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中國會議服務(wù)商的困境

會議服務(wù)業(yè)因為本質(zhì)是Individual Labor Industry，門檻較低，加上市場大人口多，于是競爭基本上是充分的，除了一部分專業(yè)性非常強的會議，例如醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究類的，國際社團會議等。

各個城市都有很多會議服務(wù)商（會議服務(wù)人），每天都有新的成立，每天都有老的倒閉。這些公司名稱可以是旅行社，會展公司，廣告公司，文化傳播公司，商務(wù)咨詢公司等等。

為什么會這么分散呢？這里舉個例子。2013年時候上海有個悠會網(wǎng)，招了150個人做會議服務(wù)商的攜程，1年后公司關(guān)了，但是里面的人分化出來20個會議公司。因為當(dāng)時這個公司簽約服務(wù)的客戶基本都是在那個客戶經(jīng)理的手上。

這個客戶經(jīng)理其實就是一個會議服務(wù)商，雖然象征性的存在于一個公司里面。這也就是為什么你看到很多公關(guān)公司旅行社會展公司基本上都是幾個有客戶的個體合伙而成。

Individual Labor的本質(zhì)決定了他們個體是沒辦法做大的。做大的前提就是品牌被認可，而個體靠一己之力去打造品牌幾乎是癡人說夢。因為這不是時尚奢侈品行業(yè)，那個是Individual Brand Industry.

會議服務(wù)商是否需要互聯(lián)網(wǎng)化？

需要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)工具，但是本身千萬不要互聯(lián)網(wǎng)化。因為會議服務(wù)商的價值在“服務(wù)”兩個字，而不是“互聯(lián)網(wǎng)”三個字。

市場過于喧囂，但是會議服務(wù)公司的老板們必須清醒。牢記自己要做大做強的話必須要建立自己的區(qū)域品牌，而這需要資金，需要團隊，需要口碑。

做會議服務(wù)公司的老板最清楚，自己經(jīng)歷過的3個階段：

1、資金積累，有活動就接，有會就接，不管怎樣先賺錢糊口

2、發(fā)展團隊，壯大公司業(yè)務(wù)量。這個時候有些人就掉隊了，因為領(lǐng)導(dǎo)力不夠，只能做個夫妻老婆店。無法容納優(yōu)秀的人才。

3、服務(wù)口碑，經(jīng)過市場的沉淀，鍛煉出穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，這在供應(yīng)鏈角度來說就是優(yōu)秀產(chǎn)能。

下一個階段就是形成突破，成為品牌，這才是核心競爭力。那么這需要有持續(xù)的增量業(yè)務(wù)來支撐。

如何獲得可持續(xù)的增量業(yè)務(wù)？

據(jù)我所知，很多會議公司的老板們基本都是做業(yè)務(wù)出身的，而且往往只要公司開著，自己都沒辦法不去管業(yè)務(wù)。因為怕啊，萬一客戶和合伙人產(chǎn)生了粘性，和下屬客戶經(jīng)理產(chǎn)生了粘性，那自己就沒法干了。

曾經(jīng)的做業(yè)務(wù)辦法是這樣的….

1. 老板自己多年積累的朋友們，有信任基礎(chǔ)。
2. 挖同行墻角，得來一些客戶。
3. 挖酒店墻角，也能得到一些客戶。
4. 自己打電話去陌生拜訪開發(fā)客戶。
5. 參加展會，收集一些高質(zhì)行業(yè)客戶。

最近幾年，90后已經(jīng)開始擔(dān)當(dāng)，因為用戶行為的遷移導(dǎo)致第一時間的需求節(jié)點是來自互聯(lián)網(wǎng)和手機端。這個時候，會議服務(wù)商非常有必要在做好自己的服務(wù)基礎(chǔ)上與最專業(yè)的會議需求平臺做對接。以持續(xù)獲得更好的增量業(yè)務(wù)。最近Coach關(guān)掉香港的門店直接去天貓開店清楚的闡釋了這個道理。