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OTA線下分銷“搶客” 旅行社如何反擊自衛(wèi)?

本文作者:勁旅網(wǎng) 2015-09-08
面對OTA步步為贏的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統(tǒng)旅行社們可以依靠中立第三方,以及深入實際業(yè)務的B2B平臺,將更多精力放到客戶預定、旅游全程服務中,形成自身今后O2O核心優(yōu)勢。

在線旅游企業(yè)搶占傳統(tǒng)旅游市場份額早已不是什么新聞,通過線上讓利、線下擴張體驗店、擴張產(chǎn)業(yè)鏈進入供應中間環(huán)節(jié),直接以低價打亂行業(yè)價格體系以搶奪市場的行為更是屢試不爽,成為OTA搶占市場的最常用手段也因此給傳統(tǒng)線下旅行社帶來了巨大的沖擊。在線旅游大鱷們的招數(shù)通常逃不過以下幾招,各位可以自行對號入座!

第一招:低價營銷吸引眼球,求關(guān)注、求圍觀、被套牢

線上紅包、線路打折、1元出境游、1元門票、5折酒店房間價格等,這些營銷推廣成為旅游業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)臓I銷活動,歸納起來,可分為三種:營銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、資源爭奪戰(zhàn)。不少傳統(tǒng)旅行社的同行們在面對這樣的沖擊時,往往束手無策、回天乏力,還能眼睜睜的看著客戶流去他人囊中。

第二招:借助線下“體驗店”,暗度陳倉布局O2O戰(zhàn)略

有報告顯示,上半年中國在線旅游總交易規(guī)模為1654.8億元,同比增長35.6%,滲透率為8.9%,市場持續(xù)火熱,在線旅游市場發(fā)展呈現(xiàn)本地化和移動化趨勢,于是各大OTA頻頻開始布局下線"體驗店",想借此拉短與客戶直接的距離并在潛移默化間增強信任感。此招一出業(yè)內(nèi)眾多媒體、專業(yè)人士紛紛驚呼威脅已然兵臨城下,傳統(tǒng)旅行社無論大小唯有小心謹慎、步步為營方能得以自保。

最新招:取道供應中間環(huán)節(jié),“溫柔一刀”搶客于無形間

隨著在線旅游格局逐漸明朗,資本逐步聚焦B2B,線上加碼線下,切入B2B中間環(huán)節(jié)已成為業(yè)內(nèi)共知的“香餑餑”。從短期來看,面對各方的B2B平臺貼補,傳統(tǒng)旅游企業(yè)容易被迷惑的是哪家補貼高,就采購哪家的平臺線路,利潤相比之下,這種方式被眾多傳統(tǒng)終端所采納。

然而往往被忽略的是,將自己的客戶交給兼具OTA屬性的B2B業(yè)務平臺是不是真的好呢?或許你還沒有想到,客戶“被撬”從您下單的那一刻就已經(jīng)悄然開始并將一直不斷的持續(xù),放長線釣大魚,兼具OTA屬性的B2B業(yè)務平臺僅用蠅頭小利為“誘餌”,就能夠不費摧毀之力換來傳統(tǒng)旅行社手中僅有的且極為珍貴的客戶信息,這其中巨大的擴展空間或許才是OTA們最為看重的,也是給所有傳統(tǒng)旅行社(門店)最沉痛的當頭一棒!真可謂是“溫柔一刀”搶客與無形之間!

面對OTA步步為贏的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統(tǒng)旅行社們又該如何面對呢?業(yè)內(nèi)專業(yè)人士表示:我們傳統(tǒng)同業(yè)分銷商應當從自身企業(yè)的采購能力出發(fā),認清B2B平臺業(yè)務模式,與自身今后公司規(guī)劃相結(jié)合。

簡單來說,就是巧借力,巧施力。傳統(tǒng)中小旅行社也可以依靠中立第三方以及深入實際業(yè)務的B2B平臺,將更多的精力放到客戶預定、旅游全程服務中,形成自身今后O2O核心優(yōu)勢。隨著國家各項利好政策與眾多資本的紛紛介入,在線旅游將業(yè)務延伸至更廣的領(lǐng)域,其中涉足線下體驗店將會給傳統(tǒng)旅行社帶來更直接的“搶客”沖擊。

酒店業(yè)面對在線旅游的不斷擠壓,已經(jīng)出現(xiàn)了部分高端酒店聯(lián)合抵制的現(xiàn)象,而度假旅游市場是否會出現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社與B2B平臺共同抵制來自O(shè)TA的沖擊?還是淪為大魚吃小魚的結(jié)果?還是會有境外旅游企業(yè)借殼進入?這些都還是未知數(shù)。

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