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一、短租市場的可能性

1、中國旅游市場的潛力

在國外的旅游住宿市場中，酒店和短租幾乎各占一半，而國內(nèi)短租市場還遠未達到這個滲透率。但我們依然可以從在線旅游市場、酒店市場和度假市場的規(guī)模和增速中看到短租行業(yè)的發(fā)展空間。

根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，2014年中國在線酒店預定市場的模達632.5億元，同比增長28.0%，復合年增長率在近3年內(nèi)均保持在20%到30%之間。而縱觀中國在線旅游市場，艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示2014年該市場交易規(guī)模達到3078億元，同比增長38.9%，高于在線酒店預訂市場規(guī)模。

再看在線旅游市場的結(jié)構(gòu)，機票預訂市場所占份額最大（60%左右），但已趨于穩(wěn)定，正在迅速增長的是酒店和度假業(yè)務(wù)，其中度假業(yè)務(wù)在整體在線旅游市場中所占比重逐年升高，目前同比增速在40%以上。

這兩組數(shù)據(jù)可以得出一個結(jié)論：住宿、尤其是與度假相關(guān)的住宿在整個在線旅游市場中的比重將增大，后勁較強。而短租要切的就是這個市場。

不僅如此，中國的在線旅游市場本身還存在較大增長空間。根據(jù)全球旅游業(yè)研究機構(gòu)PhoCusWright的統(tǒng)計，美國和歐洲地區(qū)的在線旅游滲透率在接近40%后增速才相對放緩，從成熟市場的發(fā)展經(jīng)驗來看，在線滲透率的飽和水平可能在40%-50%左右。而與全球其他主要 24個國家相比，我國在線旅游的線上滲透率明顯偏低，為15%左右，具備可期的增長空間。

除了國內(nèi)市場，聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境游人數(shù)達到1.09億人次，已經(jīng)連續(xù)三年成為全球最大的出境游市場。這使得國內(nèi)針對出境游人群的短租服務(wù)也具備了牢固的市場基礎(chǔ)。

2、向商旅市場拓展

不管是Airbnb，還是國內(nèi)的途家、小豬短租、木鳥、住百家等短租平臺，大家都是從旅游和度假場景切入人們的短期住宿需求。然而，這個定位正在發(fā)生變化，商旅市場會是它們的下一塊蛋糕。

Airbnb最先看到了這個市場的潛力。2014年，Airbnb與差旅管理服務(wù)提供商Concur展開合作，讓 Airbnb 可以與公司共享出差日期、地點等信息，并將這些信息納入到公司內(nèi)部的差旅管理系統(tǒng)里面去。另外，Airbnb上線了一個只提供商旅房源的新產(chǎn)品，有可能成為Airbnb的子品牌，足見其對商旅市場的重視。目前，Airbnb的1700萬用戶中商旅用戶的比例已達到10%左右，這個比例還在增加。并且，企業(yè)用戶的數(shù)量已經(jīng)超過1000家。

當然，差旅用戶對住宿的要求普遍會比旅游用戶更高，要滿足這類需求的話，短租的服務(wù)能力還需要加強。Airbnb已經(jīng)意識到這一點，它為商旅用戶提供的都是整套公寓，配有WiFi、熨衣板等基本設(shè)施，并且支持實時預訂。但國內(nèi)的短租平臺中，大家都面臨房屋和房東服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的問題，供給端不夠成熟，B2C模式的途家或是現(xiàn)階段最容易向商旅市場擴張的。

差旅之外，過渡性短租需求正變得越來越多，包括異地求職、看病等。這些用戶通常對價格更為敏感，更傾向于選擇小豬、螞蟻等C2C短租平臺，對于這些平臺來說，多樣化的短租場景所帶來的市場空間更大。

3、房屋共享的能量

Uber讓人們意識到了共享經(jīng)濟的顛覆性能量：它改變了人們對物品所有權(quán)的概念，讓信息和服務(wù)流動起來，并以“按需分配”的思路改變了需求和供給的匹配方式和效率。在房屋共享領(lǐng)域，這個能量同樣存在。

在供給端，中國房地產(chǎn)市場的持久繁榮使得房屋對于一部分人來說已成為一項盈余資產(chǎn)。通過共享盈余房屋資產(chǎn)來獲取額外收益使得短租的商業(yè)模式比起酒店來說擁有明顯的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。并且，這將帶來巨大的增量市場，而這對于酒店來說可能構(gòu)成根本性的威脅。擁有多家酒店集團的Mark Carrier認為，酒店盈利能力的根本是“在旺季時候靠供給不足來提高價格”。但房屋共享使得整個行業(yè)的供給規(guī)模大大提升，旺季時大量需求有了被滿足的可能，這將可能擊潰酒店的利潤之本。

在需求端，短租并不像出行一樣是個高頻剛需，人們看重的是它所能帶來的兼顧多樣化、個性化和性價比的住宿體驗。事實上，“共享”本身就更適合于滿足各種非剛需的長尾需求。相比出行，住宿的非標準化程度很高，并且?guī)в懈鼜姷纳缃粚傩?，因此供給兩端都具備更強的“進化”能力，碰撞出在酒店無法得到的體驗。

房屋共享的價值直接體現(xiàn)在了Airbnb的估值和交易額上。在最近一輪15億美元融資完成后，Airbnb的估值已達255億美元，超過希爾頓、喜達屋、萬豪等高端酒店連鎖集團的市值。并且，投資銀行Piper Jaffray的數(shù)據(jù)顯示，2014年Airbnb的總交易額約為40億美元，收入估測為4.23億（Airbnb從未公布過其營收），并預計今年可達6.75億美元。Airbnb在2014年的預定間夜數(shù)達到4000萬，高于任何一家酒店。一些連鎖酒店集團和資產(chǎn)管理公司也公開表示Airbnb將成為酒店行業(yè)的直接威脅。

有意思的是，雖然共享經(jīng)濟的創(chuàng)新在不同國家一直在遭遇員工合同訴訟和政府監(jiān)管困境，但一些政府卻正在承認房屋共享的價值。據(jù)彭博社消息，Airbnb已成為2016 年里約奧運會的合作方，官方訂票頁面有 Airbnb 的預訂鏈接。民宿成為奧運舉辦方指定住房，這在歷史上是頭一次。之所以這么做，是因為里約官方可提供的酒店住宿房間無法滿足到時候的住宿訂單需求。這同樣也在說明一件事：除了個性化體驗帶來的需求，目前未被滿足的旅游住宿需求正是民宿短租最大的機會。

再看國內(nèi)市場，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示中國短租市場規(guī)模從2011年的700萬元迅速增長到了2014年的40.5億元，并預計在2015年可以按160%的增速達到105億。隨著小豬短租完成C輪6000萬美元融資，業(yè)界開始有聲音：國內(nèi)的房屋共享經(jīng)濟已經(jīng)度過了最艱難的時刻。而Airbnb入華也將加速國內(nèi)的市場教育速度。當然，仍然有一些檻要過，后文將詳述。

二、國內(nèi)短租行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)

整個住宿行業(yè)基本可以分為三大類：酒店、傳統(tǒng)房屋租賃（可理解為長租）和民宿短租。其中，短租是介于酒店和傳統(tǒng)房屋租賃之間的一種房屋租賃業(yè)態(tài)，比酒店擁有更豐富的房屋類型和多樣化住宿體驗，比起長租則擁有更靈活的租期，且能賦予更多服務(wù)性體驗。

短租業(yè)態(tài)早已存在于線下，有著比較成熟的業(yè)務(wù)鏈條。在這個鏈條中，扮演平臺角色的是大量“職業(yè)二房東”，他們手上有少量的閑置個人房源，類似于小型中介。成立于2004年的HomeAway其實最初連接的就是這些職業(yè)二房東與用戶，將它們的業(yè)務(wù)搬到了線上。2011年，HomeAway成功上市，也成為了至今唯一一家上市的短租平臺。截至2015年第二季度，HomeAway在190多個國家擁有100萬套房源。

但是，HomeAway并不能算的上真正的創(chuàng)新。一方面，它的房源來自于線下已有的職業(yè)短租客，并且隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，HomeAway采取的方式是不斷收購產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)機構(gòu)，包括小型中介和OTA等，它所整合的依然是已有的存量市場；另一方面，HomeAway的商業(yè)模式較為傳統(tǒng)，與分類信息網(wǎng)站相似，向供應端收取信息展示費和廣告費（提高展示效果的增值服務(wù)）。

2008年成立的Airbnb則帶來了顛覆式的創(chuàng)新。它不僅未短租市場帶來了真正增量，而且把“人”的因素引入了這個行業(yè)。C2C的模式建立起了人與人之間的連接與溝通，而基于此建立起來的信用體系和社區(qū)則是Airbnb的壁壘。有業(yè)內(nèi)人士認為，Airbnb或?qū)⒁徊讲叫Q食HomeAway現(xiàn)有的市場。

2011年5月，Airbnb剛完成來自A16Z的1.12億美元B輪融資，風頭正勁，中國也迎來第一批短租平臺的創(chuàng)業(yè)者。2011年4月，“愛日租”上線，這是國內(nèi)第一家基于線上業(yè)務(wù)的短租平臺。同時，一些位于住宿（包括酒店、長租）這條產(chǎn)業(yè)鏈上的平臺型公司也開始進入短租市場：8月，趕集網(wǎng)旗下的“螞蟻短租”上線；9月，搜房網(wǎng)旗下的短租業(yè)務(wù) “游天下”發(fā)布。而目前國內(nèi)短租行業(yè)內(nèi)最大的玩家途家則是在2011年12月成立。

2012年是短租創(chuàng)業(yè)的高峰期。2月，58同城繼趕集之后推出了“日短租”業(yè)務(wù)，隨后有一大批創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，包括木鳥短租、米途、快樂租、程途、自由家、美租、租這兒等，不過，這其中大部分平臺現(xiàn)在都已經(jīng)宣告失敗。被認為與Airbnb最相似的國內(nèi)短租平臺“小豬短租”也是在2012年8月上線，它當時依托的也是58同城的資源。

2013年，短租行業(yè)經(jīng)歷了冰火兩重天。上半年，短租行業(yè)迎來了第一輪融資潮：1月，螞蟻短租和小豬短租同時宣布獲得數(shù)百萬美元A輪；2月，途家宣布完成 A、B 兩輪共4億人民幣融資。但2013年7月10日，國內(nèi)短租的鼻祖愛日租卻因為資金鏈斷裂宣告倒閉。兩年燒掉千萬美元，但卻沒找到一個能夠持續(xù)增長的有效模式，最終資本撤離團隊解散。從業(yè)者把這一事件視為中國在線短租行業(yè)遭遇困境的重要信號，國內(nèi)短租創(chuàng)業(yè)也隨即轉(zhuǎn)入寒冬，此后人們對純 Airbnb 模式的中國落地多抱以觀望。

整個2014年，國內(nèi)短租行業(yè)的洗牌開始，許多以模仿Airbnb的C2C模式平臺都在尋求轉(zhuǎn)型，找到更適合國內(nèi)市場的運營模式，以避免愛日租的命運。率先開始做重線下運營的小豬短租在6月獲得了1500萬美元B輪，成為了C2C模式中的領(lǐng)跑者。而與Airbnb在模式上完全不同的途家在融資路上額一路高歌猛進，在4月再次獲得2億美元C輪融資。另外，關(guān)注出境游人群的住百家也在8月獲得了數(shù)百萬美元A輪，這是國內(nèi)短租市場細分化和差異化的開始。

2015年，短租行業(yè)熱度再現(xiàn)，行業(yè)格局初現(xiàn)。7月，木鳥短租和小豬短租分別獲得6000萬人民幣A輪和6000萬美元C輪；8月，途家獲得3億美元D及D+輪融資，成為國內(nèi)短租行業(yè)內(nèi)第一家獨角獸級別的公司，做出境游市場的住百家也獲得2億人民幣B輪?？梢哉f，小豬、途家和住百家已經(jīng)成為了國內(nèi)短租市場的領(lǐng)跑者。同時，Airbnb在8月宣布正式入華，這一方面會加速國內(nèi)的市場教育，另一方面則也可能破壞現(xiàn)有的行業(yè)格局。

三、短租業(yè)務(wù)的玩法

1、C2C的信息撮合平臺模式

Airbnb是該業(yè)務(wù)模式的典型代表，它的運營重心集中在線上，對線下的服務(wù)幾乎不做運營和監(jiān)管。該模式的核心在于搭建一個能夠?qū)崿F(xiàn)有序管理的平臺規(guī)則，并盡量通過這套規(guī)則來規(guī)范供給端的服務(wù)能力和用戶的行為，具體可以分解為以下幾個方面：

其一，搭建一個線上評價體系，形成一個能連接實名信息的內(nèi)部信用體系，并且能夠形成良好的數(shù)據(jù)閉環(huán)，也就是讓這些評分數(shù)據(jù)能夠真正變得有用，不斷自我優(yōu)化，從而提升服務(wù)。

其二，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，讓平臺兩端的用戶都能夠自發(fā)的參與到這件事情中來，并且優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，這其實也是Airbnb做的最成功的一點：它為房東拍攝精美的照片，并且總是讓優(yōu)質(zhì)的房源呈現(xiàn)在最容易被用戶注意到的位置。這也是Airbnb能迅速從Craigslist手中截取到流量的重要原因。當然，這些精美的內(nèi)容并非都符合房屋的真實情況。

其三，基于平臺培育社交關(guān)系，通過論壇、社區(qū)等形式加強平臺雙方的粘性，尤其是供給端的粘性。例如，Airbnb就有一個向房東開放的論壇，讓大家交流自己的經(jīng)驗和體驗。

其四，搭建一個高效且具備學習能力的客服系統(tǒng)，盡量降低交易過程中的障礙，如信息不清晰、支付不流暢等，并在運營過程中很對常見的問題不斷優(yōu)化客服流程，做到建立在標準化基礎(chǔ)上的個性化。

C2C純平臺模式的優(yōu)勢就在于能迅速擴大供需兩端的規(guī)模，提高交易的潛在成功率。但它最大問題就在于無法對房源質(zhì)量和房東的線下服務(wù)進行品控，所以復購率容易受到挑戰(zhàn)。雖然有業(yè)內(nèi)人士表示過Airbnb的服務(wù)品控存在較大問題，但國外的短租市場比較成熟，房源數(shù)量多且質(zhì)量普遍比國內(nèi)好，供給端和市場的成熟度仍可以保證Airbnb在業(yè)務(wù)和營收上的持續(xù)增長。

2、C2C的重運營模式

國內(nèi)短租平臺大部分也都是從C2C信息撮合平臺模式起家的。最初，螞蟻短租、小豬短租、木鳥短租等平臺將線下職業(yè)二房東和個人房東手中的房源搬到線上，實現(xiàn)信息化，可以理解為垂直于短租業(yè)務(wù)的58同城或趕集網(wǎng)。平臺為雙方提供信息撮合服務(wù)，不介入線下運營環(huán)節(jié)。就好像Airbnb最初分流的也是Craigslist上的需求。

但Airbnb式的純平臺模式并不適合中國短租市場，單純依靠平臺規(guī)則對房東和用戶形成自律比較困難，所以需要進行本土化改造。2013年，愛日租倒閉后，小豬短租等C2C平臺紛紛尋求轉(zhuǎn)型，從純平臺走向重運營。而與Airbnb有直接競爭關(guān)系的住百家也擯棄前者的模式，以品牌思維做重線下運營。重運營模式會表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，平臺會靠自己的BD團隊主動去發(fā)掘更優(yōu)質(zhì)的房源，若是自主提交的房源，平臺也會有線下人員進行審核。例如，住百家就會按照房東普通話能力、對待華人是否友好，接待華人游客成功率、響應速度、房屋實際情況是否與網(wǎng)站顯示照片相符、整潔程度、交通便利度等條件進行篩選，最后選擇符合要求的房源上線。

其二，線下運營團隊會幫助房東做房屋改善，一方面是打消房東關(guān)于安全性的顧慮，另一方面則是讓房子變得更適合分享居住，如安裝智能門鎖實現(xiàn)PMS管理、為雙方購買保險、提供軟裝方案優(yōu)化房屋等。

其三，平臺會對房東做基本的服務(wù)培訓，將可標準化的服務(wù)環(huán)節(jié)進行規(guī)范，并鼓勵房東在此基礎(chǔ)上提供更多個性化和多樣化的體驗給用戶。

其四，平臺安排專門的線上客服提供全程對接服務(wù)。純信息撮合平臺的客服服務(wù)在交易完成后就結(jié)束了，但這類客服服務(wù)會貫穿用戶從預訂到入住結(jié)束的整個周期。

3、B2C的全托管模式

同樣考慮到Airbnb模式在國內(nèi)的落地問題，比起其它玩家相對溫和的模式改良方式，途家則干脆推翻Airbnb，自己重建了一套運營模式。途家從一開始就沒有借鑒Airbnb的模式與邏輯：首先，它瞄準的是度假與目的地旅游市場，與HomeAway的市場定位更接近；其次，它做的是B2C自營模式，與信息撮合平臺是“一重一輕”的兩個極端，如同京東與淘寶的區(qū)別。

在房源端，途家獲取的都是開發(fā)商手中尚未出售的房子而非個人房源。這些開發(fā)商能為平臺一次性提供批量的、標準化的新房房源，同時解決了供給端數(shù)量不足和質(zhì)量參差不齊的問題。

從管理模式上來看，B2C模式更接近“分散式酒店”的概念。具體來說，就是通過批量式承租物業(yè)、標準化服務(wù)、和龐大的線下團隊提供類酒店式的短租體驗，途家會對房源實行全托管。一些從業(yè)者也認為，在中國這樣一個不成熟的短租市場中，途家模式是更適合本土化的模式。

與途家在模式上相似的還有安途。安途從開發(fā)商和個人業(yè)主兩個渠道拿到質(zhì)量較高的房源，再對其進行相當于四星級酒店的布草，做一些簡單的個性化裝修。雖然在房源獲取上有所差異，但它們的共同特點是：強調(diào)對房源、設(shè)施、服務(wù)標準的管控，并且依靠一套流程自動化工具將各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通。

4、發(fā)展趨勢

縱然玩法各不相同，但隨著市場教育的推進和市場環(huán)境的逐漸成熟，秉持共享經(jīng)濟、能夠適應中國市場環(huán)境的本土化C2C平臺是未來國內(nèi)短租業(yè)務(wù)的方向。

國內(nèi)的大部分C2C短租平臺是從整合線下短租資源和業(yè)務(wù)開始的，并非真正的共享經(jīng)濟，但率先調(diào)頭做真正個人房源的小豬短租是目前同類平臺在資本市場中最被看好的。主導其B輪和C輪的投資人李瀟也表示看重的就是小豬對共享經(jīng)濟的認同和堅持，以及它們正在摸索的一套適合中國市場基礎(chǔ)的C2C運營模式。

途家也開始著手從B2C走向包含C2C在內(nèi)的混合業(yè)態(tài)。一方面，彌補開發(fā)商房源在多樣性和個性化上的短板，并進一步實現(xiàn)供給端規(guī)?；涣硪环矫?，搭建一個房東與用戶可以建立社交關(guān)系、產(chǎn)生互動的平臺，向Airbnb的理念靠攏。

現(xiàn)階段，各短租平臺仍會集中自己的優(yōu)勢資源，沿著自己現(xiàn)有的模式繼續(xù)走下去，在市場教育階段把品牌根基扎牢。但未來，純粹的“輕模式”和“重模式”會慢慢向中間狀態(tài)靠攏，混業(yè)經(jīng)營或成為趨勢。

除此之外，圍繞短租業(yè)務(wù)的縱向和橫向資源整合也會持續(xù)發(fā)生。例如：在下游流量端，大部分短租平臺都與OTA或分類信息網(wǎng)站深度合作；在上游供給端，對房源掌控能力較強的平臺則會進一步加深合作深度，介入更上游的房產(chǎn)項目策劃階段；在布局海外市場時，與第三方合作獲取房源，即為一些房屋供應商做分銷渠道。未來，將更多旅游周邊服務(wù)和本地生活服務(wù)整合到短租業(yè)務(wù)中也會是一個趨勢。

四、國內(nèi)外短租市場的差異和競爭

1、中國式困境

縱然搭上共享經(jīng)濟這陣東風，背靠規(guī)模巨大的旅游、商旅等市場，民宿短租在中國卻沒能迅速復制出一個Airbnb，這背后是短租行業(yè)面臨的中國式困境。大部分Airbnb的模仿者必須向重運營模式轉(zhuǎn)型基本也是因為以下兩點原因。

供需兩端均不成熟

“住在別人家”在歐美的大部分地區(qū)是一種接受度較高的文化。1999年成立的CouchSurfing到2014年已經(jīng)遍及20萬個城市，擁有 1000萬注冊用戶。Airbnb雖然在初期一度遭遇困境，但良好的市場成熟度下后勁強大。有業(yè)內(nèi)人士指出，在美國選擇酒店和民宿的用戶比例甚至不相上下。

而國內(nèi)的短租需求并不清晰，需求規(guī)模也遠沒有這么大，現(xiàn)有的需求也基本集中在一線城市，全國性擴張困難。并且，在目前所表現(xiàn)出來的需求中，除了旅游之外，求職、求醫(yī)、求學等需求比較明顯，這與國外大部分需求集中在旅游度假和差旅上也存在差異。

供給端的成熟度差異則更為明顯。在國內(nèi)，樂于把自己的房屋共享出來的人明顯少于國外，更重要的是大部分房源相似度高，并沒有呈現(xiàn)出 “豐富、多元、個性化”等共享經(jīng)濟特性，這對需求端的培育也非常不利。這需要短租平臺更主動的去做房源挖掘。

缺失的信用基礎(chǔ)

C2C的供需體系需要建立在一套信用基礎(chǔ)上。

歐美大部分地區(qū)不僅有完善的征信體系為各自創(chuàng)新的商業(yè)模式提供支持，而且人們有強烈的信用意識。利用這兩點，Airbnb要求注冊用戶和房主都必須綁定自己的信用卡和實名社交網(wǎng)絡(luò)賬號（Facebook或LinkedIn）。信用卡直接關(guān)系到用戶的征信水平，而征信水平可以影響到生活中的方方面面。社交網(wǎng)絡(luò)則是通過它的實名性和傳播力來約束用戶的行為。

但在國內(nèi)，實名社交網(wǎng)絡(luò)的缺失使得基于社交網(wǎng)絡(luò)建立信用體系變得不可實現(xiàn)。同時，征信數(shù)據(jù)在各個平臺相互割裂的現(xiàn)狀也削弱了其約束力。中國社科院的一項調(diào)查顯示，約七成中國人不信任陌生人。不過，也有一些短租平臺在尋找改善的方法，比如接入二代身份證信息驗證機制、接入芝麻信用分等。

2、Airbnb的入華效應

8月19日，Airbnb宣布入華。面對國內(nèi)外的市場差異，Airbnb會以怎樣的姿勢進入中國市場？又會對中國市場產(chǎn)生哪些影響？

爭奪出境游用戶

從供給和需求兩端來看的話，Airbnb首先要爭奪的是用戶，并且是出境游用戶。

一方面，在未正式入華之前，Airbnb已經(jīng)在用戶端有了積累。其聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Chesky透露，2014年預定Airbnb的中國出境游用戶增長了700%。同時，Airbnb與窮游簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，窮游成為其中國用戶的重要流量入口。2015年 第一季度，Airbnb 通過窮游網(wǎng)頁面總預定數(shù)量為 9634 單，總間夜數(shù)為 23389。

另一方面，Airbnb在全球超過150套房源的使用率還有較大提升空間。北美部分城市中，Airbnb的房源使用率已經(jīng)與酒店持平，而挖掘龐大的中國出境游用戶或?qū)⒔o歐洲、亞太等地區(qū)的空置房源帶去流量。

刺激國內(nèi)玩家的差異化經(jīng)營

雖然尚未開始在國內(nèi)進行房源擴張，但不排除Airbnb未來會以收購的方式來布局供給端，就如同它在歐洲市場的擴張方式一樣。但國內(nèi)的部分玩家似乎并不滿足于被收購的結(jié)局，雙方的競爭勢必難免。因此，已經(jīng)有一定房源積累的途家、小豬短租等平臺將針對Airbnb在線下服務(wù)控制的這塊短板上繼續(xù)下功夫，以重運營的方式做差異化經(jīng)營。

并且，Airbnb爭奪出境游人群的打法使得國內(nèi)做跨境短租的住百家、一家民宿等短租平臺將不得不率先面臨直接競爭。這使得這類平臺更需要為用戶提供有差異化和特色的服務(wù)。一個可行的方向是做一家以住宿為核心的旅游服務(wù)提供商。以住百家為例，它就為用戶提供 “旅游達人”服務(wù)：旅游達人是來自各國旅游愛好者，他們免費為住百家用戶提供旅游線路規(guī)劃、產(chǎn)品推薦等攻略。另一個可能的方向就是整合本地化服務(wù)，如家政、美業(yè)、按摩等等。

加速中國市場教育

當然，除了帶來競爭，Airbnb也帶來了強大的文化輸入。雖然在境內(nèi)出行的用戶并非Airbnb現(xiàn)階段的目標，但Airbnb的入華同樣將加速對這部分用戶的市場教育，從而加速國內(nèi)短租平臺的規(guī)?；?。

品牌建設(shè)是Airbnb的強項，可以說它向用戶充分的傳遞了“住在別人家”所能帶來的奇妙體驗與樂趣，甚至不少業(yè)內(nèi)人士直言他們認為Airbnb本質(zhì)上是一家媒體。入華后，Airbnb也會繼續(xù)通過多種渠道進行市場推廣，其中在招募的職位還包括“國家品牌市場經(jīng)理”，向用戶傳播品牌定位。

同時，使用Airbnb的用戶很有可能成為一名房東，反哺供給端。陳馳曾表示，小豬短租上不少房東曾是Airbnb的用戶。因此可以推斷，使用Airbnb服務(wù)的出境游人群增多，國內(nèi)市場的供給端也能加速獲得增量。

3、短租業(yè)務(wù)的壁壘

面對市場差異和跨地域市場的競爭，不同市場的不同玩家都在圍繞自己的優(yōu)勢資源建立壁壘。那短租業(yè)務(wù)的壁壘在哪？

現(xiàn)階段，最大的壁壘是房源以及對房源的掌控能力。

一方面，能快速在供給端形成規(guī)模的平臺將建立起自己的第一道壁壘。這樣的平臺有機會通過供給端帶動需求端，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應，甚至帶來用戶與房主之間的相互轉(zhuǎn)化。

另一方面，不同的玩家可以從不同的角度切入供給端，但這并不代表房源就永遠屬于這個平臺。資本市場對途家的認可很大程度上是因為途家找到了一套自己開發(fā)房源的方法，并且以托管的方式實現(xiàn)了對房源的深度掌控。

長遠來看，房東與房客之間建立起的基于“人”的生態(tài)圈會成為一個平臺的重要壁壘。

HomeAway與 Airbnb 之間的差異不光在于房源和管理模式，后者的估值能遠遠超過前者很重要的一個原因就在于它構(gòu)建了一個基于“人”的生態(tài)圈，這其中不僅包括一套信任體系，還包括良好的社區(qū)氛圍。在平臺上積累的評價使得雙方對平臺產(chǎn)生了黏性和依賴，如此一來房東離開 Airbnb 去到另一個平臺將面臨較高的遷移成本。

最終，這些資源積累和機制設(shè)定都會沉淀到品牌中去。若想通過品牌進一步制造壁壘，還需要回歸到線下的服務(wù)環(huán)節(jié)中去。在成熟的市場中，平臺可以信賴房東，任由他們?nèi)グ芽胤?wù)質(zhì)量；而在不成熟的市場中，平臺加重對線下環(huán)節(jié)的運營也將是必經(jīng)之路。