新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄基于住房需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有多種,Airbnb倡導(dǎo)的共享式短租服務(wù)是最時(shí)髦的一種。
和打車應(yīng)用Uber相似,共享式短租服務(wù)的供需兩方完全來自用戶——擁有空余房源的用戶將住房掛在網(wǎng)上進(jìn)行出租,需要住宿的用戶根據(jù)網(wǎng)站展示的房源挑選下單,付費(fèi)之后即可入住。
共享式短租服務(wù)無疑讓房源配置更加優(yōu)化,但它的問題也同樣明顯:除了陌生人交易中潛在的安全問題,人們可能也不愿將家庭住房對(duì)外分享?
用戶如何看待這些問題?在最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,企鵝智酷試圖從用戶層面來解答這些問題。調(diào)查面向騰訊網(wǎng)用戶展開,共收集到超過6000份反饋。我們按照CNNIC最新公布的中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu),對(duì)樣本進(jìn)行了抽樣校正,最后得到如下結(jié)論:
短租服務(wù):一周內(nèi)的住房需求比例最高
調(diào)查中,58%的受訪者表示知道房屋短租服務(wù),其中約有一半受訪者用過短租服務(wù)。剩余42%的受訪者盡管不知道短租服務(wù),但其中有28.5%表示愿意嘗試短租服務(wù),不知道同時(shí)不愿嘗試的只有13.5%。
一周以內(nèi)的住房需求最能夠促使人們考慮使用短租服務(wù),不過當(dāng)住宿時(shí)間超過一個(gè)月時(shí),也有許多用戶會(huì)考慮使用短租服務(wù)。
短租房干掉酒店的理由:性價(jià)比+生活需求
哪些情況下,人們會(huì)選擇短租服務(wù)?調(diào)查結(jié)果顯示,約40%的用戶會(huì)在旅游度假時(shí)使用短租服務(wù),除此之外,求職、就醫(yī)、出差等過渡性需求也是促使人們使用短租服務(wù)的主要原因。
與預(yù)期結(jié)果一致,當(dāng)酒店和短租房發(fā)生沖突時(shí),性價(jià)比是人們放棄酒店、選擇短期服務(wù)的最主要原因。在此之外,還有36.6%的用戶會(huì)因?yàn)橄匆隆⒆鲲埖壬钚枨蠖ナ褂枚套夥?wù)。
短租服務(wù)強(qiáng)調(diào)的靈活租期、居家感和更強(qiáng)的私密性,也是眾多用戶選擇它的主要原因。不過短租服務(wù)倡導(dǎo)的“陌生人社交”并沒有為它帶來很多用戶,調(diào)查中只有5.5%的用戶會(huì)因?yàn)椤罢J(rèn)識(shí)陌生人”而去嘗試短租服務(wù)。
用戶要求:干凈和安全同樣重要
除了價(jià)格,用戶選擇短租服務(wù)時(shí)還會(huì)考慮問題?調(diào)查顯示,屋內(nèi)設(shè)施、安全性以及是否干凈衛(wèi)生是最受關(guān)注的3項(xiàng)因素,它們的比例均為50%左右。
房屋的周邊環(huán)境和交通同樣是重要參數(shù),它們的比例達(dá)到44%。除此之外,房東態(tài)度和住房的實(shí)際情況也是用戶關(guān)心的問題。
20%用戶還會(huì)關(guān)注住房的所處地段,但房屋的所處樓層、所在小區(qū)的配套設(shè)施、朝向、戶型等因素的用戶關(guān)注度均不高。
人們更愛低價(jià)房 高價(jià)短租房基本沒戲
短租鼻祖Airbnb的平臺(tái)上,高價(jià)短租房比比皆是,但在中國(guó),高價(jià)短租服務(wù)可能不是一筆好生意。在調(diào)查中,超過75%的用戶表示對(duì)短租服務(wù)的價(jià)格預(yù)期不超過100元/天。
盡管仍有25%左右的用戶能夠接受每天定價(jià)為百元以上的短租房,但其中有超過一半用戶的心理預(yù)期在150元以內(nèi)。150元并非絕對(duì)的價(jià)格界限,但它可以明確地說明,國(guó)內(nèi)用戶對(duì)短租服務(wù)的價(jià)格預(yù)期非常低。
房東更愛哪個(gè)短租平臺(tái)?Airbnb不吃香
盡管44.4%的用戶因?yàn)殡[私等原因不愿出租私人住房,但半數(shù)以上用戶仍然愿意通過短租個(gè)人住房來獲取收益,這表明,在國(guó)內(nèi)推行Airbnb式的分享經(jīng)濟(jì)并非不可能。
令國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)感到寬慰的是,當(dāng)出租者面臨平臺(tái)選擇時(shí),超過80%的出租者會(huì)選擇本土短租平臺(tái),選擇海外平臺(tái)中國(guó)站的只有16.1%。盡管Airbnb等海外平臺(tái)入華后會(huì)帶來一定挑戰(zhàn),但本土平臺(tái)擁有更牢固的用戶基礎(chǔ)——出色到位的本地化服務(wù)是贏得用戶的關(guān)鍵。
結(jié)語(yǔ):競(jìng)爭(zhēng)加劇,增加客源和房源才能提升競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)在線短租市場(chǎng)在2012年加速起步,經(jīng)過幾年發(fā)展,市場(chǎng)已分布途家、住百家、螞蟻短租、小豬短租等多家服務(wù)已經(jīng)成熟的短租企業(yè)。幾家企業(yè)的服務(wù)側(cè)重點(diǎn)各有不同,但發(fā)展都還不錯(cuò)。最近兩月,小豬短租、途家和住百家分別獲得千萬及上億美元投資,另一家主打短租服務(wù)公司美易家,正計(jì)劃9月在新三板掛牌上市。
家庭出游用戶和擁有個(gè)性化需求的商務(wù)旅客是非標(biāo)準(zhǔn)住宿服務(wù)的主要用戶。調(diào)查中,在旅游度假期間使用短租服務(wù)的用戶比例最多,此外,因?yàn)榍舐?、就醫(yī)、考試等過渡性需求而選擇短租服務(wù)用戶也同樣不少。
因此短租用戶在開始就帶有明顯的群體特征,他們關(guān)注性價(jià)比,擁有常規(guī)酒店等難以實(shí)現(xiàn)的個(gè)人需求。調(diào)查中,有40.9%的用戶會(huì)因?yàn)樾詢r(jià)比而放棄酒店,轉(zhuǎn)而使用短租服務(wù);另有36.6%的用戶因?yàn)橄匆?、做飯等個(gè)性需求而使用短租服務(wù)。
除了租房者,房屋出租者對(duì)共享式短租服務(wù)同樣關(guān)心,半數(shù)以上出租者愿意通過對(duì)外短租家庭住房來獲得回報(bào)。在選擇服務(wù)平臺(tái)上,超過80%的出租者愿意將房源掛在本土短租平臺(tái),本地化服務(wù)是促使他們選擇本土平臺(tái)的最主要因素。
住宿分享行業(yè)具有輕資產(chǎn)、輕服務(wù)的特征,和傳統(tǒng)酒店相比,它承擔(dān)的實(shí)體資產(chǎn)更小,因此發(fā)展將更快速。
今年8月,官方放寬在線度假租賃服務(wù)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可的限制,資本市場(chǎng)也在加大對(duì)短租服務(wù)的投資——國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)正變得越來越火。
不過隨之而來的是,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將不斷加劇。在這之前,加大與旅行社等客源機(jī)構(gòu)的合作、增加儲(chǔ)備房源是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
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