托：今天感到非常的高興，能夠出席此次的論壇，非常榮幸能聆聽到這么多新的理念，首先我們開始我們的論壇。首先第一個問題，我們可能有很多的用戶，這個問題是問張先生的，每一天我們有很多的用戶來點餐，用你的平臺點餐，你知道不知道，最奇怪的餐點是什么？最受歡迎的餐點是什么？

張旭豪：最受歡迎的是披薩，中國人還是比較喜歡吃披薩的，第二個最受歡迎的是日本菜，而且送起來非常容易非常方便非?？臁５谌齻€比較受歡迎的餐點就是有機食物，因為它對健康非常好，可以保持身材。最受歡迎的餐點，我覺得還是中餐，像魚香肉絲、宮爆雞丁。

維克托：我也很喜歡中餐的。我們知道最受歡迎的餐點，那衣服呢？時尚呢？如果走在大街上，顧小姐，你有沒有看到街上的行人按照你的穿衣助手進行搭配的？你看一眼就知道她是用的產品進行搭配的？

顧瑩櫻：實際上我們提供的產品都是普通的搭配，而不是特別的搭配，出去見朋友可以進行的搭配。有時候我們在街上看到這個人的的搭配不錯，可能我們會把這個搭配放進穿衣助手里面，進行更多的宣傳。在我們做穿衣助手之前，我們的客戶來自于二三線城市。我覺得我的客戶是來自于二三線城市，但是之后我發(fā)現，實際上大部分的客戶是來自于北京、上海這樣的一線城市。這跟我之前的理解好象有點不太一樣。

維克托：非常有意思，那在問交通運輸之前，先談一談電影還有電影票吧，問一下楊小姐，我非常有興趣的一個問題，比如在電影院我可以選座位，最受歡迎的座位一般是哪一些座位呢？

楊森淼：用戶一般喜歡分為兩種類型，因為跟屏幕有關，如果是普通的2D的屏幕的話，用戶喜歡的座位是中間偏左一點點，如果是3D或者是巨幕，IMAX，用戶會喜歡靠后的座位，我們發(fā)現情侶喜歡邊邊角角的作為，就是陌生人打攪不到的地方，情侶喜歡安靜，不容易被發(fā)現的座位。

維克托：我也明白，而且我也很喜歡看電影，但是我十幾歲的時候，實際上我喜歡的座位應該是最暗的一個地方，電影院里面最暗的一個地方。實際上十幾歲的小孩子，歐洲和中國應該是差不多的。下面我們談一談交通運輸吧，問周小姐，你的客戶，比如說從A點到B點，要選擇一個便捷的時間，你想為他們節(jié)省時間，要為他們提供便捷的路線，你這個應用成功的秘密，是不是你可以從中賺錢，而且客戶也可以獲得一些益處？

周瑞金：我們實際上我們是想給我們的客戶營造一個人一個位置的。在我們整個傳統(tǒng)上下班方式里面，有公交、地鐵，有出租、專車，有自己自駕，在整個產品鏈里面，我們會發(fā)現公交和地鐵它的特點是擁擠，時間長然后開車和自駕它的特點是成本高，但是舒適，嗒嗒巴士的定價區(qū)間，出租車是兩塊，開車是三塊，專車是三塊五。公交車是三毛。三毛到兩塊之間絕對會有一個產品產生，那就是嗒嗒巴士，上下班的場景下。

維克托：不僅僅是價格是吧，整個時間也是縮短是吧？

周瑞金：我們可以保證一人一坐，不擁擠，第二個節(jié)省了它的人民幣，原來他開車的話，要兩塊錢每公里，十公里二十塊錢，還不含停車費，但是現在我們節(jié)省了他的成本，而且有位置，有wifi，有飲用水，有一車的人在APP里面搜索。

維克托：在座的四位實際上帶給了客戶非常大的價值。如果我是在座的用戶的話，我知道你們的價值，因為我可以從你們的應用上獲得很多的益處，這是我為什么會成為你們的用戶，不管是節(jié)省時間還是節(jié)省錢等等。在座的各位，已經取得了成功，因為你可以為客戶帶來價值，那么在座的各位，是花了多長時間獲得了自己的第一批十萬用戶？

張旭豪：實際上餓了么歷史非常悠久，我們是08年上線的，當時大家還沒有手機，都是用電腦，因此挺不容易獲得用戶的。我想大概十萬個用戶，大概是三年的時間，獲得了我們第一批十萬個用戶。

維克托：現在如果要再獲得十萬個用戶，大概要多少時間呢？

張旭豪：實際上手機用戶的人數是不斷增加的，而且是越來越快的，大概現在一個月時間就可以獲得十萬用戶。一開始很不容易，一開始的時候，要接觸線下消費者，還有供應商。比如說我們要看一下這些餐館在哪里，他們能夠送餐的區(qū)域是哪一些，然后我們要吸引當地的這些區(qū)域的客戶，而且我們最后要吸引更多的客戶。一開始時間會比較長，但是過了一開始比較快速的時間，這個速度會越來越快。

維克托：也有同樣的模式嗎？

顧瑩櫻：穿衣助手跟餓了么模式不一樣的，我們是時尚的電商，其實我們反而是在前面的時候，用戶的增長會比較容易一些。后面可能會遇到一個相對緩慢的瓶頸期。我們前十萬的用戶大概花了兩周的時間完成，后來增速會越來越慢，這是我們模式不一樣的地方。我不知道餓了么有沒有變過模式，我們穿衣助手是根據用戶的數據來做版本的迭代的。所以我們是經過一個一個迭代過來的。今天你看到穿衣助手是提供的一個時尚的解決方案。里面包括一些時尚的衣服搭配，同時你看到所有的東西，都可以在線購買。但是這個服務跟只有十萬用戶的服務是不一樣的。我們產品用戶增長是先快后慢。跟餓了么完全不一樣。

維克托：你們兩位呢？你實際上是在吸引某一個市場的客戶。如果你想要融入到這個市場的話，必須要接觸到這個客戶。你有目標的群眾了，之后就要看一下下一批目標群眾在哪里。之后業(yè)務模式會有一些小的修改。

張旭豪：我們都是在線的模式。我們有當地的客戶。因為我們一開始要接觸到現下客戶。

顧瑩櫻：我們?yōu)樯碳姨峁┻@些服務，并不設計線下的部分，餓了么會有市場教育的過程。我的產品，教育的過程像阿里巴巴、淘寶已經完成了。所以我們這部分比較方便一些。

周瑞金：我們今年3月6號成立的公司，我們到現在都沒有一百萬用戶。我們現在只有12個城市提供線下巴士服務。總共的用戶大概是每天購票是四萬五前張，我們總共APP加微信的激活用戶96.67萬，昨天的數據。我們整個注冊用戶比例大概是57%。所以到今天為止我們也沒有做到一百萬用戶，但是我們的整個產品線下服務這一塊卻打出了很好的口碑。我們月票銷售量是同行里面的top1?，F在滴滴巴士也出來了，我們現在是超越滴滴巴士的。我們是其他競品的月票銷售量的總和。我們今年3月6號成立，到現在成立兩千多條線路，上下班的線路。整個服務城市的熱門線路覆蓋率是80%。上海也有，北上廣深，熱門CBD到住宅的熱門線路覆蓋80%。

楊森淼：我們比較幸運，我們很早的時候，就擁有了十萬用戶。因為我們有一個好的幸運的入口，我們有一個使用的場景。我們是在，相當于facebook的某個入口里面，那時候大家已經安裝了微信，我們很幸運，直接錢包打開，很快很快我們就有了十萬用戶，截止到現在我們有上千萬用戶，我們有很大量的數據，通過數據給用戶帶來更好的服務。

維克托：那客戶的用戶的數量是不是增長得特別快？

楊森淼：是的，它是一個陡峭的拉升的趨勢，非常非常的快。

維克托：那看一下未來，在座的各位，可能都是初創(chuàng)公司，有時候要做出非常艱難的決定，這樣才能獲得利潤或者是獲得業(yè)務的快漲，但是有時候你必須要在利潤和業(yè)務擴張之間做出選擇，那你首選是哪個？是業(yè)務的增長，還是利潤的增長呢？

張旭豪：實際上在中國競爭是非常大的。而且中國市場也是非常大的，所以你肯定希望能涵蓋到各個地方，所以增長，也就是我們的業(yè)務擴展是放在首位的，我們想放在更多的區(qū)域，我們可以在某個地區(qū)獲得很多的利潤，或者某一個業(yè)務部分獲得更多的利潤。那你就可以看一下這個盈利的可能性在哪里。這個是我的一個經驗。

顧瑩櫻：我們有一個非常大的矛盾點，我們是一個電商公司，電商最重要的是來自于轉換率，你在轉換率的時候，一定想要把所有的流量全部變現，同時你又是時尚電商，真正有價值的是你給客戶提供高質量的內容。當內容跟購物放在客戶面前的是要抉擇的。這個是最困難的一件事。如果我更多關注內容，必須降低效率，因為有一些內容跟購物不相關，才有更好的服務價值。如果我關注在電商，那我就要降低內容。之前我們這條路上走了很遠，如果提高轉化率，就會傷害客戶體驗。所以我們今年全部抽回來，專注內容，我們相信購物是結果，而非目的。當你提供足夠好的內容。用戶自然會感受到它的價值。接下來的變現，它是一件比較自然的事情。

周瑞金：首先回答問題之前，我們商業(yè)模式很清晰，我們通過賣票，幫助車企，之前的那一些社會閑散的車企，他們做旅游包車的，我們提供新的業(yè)務給他們，我們來分成。我們整個商業(yè)模式就是賺車票的提成，在質量和速度這一塊我們怎么把握，我覺得這一塊是我們比較驕傲的地方，我們現在擴張城市，基本上我們一個月擴五個城市的速度，但是我們大量的開線、擴張速度這一塊沒有降低用戶體驗。因為我們有幾大機制保障。就是我們線下運營能力，這個我非常認同剛剛步步高寥部長所說的，傳統(tǒng)產業(yè)有它的優(yōu)勢。我們嗒嗒巴士在整個傳統(tǒng)旅游這一塊，有87個子公司，所以這些公司在我們快速擴張的時候，能夠提供充足的線下運營能力。所以這一塊我不糾結速度和質量之類的。

楊森淼：好象就我很堅決，我們是追求增長，我們不單有電影票，我們還有演出票，我們還有體育票，我們在這個行業(yè)努力追求高質量的票務服務，連接更多的影院，連接更多的內容連接更多的用戶，給用戶服務。

維克托：謝謝，好象我們時間有限，但是我還想問他們一個問題。我問的問題，在座的聽眾必須要幫助我保密，你聽到他們的答案，必須要保密，不要外傳出去。我想問的問題，希望大家能簡短的回答，并且真誠的回答這個問題。在座的各位的公司，都已經是非常成功的了。而且你已經看到了云端的使用，云端的使用確實也幫助了大家的成功，還有數據的使用，如果我有一個的初創(chuàng)公司，我本身也是一個企業(yè)家，我有時候要做出這樣的決定。是不是要把自己的公司賣了，賣給一個大的公司，因為一個大的公司可能會給我很多很多的錢，我就變成富翁了，還是我自己運營這個公司，讓它增長。大家的目標是什么呢？

張旭豪：我覺得我們的公司剛剛開始，我們的夢想也剛剛開始，我們還有很長的一條路要走，我們是一個在線點餐的系統(tǒng)，在這個平臺上，我們會給當地的商業(yè)提供更多的機會，比如像物流，可以幫助他們來為客戶服務。我希望在一個小時之內，我們線上提供的服務，可以提供給所有客戶，實際上我們的夢想才剛剛開始而已。

顧瑩櫻：其實我們的一個投資商是京東，因為我引進戰(zhàn)略投資的時候，不管它股份多小，我都會面臨這個問題，他們也會問我，我也在思考。對于這個問題，我作為創(chuàng)始人，我心里真的是這樣想的，公司是不是好的比公司是不是我的更重要。當我發(fā)現如果我去擔任公司的CEO，能讓這個公司提供更好的服務的時候，我會堅持這一點，所以可能我們會在權益上保障。但是當我發(fā)現有人能比我提供更好的服務，這個可能是我的問題，也是我的優(yōu)勢，會讓我做出理性抉擇。就是這個東西從頭到尾是不是我的，并不那么重要。因為這個是跟我的經歷有關，我是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，這是我的第二次創(chuàng)業(yè)。我們公司也是這個理念，如果你能比我做CEO做得更好，我愿意把位置讓給你。這個是核心的觀點。第二個，作為CEO，要對股東負責人。如果我發(fā)現市場給我的價值是20億價值，如果有人說：“你的公司對于我的業(yè)務更優(yōu)價值，我愿意出40億美金，我當然愿意賣給他了。”

周瑞金：這個問題我遇到了，前一段時間有巨頭問我，有類似這樣的問法，我個人的思考，每一個階段有它的價值，就好象我這一階段我不同意去賣，是因為我覺得這個階段我們還沒有發(fā)揮我們團隊最大的價值，我不想賣。但是到那個時間點，它的價格對于購買者有協同效應，對于我股東對于我團隊有最大化的價值，我是同意賣的。但是我個人比較倔，我創(chuàng)業(yè)六年了，這個是我第三個項目?？赡芎芏嘈』锇槎疾恢溃舷掳嗟钠创蟀?，后面會有接送機的拼大巴，旅游的拼大巴，我個人還是有情懷和夢想的，我想把它做上市，所以這個項目暫時不賣。

楊森淼：我們從我們的情懷上來講，我們已經有上千萬的用戶，如果我們要賣的話，我相信大家都很痛苦。所以如果真的有人能比我們服務得好，或者是比我們更有熱情，更有能力，更有決心把這件事情做好，可能會有這樣的出現，但是現在還沒有這樣的投資者出現。

維克托：非常感謝大家，謝謝大家的回答，回答是非常真誠的，實際上它展現了大家整個的流程還有市場定位是怎么樣的。而且也給大家顯示了實際上在市場上有很多的機會，可以進一步的提升自己，去成立公司，去做更偉大的事情，最后當然變得更有錢，非常感謝大家。

億歐網將于9月23日舉辦2015年中國O2O創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會，擬邀嘉賓餓了么CEO張旭豪，歡迎參加。