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近日，Uber在中國涉嫌逃稅的消息再度引發(fā)關(guān)注，消費者使用租車服務(wù)后索取發(fā)票被拒，Uber 公司表示 Uber 租車無法開發(fā)票。又讓人想起前不久歐洲禁止uber的示威游行，再是印度Uber司機強奸乘客事件，Uber并未完全平息事件。在中國，國家的大手也將逐步開始調(diào)控打車市場了，如果真的完全禁止了私家車運營，Uber將被扣上是“非法運營”的大帽子，搞不好會再次上演“歐洲封殺血案”。Uber尚且如此，同樣作為分享經(jīng)濟另一家代表企業(yè)的Airbnb會重蹈覆轍嗎？面對政府嚴格把控，木鳥短租等國內(nèi)短租企業(yè)該如何接招？

這起“舌尖上的戰(zhàn)爭”不禁讓我們想起，堪稱Uber、滴滴、神州打車軟件“好基友”的Airbnb短租平臺們，此刻還在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口逍遙。8月18日Airbnb宣布攜手寬帶中國和紅杉資本兩個財大氣粗的平臺進軍中國，7月木鳥短租獲得6000萬的A輪融資，隨后螞蟻短租、途家宣布再贏資本青睞，中國的Airbnb們在國內(nèi)發(fā)展真是風(fēng)生水起，而這歡樂的姿勢讓我們仿佛看到了不久前一日千里的Uber，但我們必須要反思下，這十足的風(fēng)頭到底還能持續(xù)多久呢？下一刻中國的Airbnb們會不會變成此時被國家“秒殺”的Uber？

一、中國Airbnb的存量  中國的Airbnb們比Uber聰明

1、盤點國內(nèi)Airbnb的存量  三大模式幾家歡喜幾家愁

國際房屋分享經(jīng)濟巨頭Airbnb上百億的估值，全球性房源，進軍中國，也有著先天的優(yōu)勢，再加上后天的資源和團隊，眾人口中的“天時地利人和”。同時眾所周知的是，中國是個Copy大國，從手機、電腦等電子產(chǎn)品到服裝、食品等日用品，中國公司看似只是個“山寨品”，但是你不得不承認，中國的山寨最終成為市場的佼佼者。

中國旅游短租處在市場培育期，多是在2012年起步，國際房屋巨頭Airbnb在中國“被山寨”的三種模式：途家模式、木鳥短租模式和住百家模式，途家主要是途家老大哥為首，帶著無憂我房、小螺趣租、雅詩閣等小弟，根據(jù)國情目光轉(zhuǎn)向旅游度假市場，做托管式的民宿，針對長期度假人群，最近“途家們”開始聯(lián)手拓展市場；木鳥短租模式主要有木鳥短租、螞蟻短租、租這兒、住那兒、愛租客等，木鳥短租提倡“一間房 一種生活”的當?shù)鼗糜巫∷蘩砟睿?96個城市擁有20萬房源，面向的是全國的商旅人士，收集閑置的民宿，以低價為基本，特色為突破口，面向80/90后人群，開發(fā)社交功能，既可更好的迎合中國“人人都想創(chuàng)業(yè)”的市場需求，又可為旅游市場的消費者提供性價比更高的住宿方式。螞蟻短租摒棄零散單間出租，集中了最大量的整租房源，滿足集體出行人群。而住百家模式是升級后的Airbnb，為出入境客戶群提供住宿服務(wù)，同時有針對性的收錄房源，無論是品牌定位還是目標群體都更具針對性，深入挖掘營銷點。

2、Airbnb比Uber明智  本土比外來更聰明

Uber和Airbnb這兩家公司很像，但Airbnb對待負面新聞更明智。兩個看似不同的行業(yè)的理念都是分享經(jīng)濟的賣點，都擔任的是三方平臺的職責(zé)，都是全球估值近百億的行業(yè)領(lǐng)袖，在全球的擴張方式雷同，但對待市場監(jiān)管的態(tài)度卻不同。和Uber在歐洲對政府部門的公然挑釁，在印度司機強奸乘客的危機案件而言，前段時間網(wǎng)絡(luò)上爆出有房客租住了Airbnb在倫敦的房子，但其離開后，Airbnb房東發(fā)現(xiàn)其屋內(nèi)設(shè)施多被損壞，嘔吐物、啤酒瓶等垃圾滿地，墻壁被凃畫，變先找Airbnb客服理論，客服除了正常進行保險賠償以外，還派人員進行安撫，同時懲戒不良的房客。Airbnb的公關(guān)團隊更傾向于透明化事件，向政府監(jiān)管部門寫保證書，對消費者道歉，這就是智者的長遠打算。

歷史上本土比外來更聰明。國內(nèi)風(fēng)土人情更適合精細化的逐步滲透，中國無良好的信用機制和中國逐步開放化的消費理念，都需要探索研究，甚至是教育感化。而木鳥短租模式、途家模式和住百家模式看似山寨，卻是根據(jù)中國的國情挖掘出比較適合本土發(fā)展的模式，縱然Airbnb有國際來頭，兩手有錢、有資源，但也難保它在中國的市場定能成功，全球最大的搜索引擎谷歌進入中國PK山寨百度，最終也是灰溜溜退場，本土比外來者更聰明之處在于，他們吸收精華，去其糟粕，而新入市的Airbnb還需再探索一番。

二、Airbnb短租行業(yè)和Uber的通病思考

短租行業(yè)和打車行業(yè)飛速發(fā)展，像騰飛的氣球，但不可否認的是，短租行業(yè)的弊病隨時會幻化成一把捅破膨脹的氣球的刀。

1、消費者無處索要發(fā)票

在發(fā)票這個事上，有問題的不止Uber，在短租平臺出租房屋的絕大多數(shù)商家，除了極少數(shù)二手房東以外，99%二手房主無法開具發(fā)票。部分商務(wù)出差人士因需報銷要開具發(fā)票，而很多平臺連收據(jù)也不具備，既給商務(wù)人士造成出行生活不便，又給國家心里添堵。

2、安全隱患怎么破？

和Uber私家車主一樣，各大短租平臺存在一定的安全隱患。雙方身份信息不確定。對此人信息除了簡單的手機號和房源位置之外，其他信息完全無從得知，性別、年齡、職業(yè)、性格等簡單的身份信息，深入而言還有房東個人的信用記錄、行為記錄等信息無從得知。房源設(shè)備等安全問題。房間設(shè)備如洗衣機、冰箱、空調(diào)、熱水器等大型電器設(shè)備是否安全性是否有可靠保障，甚至小電器設(shè)備電熱壺、廚房灶具是否完全合格，安全性都是待考證的。

3、信任危機、房東/房客被惡意差評如何是好？

這是個正常的社會，也是個充滿奇葩的世界，大部分人總是善意滿滿或?qū)嵤虑笫?，但總有部分人是那顆“老鼠屎”。惡意差評房東或房客，或是真心或是玩笑，現(xiàn)在差評房客還沒有具體的影響，但是差評房東卻很要命。因為多數(shù)用戶是通過房東房源評論內(nèi)容才決定是否入住，最夸張的是淘寶上有專門刷好評或者差評的槍手，給房東帶來很壞的影響，簡直是慘無人道。

三、短租平臺去粗取精，防微杜漸

Uber是在“言傳身教”，作為好基友的短租行業(yè)也應(yīng)該去偽存真，將問題消滅在萌芽里，這是以下的建議。

1、稅費淘寶化，嚴格稅費制

電商稅費制一直是話題，蘇寧，京東等自營電商入住者為公司或名品牌，需要實行稅費制來規(guī)范，而淘寶業(yè)主一般均為個體戶，營業(yè)額在3w以下，如果收取稅費將給個體商戶造成巨大沖擊，影響很大部分群體的就業(yè)。

稅費應(yīng)該淘寶化，制定稅費收取標準，監(jiān)管應(yīng)該天貓化。短租行業(yè)也是如此，短租平臺應(yīng)如淘寶一樣，超過既定的消費額可以開發(fā)票，如果賣方不同意可進行天貓形式的申訴處理，給予某種程度的處罰。如此既可監(jiān)管電商市場，合法經(jīng)營，又可帶動就業(yè)，兩全其美！

2、根上剔除隱患，嚴厲平臺審核機制

現(xiàn)在要嚴格短租平臺的審核機制，從企業(yè)、房東、房客三方核定，高門檻，才能有好質(zhì)量。短租平臺做好“把關(guān)人”，擇優(yōu)錄取。首先要進行線上審核。在線提交需要出租房源，短租平臺通過視頻審核、線下團隊考察決定是否要通過，設(shè)定評分體系，對房東房間提供專業(yè)裝修建議，同時輔助房東拍照，確定照片的真實和美觀。除此之外，要核實房間特色信息，如地理位置、觀景、餐飲娛樂特色優(yōu)勢等，根據(jù)其上線前的訂單量、好評度，設(shè)定優(yōu)質(zhì)房源排名起跑線。

3、適度透明化的姿勢更迷人

適度信息透明化，信息化更有利于透明化，透明化才能規(guī)范化，而規(guī)范化是信任體制的根基。所謂信任就是安全感，安全感是源于短租平臺。就像現(xiàn)代的相親，相親對象的神秘感是要保持的，才讓雙方有好奇探索的欲望，但是最起碼媒婆要確保這是個好人。建立雙向適度透明化的信息系統(tǒng)是很有必要的。平臺要有房東房客簡單的身份信息核實：如身份證、職業(yè)、星座、信用卡審核，必要時候可收取一定額度的擔保金。同時，設(shè)定房東房客社交圈，例如用戶的微博朋友圈等社交信息可選擇是否在短租平臺展現(xiàn)，可更好地讓用戶覺得雙方的真實性和立體感，真正達到所說的“輕社交”。

4、租住不是買賣，我們玩的是情意

品牌人格化，營銷情感化是中國各大短租平臺探索的。現(xiàn)代的社會對企業(yè)的要求越來越高，硬廣越來越受到鄙夷，而“去商業(yè)化”營銷受到消費者的熱捧，依托互聯(lián)網(wǎng)的短租行業(yè)更是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)的屬性決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶追捧點的千變?nèi)f化，在千變?nèi)f化中抓住用戶的愛好點和需求點是很難的。App設(shè)計要符合用戶的操作習(xí)慣，主題風(fēng)格要符合目標群體的審美，要流行Windows10的年代，你還沿用xp系統(tǒng)，那你就不要導(dǎo)出宣揚你是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造者了，使用者都算不上。企業(yè)打的是品牌，賣的都是“觀念”，就如木鳥短租主打“一間房 一種生活”的概念，宣揚“在全國196個城市擁有20萬套房源”，“給你20萬種生活形態(tài)”等概念，現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏快，壓力大，95%以上的人群對當下的生存狀態(tài)存在不滿，而“一間房 一種生活的概念”，很容易讓用戶想入非非，原來租住房間不僅是住宿，還可食宿游在當?shù)兀w驗當?shù)囟鄻拥纳罘绞?。搞營銷更是如此，高喊“x產(chǎn)品最好、最牛x”的時代，創(chuàng)意性情感化的軟品牌廣告才更具二次甚至多次傳播力。

Uber有很多創(chuàng)意爆發(fā)點，途家、木鳥短租、住百家等中國的Airbnb們可以借鑒，但是服從市場監(jiān)管也是外企本土化的重要一環(huán)。不管是品牌營銷公關(guān)處理，還是完善用戶體驗，短租平臺們都要做本土差異化的中國的Airbnb，只要這樣才能被市場認可。