新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄目前感覺,在國內(nèi)受追捧的共享經(jīng)濟還是在住宿和用車領(lǐng)域,即Airbnb和Uber的門徒們。而在旅游行業(yè)的其他細分領(lǐng)域,比如達人 P2P 這塊,去年一段時間看到得比較多,像丸子地球、哈達旅行、Tagalong、鮮旅客等等,但之后并沒有覺得這些公司做出好大成績,資本市場似乎也沒有過多關(guān)注。對此,創(chuàng)業(yè)公司給出的回答也多是:市場尚需要一段時間的教育。
那么,既然認定是趨勢,早早布局肯定比等市場成熟、大公司出現(xiàn)再進入來得合適。黃卓生和他的團隊也正是看中這一點以及旅游大環(huán)境的變化,便做了基于達人的境外旅游 P2P 平臺——八只小豬。
黃卓生告訴筆者,八只小豬并不是給知道去哪兒玩的人提供導(dǎo)游、翻譯等基礎(chǔ)的服務(wù),而是希望用戶能在平臺上面找到和自己 match 的達人,通過這個人來知道當(dāng)?shù)卦趺赐鎯?。這些會玩達人必須要有自己的鮮明特點,即有能夠在平臺上面展示的標簽。
達人是否帶著用戶玩兒得看用戶需求和達人自身情況而定,平臺并不干涉。比如用戶想要美國自駕游,那么達人幫他把合適的路線規(guī)劃好,并準備好車即可;而像在加拿大的森林狩獵之類的活動,必須得有當(dāng)?shù)孬C人帶著。
目前,八只小豬的達人來自兩個渠道:其中八成來自團隊自身積累,據(jù)悉,團隊聯(lián)合創(chuàng)始人擁有近 20 的旅游從業(yè)經(jīng)驗,認識不少境外 “會玩的人”,這些人便是八只小豬進行冷啟動的資源;另外則來自于線上媒體或口碑的傳播,有人自愿申請成為達人。
我會覺得,如果一個平臺要做到規(guī)模化,自然達人是越多越好,而且自愿申請來的人應(yīng)該呈現(xiàn)一個上升的趨勢,才能證明這個平臺在供給端是具有實力的。不過黃卓生表示,前期他們更想通過線下的渠道獲取,就像 “邀請制” 一樣,能夠有老人為新進來的人做擔(dān)保,以此提高篩選門檻。此外,在達人身份上,八只小豬會進行實名認證。
服務(wù)因人而異,水平也會參差不齊,那么平臺如何保證服務(wù)質(zhì)量?首先評價機制是標配,不過不同于 Airbnb,八只小豬是單向評價, 即用戶評價達人。另外黃卓生還表示,八只小豬目前也正在搭建支付環(huán)節(jié),70%的錢通過平臺給到達人,另外 30%會在用戶旅行完后付清,一次報障達人服務(wù)質(zhì)量。支付功能將在 10月 正式上線。
其實,很多產(chǎn)品雖然以達人作概念,但其實前期可能還是會存在很多在職導(dǎo)游之類的人。因為一開始就引入大量 “不專業(yè)的達人”,很多目的地服務(wù)他們不一定具備這個能力去達成(看快車司機跟著導(dǎo)航都會走錯路你就應(yīng)該明白了),所以平臺上面保留一些導(dǎo)游也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。八只小豬也是如此,但他們會爭取培訓(xùn)這些導(dǎo)游成為會玩的人,使供需兩端雙向促進。
關(guān)于盈利模式,八只小豬未來可能會向達人端收取費用,但不會上線旅游相關(guān)產(chǎn)品來變現(xiàn)。
黃卓生告訴 筆者,八只小豬早前已經(jīng)完成了來自騰訊等投資的千萬級天使輪融資。核心團隊中,創(chuàng)始人兼 CEO 黃卓生 03年 加入騰訊,在騰訊七年間先后擔(dān)任騰訊無線的商務(wù)拓展副總監(jiān)和產(chǎn)品運營副總監(jiān),并在 10年 加入 UC 擔(dān)任運營總監(jiān);聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 也出身騰訊,歷任 3G 產(chǎn)品中心技術(shù)副總監(jiān)、無線研發(fā)部技術(shù)總監(jiān)等;另外擁有 20 多年旅游從業(yè)經(jīng)驗的聯(lián)合創(chuàng)始人陳勇和張永,則分別負責(zé)達人端口和平臺安全端口。