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登錄“尼爾斯被小精靈變成了拇指大小,騎在白鵝的背上,開(kāi)始了他的全球之旅……” 許多年前,《尼爾斯騎鵝旅行記》這個(gè)瑞典童話(huà)故事里所描繪的風(fēng)景,在一個(gè)小男孩的童年里播下了探索世界的種子。這是最初萌發(fā)在張巖心中關(guān)于旅行的場(chǎng)景,而當(dāng)他從外企高管崗位離職時(shí),他已開(kāi)始打造另一個(gè)打破邊界的旅行場(chǎng)景——iGola。張巖毫不掩飾他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的期望,要成為國(guó)際旅行機(jī)票搜索精準(zhǔn)版的Google,這是他給團(tuán)隊(duì)定下的目標(biāo)。
“當(dāng)前中國(guó)的出境旅客有一億多人次,是全世界最大出境游國(guó)家,僅次于德國(guó)與美國(guó),千萬(wàn)不要低估這個(gè)數(shù)據(jù)。”談起做精準(zhǔn)國(guó)際旅行機(jī)票搜索的原因,張巖透露,這是與其個(gè)人背景有關(guān)。作為從純IT背景外企走出來(lái)的高管,張巖供職過(guò)的公司包括Unisys,Cisco Systems, HDS,Google, Dimension Data等。在過(guò)去的職業(yè)生涯中,由于頻繁出國(guó)公干,他的足跡遍布全球七大洲的機(jī)場(chǎng),其飛行里程連續(xù)幾年在國(guó)內(nèi)名列前茅。雖然此前的職業(yè)和旅游完全不搭邊,但作為一名重度旅行愛(ài)好者,張巖帶著在Google中掌握的核心優(yōu)勢(shì),決定開(kāi)啟這場(chǎng)不可復(fù)制的創(chuàng)業(yè)。
“在頻繁的旅途中發(fā)現(xiàn)了很多中國(guó)旅客的出行痛點(diǎn),最大的問(wèn)題還是在于,國(guó)內(nèi)用戶(hù)熟知的國(guó)際機(jī)票購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站很有限,在服務(wù)或價(jià)格上都處于相對(duì)壟斷的狀態(tài)。”張巖作為重度用戶(hù),為了解決自身出境旅行的痛點(diǎn),設(shè)計(jì)出一套解決方案,再用最先進(jìn)的IT技術(shù)將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
技術(shù)國(guó)際化:美國(guó)的IT技術(shù)第二天就用上
“假設(shè)你近期想去旅游,五天內(nèi)預(yù)算4000元,可能第一時(shí)間想到的是最近的國(guó)家,譬如說(shuō)韓國(guó),但通過(guò)我們‘啟發(fā)旅行’這個(gè)功能,就能發(fā)現(xiàn)原來(lái)也能去關(guān)島或者莫斯科!”
iGola使用界面
現(xiàn)在的技術(shù)都是開(kāi)源的,美國(guó)的IT技術(shù)第二天就能在廣州使用,關(guān)鍵是有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這種功能的想法?!拔业膯T工都是旅行重度愛(ài)好者,但都有IT背景,所以我們是從旅行者角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品?!钡拇_,很多機(jī)票信息在日常中普通用戶(hù)難以挖掘,張巖正是發(fā)現(xiàn)這個(gè)痛點(diǎn),決定把iGola打造成“旅行者的好朋友”。
相比傳統(tǒng)的旅行解決方案,這個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)更看重接入全球各地的數(shù)據(jù)。相對(duì)來(lái)說(shuō),Google的搜索數(shù)據(jù)是像掃機(jī)關(guān)槍般橫向的挖,而iGola更多是將一家航空公司挖個(gè)底朝天般的垂直搜索。
這個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面也用更多的可視化圖形代替文字,甚至直接用簡(jiǎn)明易懂的圖形提供精細(xì)的解決方案?!皺C(jī)票信息其實(shí)很瑣碎,包括具體的登機(jī)口在哪里,行李在哪條傳輸帶,座位有沒(méi)有WiFi……其實(shí)所有的信息都有供應(yīng)商,但還沒(méi)有人將它們整合?!睆垘r這個(gè)每年飛四十多五十萬(wàn)公里的“空中飛人”,對(duì)旅行者的痛點(diǎn)可謂觀察精準(zhǔn),想做的事情也是直戳業(yè)界痛點(diǎn)。
與傳統(tǒng)旅游業(yè)相比更顯“異類(lèi)”的是,張巖并不想把這個(gè)產(chǎn)品和“攻略”、“經(jīng)驗(yàn)”等字眼沾邊,因?yàn)樵谒劾锟磥?lái),走自己的路會(huì)有更多驚喜,而且他也鼓勵(lì)旅行者像個(gè)本地人一樣游歷一座城市。
“攻略都是一兩年前的舊東西,而我們的技術(shù)是從本地人的社交媒體上抓取數(shù)據(jù)。”在張巖的計(jì)劃中,半年之后網(wǎng)站的第二期會(huì)推出一個(gè)目的地組合功能,讓用戶(hù)直接選擇目的地,譬如安排一條全是博物館的游覽線(xiàn)路,形成獨(dú)一無(wú)二的旅行方案。同時(shí),通過(guò)算法推薦合適的酒店,從而將飛機(jī)票外的另一痛點(diǎn)——住宿問(wèn)題也解決了。
團(tuán)隊(duì)國(guó)際化:想成為從廣州走出的全球化公司
眾所周知,大部分旅游網(wǎng)站都是由職業(yè)的旅游從業(yè)者經(jīng)營(yíng),而iGola的的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)基本全由旅游愛(ài)好者組成。張巖也意識(shí)這個(gè)短板,在團(tuán)隊(duì)管理上有意往國(guó)際化的方向打造,也引入了在在線(xiàn)旅游業(yè)浸淫多年的老兵。
國(guó)際化團(tuán)隊(duì)
除了廣州總部,iGola在成都也有一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。而對(duì)于那些外國(guó)員工,張巖的計(jì)劃是讓他們先在廣州總部工作兩到三年,然后回各自國(guó)家的分部?!拔覀兊脑妇熬褪且鋈蚧钠髽I(yè),一家從廣州走出去的全球化企業(yè)?!被ヂ?lián)網(wǎng)使一切變得沒(méi)有邊界,外國(guó)人同樣可以通英文版網(wǎng)站用自己熟知的貨幣購(gòu)買(mǎi)中國(guó)境內(nèi)機(jī)票,它們的目標(biāo)客戶(hù)可不僅僅是國(guó)內(nèi)的旅行者。
張巖坦言在線(xiàn)旅游業(yè)正處在一個(gè)井噴的階段,但成熟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直保持在穩(wěn)定水平缺乏創(chuàng)新,現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)是最好的節(jié)點(diǎn)。
“國(guó)內(nèi)出境游群體又爆發(fā)起來(lái),然而國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不怎么接地氣,不能理解中國(guó)用戶(hù)的特殊需求。中國(guó)的簽證會(huì)越來(lái)越好用,旅行者會(huì)嘗試去更遠(yuǎn)的地方?!蹦壳皣?guó)內(nèi)有相當(dāng)多受過(guò)良好教育的年輕人已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)外網(wǎng)站上搜索機(jī)票,但這會(huì)耗費(fèi)他們太多時(shí)間。另一方面,中國(guó)旅客的消費(fèi)習(xí)慣是先查價(jià)格,去程和返程放在一個(gè)頁(yè)面上會(huì)更方便調(diào)整,價(jià)格按往返計(jì)算,選擇航班時(shí)直接顯示含稅的價(jià)格……這些細(xì)節(jié)大部分旅游網(wǎng)站不會(huì)注意到,但旅行者使用起來(lái)感覺(jué)卻大不相同,iGola一直希望為這群消費(fèi)者建立一個(gè)與世界對(duì)話(huà)的整合界面。
而所謂的接地氣,實(shí)質(zhì)性的一步還是體現(xiàn)在支付環(huán)節(jié)。對(duì)于在網(wǎng)站上篩選出來(lái)的飛行線(xiàn)路,用戶(hù)都能從iGola上跳轉(zhuǎn)到其供應(yīng)商官網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)。“我們的標(biāo)準(zhǔn)是選擇一級(jí)供應(yīng)商,不選分銷(xiāo)商,而且在一個(gè)地方只選兩三家最好的,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)?!?/span>但同時(shí),張巖也坦言,完全依靠供應(yīng)商完成支付環(huán)節(jié)不是長(zhǎng)久之計(jì),未來(lái)計(jì)劃建立起一鍵支付的功能。
“我去過(guò)世界超過(guò)90個(gè)國(guó)家,其實(shí)人去到一個(gè)地方能夠換一個(gè)心情。我辭職的時(shí)候薪水剛好達(dá)到頂峰,但給自己留退路就沒(méi)法做成這事。旅行可以改變一個(gè)人的見(jiàn)識(shí),而且我們也要幫別人也實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想?!备惺?、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、熱誠(chéng),當(dāng)四者同時(shí)具備時(shí),張巖終于決定放棄體面高薪的生活,去尋回兒時(shí)的夢(mèng)想,iGola就是這樣誕生了。
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